在拼多多上經(jīng)常有用戶在線聯(lián)系客服，而拼多多除了有在線客服外，還有電話的人工客服，所以大家可以根據(jù)自己的需求來(lái)尋求拼多多客服的幫助，但是有人反映拼多多客服電話打不進(jìn)去，這是為什么呢?

拼多多客服為什么打不進(jìn)去?

拼多多電話客服打不進(jìn)去的原因只要有兩種，一個(gè)是客服的工作比較繁忙，如果再在接別人的電話，那么電話就無(wú)法接通了。還有一個(gè)是拼多多客服不是24小時(shí)工作制的，如果在客服下班的時(shí)間，自然沒有人接通電話。

客服常見問(wèn)題介紹:

1、處理退款問(wèn)題，拼多多客服最常遇到的就是買家申請(qǐng)僅退款，或是因質(zhì)量問(wèn)題申請(qǐng)退貨。如果買家申請(qǐng)僅退款一定要駁回，如果對(duì)方依然申請(qǐng)僅退款，那就自主申請(qǐng)平臺(tái)介入，要準(zhǔn)備好截圖、快遞單等憑證。買家申請(qǐng)退貨時(shí)選了質(zhì)量問(wèn)題，會(huì)提升店鋪的品質(zhì)退款率的，所以在與買家溝通時(shí)一定要引導(dǎo)好。

2、處理發(fā)貨問(wèn)題。客服需要了解發(fā)貨時(shí)間和物流信息。如果買家是問(wèn)你什么時(shí)候發(fā)貨的話，你就告訴對(duì)方“小店已經(jīng)在加緊時(shí)間發(fā)貨了，一定會(huì)在48小時(shí)內(nèi)發(fā)出的，請(qǐng)諒解”，不要引起消費(fèi)者的反感就可以了。

3、拼多多客戶回復(fù)問(wèn)題。拼多多在回復(fù)這塊抓得還是比較嚴(yán)的，主要考察就是拼多多回復(fù)率?？头貜?fù)率分為5分鐘/15分鐘/1小時(shí)回復(fù)率，拼多多回復(fù)率過(guò)低的話拼多多商家是無(wú)法報(bào)活動(dòng)的，而且還有可能會(huì)讓店鋪受到二級(jí)處罰，這樣對(duì)店鋪的流量和銷量都有不小的影響。拼多多找客服申訴問(wèn)題的時(shí)候，不要干巴巴的打電話，最好事先收集好資料和證據(jù)，這樣才能更加高效的維護(hù)自己的權(quán)益。

拼多多客服打不進(jìn)去是很常見的，因?yàn)槊刻旖o拼多多客服打電話的用戶是非常多的，而拼多多客服的人手又是有限的，所以打不進(jìn)去的買家們可以多嘗試幾次，大家也要根據(jù)電話提示去進(jìn)行操作才行。

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在拼多多開個(gè)人店鋪好做嗎？流量多嗎？

拼多多平臺(tái)越來(lái)越火了，那么大家也想要在這個(gè)平臺(tái)開店，拼多多的開店門檻同樣的非常的低，一樣的也沒有什么非常高的創(chuàng)業(yè)要求，在拼多多開個(gè)人店鋪好做嗎?

在拼多多開個(gè)人店鋪好做嗎?

像去年的話，拼多多我本人覺得還是挺好做的。因?yàn)槿ツ甑脑?，你隨便開一個(gè)拼多多的店，不管上架什么產(chǎn)品，產(chǎn)品的免費(fèi)流量其實(shí)還是挺多的，所以不用太多付費(fèi)流量都能讓他起來(lái)。

但是今年的話，很多有開拼多多店的網(wǎng)友跟我說(shuō)，流量確實(shí)是減少了很多。

因?yàn)槠炊喽喱F(xiàn)在用戶數(shù)雖然很高，但是商家數(shù)也還是在逐漸增加，所以不能說(shuō)拼多多現(xiàn)在一開店就很好做。

而且拼多多還有很多其他的規(guī)則是值得注意的，像什么規(guī)定的發(fā)貨時(shí)間、什么虛假發(fā)貨處罰，這些方面也是挺嚴(yán)重的。

我個(gè)人來(lái)說(shuō)今年開拼多多的店鋪，其實(shí)也是不怎么好做的。反而來(lái)說(shuō)淘寶這邊可能還是會(huì)好一點(diǎn)點(diǎn)，因?yàn)楫吘固詫氝@邊的用戶數(shù)很大。

很多在拼多多開過(guò)店鋪的人，其實(shí)在淘寶也有開店鋪，所以他們競(jìng)爭(zhēng)其實(shí)差不多，但是淘寶比拼多多的用戶基數(shù)大。雖然有天貓和那些企業(yè)店瓜分流量，但是你淘寶這邊其實(shí)做好了人群標(biāo)簽這方面，其實(shí)流量還是很容易起來(lái)。

就跟我前期那些視頻講的那些產(chǎn)品優(yōu)化，其實(shí)還是很重要的。今年的話我可能在后期視頻也會(huì)給大家講解一下淘寶或拼多多今年新的規(guī)則，該怎么把產(chǎn)品優(yōu)化的更好。

因?yàn)槊恳荒觌娚唐脚_(tái)他們搜索分的自然流量規(guī)則都是不一樣的。

在拼多多如果大家想要開個(gè)人店鋪的話，一般要看各位商家的運(yùn)營(yíng)模式了，如果大家運(yùn)營(yíng)的好，類目選擇得好，基本上也是可以做起來(lái)的，不過(guò)拼多多客單價(jià)比較低，大家找貨源要找比較便宜的。

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