在拼多多上經(jīng)常有用戶在線聯(lián)系客服，而拼多多除了有在線客服外，還有電話的人工客服，所以大家可以根據(jù)自己的需求來尋求拼多多客服的幫助，但是有人反映拼多多客服電話打不進(jìn)去，這是為什么呢?

拼多多客服為什么打不進(jìn)去?

拼多多電話客服打不進(jìn)去的原因只要有兩種，一個(gè)是客服的工作比較繁忙，如果再在接別人的電話，那么電話就無法接通了。還有一個(gè)是拼多多客服不是24小時(shí)工作制的，如果在客服下班的時(shí)間，自然沒有人接通電話。

客服常見問題介紹:

1、處理退款問題，拼多多客服最常遇到的就是買家申請僅退款，或是因質(zhì)量問題申請退貨。如果買家申請僅退款一定要駁回，如果對方依然申請僅退款，那就自主申請平臺介入，要準(zhǔn)備好截圖、快遞單等憑證。買家申請退貨時(shí)選了質(zhì)量問題，會提升店鋪的品質(zhì)退款率的，所以在與買家溝通時(shí)一定要引導(dǎo)好。

2、處理發(fā)貨問題。客服需要了解發(fā)貨時(shí)間和物流信息。如果買家是問你什么時(shí)候發(fā)貨的話，你就告訴對方“小店已經(jīng)在加緊時(shí)間發(fā)貨了，一定會在48小時(shí)內(nèi)發(fā)出的，請諒解”，不要引起消費(fèi)者的反感就可以了。

3、拼多多客戶回復(fù)問題。拼多多在回復(fù)這塊抓得還是比較嚴(yán)的，主要考察就是拼多多回復(fù)率?？头貜?fù)率分為5分鐘/15分鐘/1小時(shí)回復(fù)率，拼多多回復(fù)率過低的話拼多多商家是無法報(bào)活動(dòng)的，而且還有可能會讓店鋪受到二級處罰，這樣對店鋪的流量和銷量都有不小的影響。拼多多找客服申訴問題的時(shí)候，不要干巴巴的打電話，最好事先收集好資料和證據(jù)，這樣才能更加高效的維護(hù)自己的權(quán)益。

拼多多客服打不進(jìn)去是很常見的，因?yàn)槊刻旖o拼多多客服打電話的用戶是非常多的，而拼多多客服的人手又是有限的，所以打不進(jìn)去的買家們可以多嘗試幾次，大家也要根據(jù)電話提示去進(jìn)行操作才行。

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在拼多多開個(gè)人店鋪好做嗎？流量多嗎？

拼多多平臺越來越火了，那么大家也想要在這個(gè)平臺開店，拼多多的開店門檻同樣的非常的低，一樣的也沒有什么非常高的創(chuàng)業(yè)要求，在拼多多開個(gè)人店鋪好做嗎?

在拼多多開個(gè)人店鋪好做嗎?

像去年的話，拼多多我本人覺得還是挺好做的。因?yàn)槿ツ甑脑挘汶S便開一個(gè)拼多多的店，不管上架什么產(chǎn)品，產(chǎn)品的免費(fèi)流量其實(shí)還是挺多的，所以不用太多付費(fèi)流量都能讓他起來。

但是今年的話，很多有開拼多多店的網(wǎng)友跟我說，流量確實(shí)是減少了很多。

因?yàn)槠炊喽喱F(xiàn)在用戶數(shù)雖然很高，但是商家數(shù)也還是在逐漸增加，所以不能說拼多多現(xiàn)在一開店就很好做。

而且拼多多還有很多其他的規(guī)則是值得注意的，像什么規(guī)定的發(fā)貨時(shí)間、什么虛假發(fā)貨處罰，這些方面也是挺嚴(yán)重的。

我個(gè)人來說今年開拼多多的店鋪，其實(shí)也是不怎么好做的。反而來說淘寶這邊可能還是會好一點(diǎn)點(diǎn)，因?yàn)楫吘固詫氝@邊的用戶數(shù)很大。

很多在拼多多開過店鋪的人，其實(shí)在淘寶也有開店鋪，所以他們競爭其實(shí)差不多，但是淘寶比拼多多的用戶基數(shù)大。雖然有天貓和那些企業(yè)店瓜分流量，但是你淘寶這邊其實(shí)做好了人群標(biāo)簽這方面，其實(shí)流量還是很容易起來。

就跟我前期那些視頻講的那些產(chǎn)品優(yōu)化，其實(shí)還是很重要的。今年的話我可能在后期視頻也會給大家講解一下淘寶或拼多多今年新的規(guī)則，該怎么把產(chǎn)品優(yōu)化的更好。

因?yàn)槊恳荒觌娚唐脚_他們搜索分的自然流量規(guī)則都是不一樣的。

在拼多多如果大家想要開個(gè)人店鋪的話，一般要看各位商家的運(yùn)營模式了，如果大家運(yùn)營的好，類目選擇得好，基本上也是可以做起來的，不過拼多多客單價(jià)比較低，大家找貨源要找比較便宜的。

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