對于在拼多多開店的 商家來說，出單了最怕的事情就是遭受到退款的問題發(fā)生！一旦消費者申請退款，那么你的商品就會有一定的記錄，而這個記錄是會影響到店鋪的運營發(fā)展的！更何況是高退款率！那么，拼多多退款率高有什么影響？拼多多退款率高怎么解決？

拼多多退款率是什么意思？

拼多多退款率就是：近30天內，由平臺介入的售后單，若最終判定商家責任且退款成功，則該售后單記入 “近30天糾紛退款筆數”！即為： 近30天糾紛退款率=近30天糾紛退款筆數/近30天已成團訂單數。

拼多多退款率高有什么影響？

拼多多退款率高會影響到店鋪的運營，將受到店鋪

（1）二級限制

（2）全店商品降權處理

若商品的品質退款率和品質退款訂單數兩項指標均持續(xù)高于五倍類目均值，將受到

（1）下資源位

（2）禁止上資源位

（3）降權限制

由此可見拼多多退款率高對于店鋪的影響還是十分的嚴重的 ！

拼多多退款率高怎么解決？

1、采取主動服務解決！如果說退款產生后商家主動和客戶聯系溝通，及時的處理和滿足客戶的需求，并給出合理的解決方法，這樣就能避免客戶糾紛。

2、避免客戶對商家的誤會！如果說客戶對于產品或者商家所說的有任何的疑問，那么商家可主動聯系客戶，了解具體情況，做出合理說明，可以使兩方合理的溝通，避免因為誤會使得買家申請拼多多平臺介入。

3、商家要主動承擔！不能推脫產品銷售出去之后也要對于售后的服務負責，需要了解自己的責任和義務。如果是自己的責任，堅決不推脫，主動承擔，給客戶留下一個好印象，降低拼多多糾紛退款。

4、如果說客戶已經申請平臺介入，想要降低拼多多糾紛退款率，一定要把握機會那就要第一時間查看并主動與買家溝通處理，抓住與買家溝通協(xié)商的機會。

其實，一般來說只要商家們老老實實的進行貨真價實的售賣商品，不弄虛作假的話，一般不會出現退款的情況，更不會導致拼多多退款率高店鋪而受到懲罰！即使是遇到那種訛人的消費者自己也有理有據不用擔憂退款率的問題！好了，本期話題“拼多多退款率高有什么影響？拼多多退款率高怎么解決？”就到這里！更多精彩資訊盡在拼客號~

拼多多離線自動回復怎么設置？常見問題有哪些？

目前拼多多是很受歡迎的購物平臺，它擁有各種不同的商品種類，加上采用了拼團的方式，受到了越來越多消費者的青睞，入駐的商家也不斷呈現出上升的趨勢。面對這么多的買家，有些時候商家無法及時回復消息，從而直接設置自動回復，那么拼多多離線自動回復怎么設置？常見問題有哪些？

拼多多離線自動回復怎么設置？

1、首先，我們先下載一款名為拼多多商家運營工具箱的軟件（用戶也可以直接直接以上提供的下載自動回復軟件）。

2、用戶下載并解壓軟件后，雙擊進入軟件界面，首先我們需要先進行注冊，然后正常的登陸至系統(tǒng)中。

3、進入界面后，我們在菜單欄中點擊“自動回復”選項，其提供了“值班小助手”以及“自動回復”兩種模式，值班小助手無論對方發(fā)送什么都將發(fā)送同一句話。

4、自動回復，用戶設置相應的關鍵字以及自動回復的內容后，當系統(tǒng)檢測到相應的關鍵字后將自動回復對應的內容。

5、另外，其還能夠支持客服聊天功能，其能夠管理所有的客戶會話，甚至支持多個店鋪的同時管理，用戶無需手動切換，快速一鍵回復，非常的便捷。

常見問題有哪些？

1.為什么我的賬號不能設置？

答：消息設置需要賬號有管理員權限方可設置，請檢查對應賬號權限。

2.用戶什么時候可以看到修改后的列表？

答：商家對消息設置完成且點擊“保存并發(fā)布”后，當用戶進入與該商家的聊天頁面時，將自動收到對應的列表。

若用戶收到列表后未及時點擊問題，且商家在此期間對列表進行了修改，則用戶再次進入聊天頁面時將無法收到新列表，需點擊問題后第二天獲取新列表。

拼多多商家在經營店鋪的期間，可以按照上面的方式去設置自動回復。在自動回復里面必須要描寫清楚，店鋪里面有沒有客服在值班，以及明確的值班時間等。同時還要掌握好一些術語，通過這種方式可以提高消費者的購物體驗，更多的人都愿意在里面購物。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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