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    淘寶小二亂判違法嗎?怎么投訴淘寶小二?

    2023-06-17|21:06|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:39

    我們在淘寶購物,如果遇到不能解決的事情,就會申請?zhí)詫毿《斫鉀Q,但是在處理的過程中,有些淘寶小二不管三七二十一,直接是亂判,那淘寶小二亂判違法嗎?下面來我們就來給大家講解一下這方面的內容。

    淘寶小二亂判違法嗎.png

    淘寶小二亂判不違法,但是遇到淘寶小二亂判的情況我們可以投訴。

    怎么投訴淘寶小二?

    1、申請在線客服幫助

    打開淘寶點擊淘寶右上角聯(lián)系淘寶客服——可選自助服務(聯(lián)系客服)——智能機器,輸入要投訴的問題——等待解答回應——需要準備投訴理由和證據——等待答案。注:投訴的首要是有證據,所以聊天記錄和產品照片圖很重要,一定要保存好,要在第一時間內進行申訴,這樣對問題解決才有利。

    2、打淘寶官方熱線進行投訴

    由于淘小二,和官方投訴熱線,基本上是不連貫的,所以我們遇到的問題我們可以打官方熱線找客服處理,不過同樣,我們必須有證據,所以相關證據我們一定要記得保存下來。

    3、全網舉報

    我們可以通過全網舉報維權!全網舉報有服務違規(guī)這個選項,就針對淘小二的。不過舉報了不會馬上有效,因為淘寶客服是扣分制的,一共十二分。如果一年內這個客服的十二分全扣完,才會開除! 很少能碰到成功的投訴。所以淘小二們都不怕投訴!不過全網舉報一般都會回復已登記,然后去核查。

    4、12315投訴

    12315投訴,是政府機構,他們和淘寶之間,幾乎是沒有任何關系的,所以,當大家遭遇到了嚴重不公的情況下, 還是可以直接申請政府部門介入,來維護自己合法權益的,這也是大家最好的利益保障形式之一了。

    如果大家遇到淘寶小二亂判的情況,一定要第一時間去投訴淘寶小二,維護自己的相關利益,當然在投訴之前,一定要準備好相關證據,這樣對你投訴會更加有利!

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