相信在淘寶開店的小伙伴都有過違規(guī)扣分的經(jīng)歷，扣分的原因有很多：比如說刷單，不遵守淘寶相關(guān)行為規(guī)范或者是淘寶客服辱罵客戶等等。那么違規(guī)之后扣的分能夠清除嗎?要怎樣做才能清除呢?

一、淘寶店鋪違規(guī)怎么清零?

未扣滿12分的情況下，下一年的1月1號會自動清零的。

如用戶在記分周期內(nèi)未被扣滿12分，則下一自然年1月1日零時起記分清零(未凍結(jié))。

若用戶違反淘寶網(wǎng)服務(wù)協(xié)議、支付寶服務(wù)協(xié)議或相關(guān)規(guī)則，淘寶有權(quán)視情節(jié)輕重進行處罰，或中止、終止向用戶提供服務(wù)。處罰措施包括但不限于公示處罰、限制權(quán)力、處理商品信息、取消評價權(quán)利、凍結(jié)賬戶。

二、違規(guī)清零規(guī)則

根據(jù)《淘寶規(guī)則》中關(guān)于違規(guī)扣分清零的規(guī)定(查看規(guī)則)，違規(guī)扣分將再每年的12月31日24時清零，不過不是所有的商品可以清0的，看你是什么類型是扣分，主要分為三種類型的扣分。

1、一般違規(guī)扣分

一般違規(guī)扣分將于2022年12月31日24時清零。

2、嚴(yán)重違規(guī)扣分(不含出售假冒商品)

嚴(yán)重違規(guī)扣分(除出售假冒商品外)未滿48分的，12月31日24時清零。

嚴(yán)重違規(guī)扣分(除出售假冒商品外)已達48分及以上的，不予清零，維持查封賬戶的狀態(tài)。

3、出售假冒商品違規(guī)扣分

未達24分，每年12月31日24時清零

扣分已達24分但未滿48分的，將以24分計入下一年

扣分已達48分及以上的，不予清零，維持查封賬戶的狀態(tài)。

一般達到48分以上你的店鋪是不能要了的，只能關(guān)門大吉了。

總的來說，淘寶店鋪違規(guī)所扣的分是每年歸零一次，不過，盡管如此，賣家也不能把違規(guī)扣分不當(dāng)做一回事?？鄯质呛苡绊懙赇伕鞣矫娴臄?shù)據(jù)的，店鋪數(shù)據(jù)不好，平臺給予的各方面權(quán)益也會很少。因此店主還是應(yīng)該注意根據(jù)淘寶平臺規(guī)則去經(jīng)營店鋪，以便店鋪更好的發(fā)展。

淘寶賣家能拒絕發(fā)貨嗎？不發(fā)貨違規(guī)嗎？

淘寶賣家可能在日常生活中遇到一些同行的會特意來店鋪拍單并且后續(xù)惡意差評的行為或者說設(shè)置錯了價格被人薅羊毛了，那么遇到這種情況淘寶賣家能拒絕發(fā)貨嗎?不發(fā)貨算違規(guī)嗎?

一、淘寶賣家能拒絕發(fā)貨嗎?

作為一家店鋪的賣家,如果消費者是已經(jīng)付款了,那么商家就必須發(fā)貨給消費者,不然就是存在著欺騙的行為,如果店鋪有特殊的情況,比如店鋪的商品沒有貨的話,那么商家需要和消費者進行溝通,不能直接拒絕發(fā)貨。

二、不發(fā)貨違規(guī)嗎?

1、自從2014年3月11日開始,新的違背承諾交易規(guī)則出臺,并調(diào)整為:賣家在寶貝詳情頁已明確說明商品購買金額 或 商品購買數(shù)量的限制,且買家未按賣家要求拍下并完成付款的交易。若后續(xù)賣家拒絕發(fā)貨,淘寶不做違背承諾違規(guī)處理(虛擬商品及賣家說明內(nèi)容與淘寶規(guī)則相背的除外)。

2、面對新店打造銷量的時候,我們需要用到低價圈用戶的方法,迅速提升店鋪人氣。面對成本與利潤的矛盾時,我們需要精打細(xì)算,思考怎樣讓自己虧得更少,讓店鋪信譽提升的更快。在新的規(guī)則出臺后,我們便可以使用詳情頁說明購買金額或者數(shù)量的方式,來進行一輪新的運營方式。

3、在新的違背承諾規(guī)則中,我們也需要注意以下幾點:將店鋪可以做到的承諾及時編輯在詳情頁中,以免被投訴;關(guān)于至少購買金額和數(shù)量,一定要寫清楚明了,以免被誤解;對于一些搭配套餐的產(chǎn)品,也要考慮好詳情頁中的承諾是否適用,以免被騙子鉆了空;

4、淘寶修改了違背發(fā)貨承諾規(guī)則了,賣家可以低價打造爆款了?，F(xiàn)在的淘寶都是以低價來打造爆款,通過低級吸引買家再帶來更多的銷量。 在以往的違背承諾規(guī)則中,只要有消費者拍下了訂單,并付款,賣家就必須進行發(fā)貨,不管你是拍下一單,還是一萬單。

不管是線上或者線下開店都需要講究誠信，如果遇到同行的惡意評價可以收集證據(jù)之后向平臺投訴刪除差評的，如果設(shè)置錯了價格被薅羊毛了也可以和買家商量協(xié)商退款的，相信一般都會同意的，但是還是細(xì)心點避免此時的發(fā)生。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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