淘寶商家發(fā)錯(cuò)貨怎么辦？如何降低錯(cuò)發(fā)率？

淘寶店肆在經(jīng)營(yíng)的過程中，難免會(huì)呈現(xiàn)一些大大小小的問題，比如快遞發(fā)錯(cuò)貨，寶物價(jià)格改的不合理等等，那么淘寶商家發(fā)錯(cuò)貨怎么辦?

怎么降低錯(cuò)發(fā)率?

接下來我和大家一起討論一下吧!一般有如下方案中錯(cuò)誤：多發(fā)了、少發(fā)了、發(fā)成其他的貨以及發(fā)貨信息填寫錯(cuò)誤等等。

發(fā)錯(cuò)貨對(duì)賣家的影響很大，首先，假如要求退貨，那么來回運(yùn)費(fèi)成本是要承擔(dān)的;其次，假如多發(fā)了商品，或許把價(jià)值比較寶貴的物品給錯(cuò)發(fā)了，也是一筆損失;再次，發(fā)錯(cuò)貨給的印象欠好，假如寫在評(píng)語里，對(duì)后面的也會(huì)形成一定的影響。

當(dāng)然，不同的店肆和個(gè)人或許會(huì)缺少某個(gè)環(huán)節(jié)，可是，最多不過在上述順序上有所不同。

依據(jù)小編將要，有如下環(huán)節(jié)簡(jiǎn)略犯錯(cuò)：收拾訂單、打印訂單、配貨、打包等。

訂單收拾，要求貨品信息正確、發(fā)貨地址核實(shí)無誤，咱們先用后臺(tái)的一些軟件把訂單信息悉數(shù)下載下來，在獲取發(fā)貨信息的時(shí)分，大多數(shù)的信息是不變的，可是也有一小部分買家會(huì)經(jīng)過備注或留言的方法改變貨品信息、地址信息，那么，這個(gè)時(shí)分就需要留意信息改變了。

打印單據(jù)后，拿著發(fā)貨單去庫(kù)房配貨，這個(gè)是最簡(jiǎn)略犯錯(cuò)的環(huán)節(jié)，也是量最大的一個(gè)環(huán)節(jié)，因此非常的重要，一天到晚拿著配貨單在庫(kù)房里轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，很簡(jiǎn)略就拿錯(cuò)貨品。

所以，倉(cāng)儲(chǔ)的規(guī)劃非常重要，關(guān)于大的商家有一套完整的倉(cāng)儲(chǔ)解決方案，庫(kù)房?jī)?nèi)都是規(guī)劃好的，整齊有序，確保配貨人員可以快速、精準(zhǔn)的找到貨品。

于是將貨品信息和庫(kù)房綁定就很重要。

關(guān)于配貨的人員，只要拿著發(fā)貨單就知道哪個(gè)貨位去揀貨，要拿幾件，一覽無余，這樣就在一定程度上降低了配錯(cuò)貨的危險(xiǎn)，配貨人員在配好貨之后，要對(duì)貨品的數(shù)量、品類進(jìn)行簡(jiǎn)略的檢查。

此外，關(guān)于配貨人員，也要不斷的總結(jié)統(tǒng)計(jì)，錯(cuò)貨率比較高的一般都是什么產(chǎn)品，然后經(jīng)過產(chǎn)品的特點(diǎn)來進(jìn)行貨品調(diào)整，后面就沒那么簡(jiǎn)略配錯(cuò)貨了。

配完貨之后還應(yīng)該有一個(gè)審閱的環(huán)節(jié)，主要是對(duì)配貨人員配的商品進(jìn)行審閱，一般的商家會(huì)選擇用肉眼的方法進(jìn)行查驗(yàn)。

關(guān)于配錯(cuò)貨的訂單，都會(huì)在這個(gè)查驗(yàn)環(huán)節(jié)報(bào)警提示，告知你錯(cuò)了，應(yīng)該從頭配貨，這樣就避免發(fā)錯(cuò)貨品，也有一些商家會(huì)采用陳總的方法查驗(yàn)，依據(jù)訂單的貨品總理論分量跟實(shí)踐分量來對(duì)比，假如誤差過大，就闡明配錯(cuò)貨了。

訂單太多的時(shí)分，打包人員呈現(xiàn)操作失誤，或許在打包之后，帖錯(cuò)快遞單了，把張三的包裹發(fā)給李四了，李四的包裹發(fā)給張三了，關(guān)于這種狀況，咱們只能要求打包恩怨當(dāng)心再當(dāng)心，打包臺(tái)上整干凈，盡量不遺漏貨品，在打完一個(gè)包裹后，帖一張快遞單、然后再持續(xù)下一個(gè)包裹。

這些都是不斷優(yōu)化自己發(fā)貨流程的結(jié)果，上述發(fā)貨流程或許紛歧定是最佳的，你還要依據(jù)不同的商品進(jìn)行優(yōu)化，那么什么時(shí)分優(yōu)化，怎么優(yōu)化呢?

優(yōu)化的起點(diǎn)就是，在一段時(shí)間里有比較多的反映品有誤。

優(yōu)化的方法也不艱深，分解發(fā)貨步驟，找到犯錯(cuò)環(huán)節(jié)，然后去改進(jìn)。

經(jīng)過對(duì)上述內(nèi)容的了解，咱們可以看出建立規(guī)范的發(fā)貨流程非常重要，要想把店肆做好做大，必須把業(yè)務(wù)流程規(guī)范化，讓整個(gè)業(yè)務(wù)流程具備可復(fù)制性，這樣也更簡(jiǎn)略總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

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