淘寶售假三天算一次嗎?一年三次售假怎么處理?(淘寶售假無(wú)扣分有什么影響?售假扣分店鋪能要嗎?)
2023-06-19 | 22:21 | 發(fā)布在分類 / 客服知識(shí) | 閱讀:50
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淘寶規(guī)則當(dāng)中售假是平臺(tái)打擊比較嚴(yán)厲的,當(dāng)然,如果出現(xiàn)了售假情況,很多小白也想了解下它是三天算一次嗎?既然,小伙伴們問到這了,下面我們就來(lái)講下,關(guān)于售假情況的介紹,這樣大家會(huì)更清楚。
一、淘寶售假三天算一次嗎?
是的。
處罰的計(jì)次邏輯為:
1、賣家在3天內(nèi)出現(xiàn)的多個(gè)通過信息層面判斷的違規(guī)行為,僅視為1次(24分及以上的處罰單獨(dú)計(jì)振)。
2、其他行為,每出現(xiàn)1次則視為1次。;
也就是說(shuō),如果你的店鋪是被信息層面排查的,那么3天內(nèi)排查100個(gè)鏈接也算一振記錄;但是如果你是被不同權(quán)利人用不同的權(quán)力投訴成功,就沒有三天內(nèi)算一振的規(guī)則保護(hù),投訴成功一次,就算一次!
在明確點(diǎn)就是說(shuō),如果你在同一天內(nèi),被三個(gè)權(quán)利人,用三個(gè)不同的人投訴鏈接售假成功,那么會(huì)因?yàn)檫@同天的三個(gè)售假,直接封店!
二、淘寶一年三次售假怎么處理?
前3次扣你一件2分,第四次再判斷為假貨,算成慣犯,直接到懲罰節(jié)點(diǎn)。所以,一件商品被查,就要格外重視地排查,該刪的關(guān)鍵詞,刪掉,改標(biāo)題,照片都要仔細(xì)看,不要露出logo。
規(guī)則分析一下:
1、通過信息層面判斷賣家大量或全店出售盜版商品;
2、售盜版給用戶造成人身?yè)p害或財(cái)產(chǎn)損害;
3、所出售的依規(guī)定,經(jīng)品牌及版權(quán)抽檢為盜版的;
4、刻意遮擋信息或以其他方式惡意規(guī)避出售假冒商品的,包括但不限于通過刻意遮擋、涂抹商標(biāo)標(biāo)識(shí)等方式假冒、盜版商品。
就平臺(tái)的處罰計(jì)算方式來(lái)說(shuō),3天內(nèi)出現(xiàn)多個(gè)違規(guī),只會(huì)被算1次,如果是其他類型的問題出現(xiàn),被不同人的投訴售假問題,那可能會(huì)直接有被封店的情況發(fā)生,所以,在這塊商家們務(wù)必要小心才可以。
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淘寶平臺(tái)時(shí)時(shí)刻刻都會(huì)排查售假行為,如果賣家是首次被排查到淘寶售假的,淘寶不會(huì)扣分,但是之后要是在被排查到售假,那么肯定是會(huì)被扣分的,那售假無(wú)扣分對(duì)產(chǎn)品有什么影響嗎?
影響主要包括這幾個(gè)方面:商品/店鋪影響、活動(dòng)影響、訂單/退款影響、流量影響。
售假扣分店鋪能要嗎?
如果店鋪售假扣分小于48分,那店鋪是可以要的,不過如果是新店售假扣分,那我建議賣家重新開店比較好。
淘寶對(duì)售假是0容忍的,也是所有賣家的禁區(qū)。一般來(lái)說(shuō),店鋪只要一般違規(guī)扣幾分,問題都不是很大,很多情況都是能夠恢復(fù)權(quán)重的。但是,如果店鋪售假被淘寶查到后,不管有沒有扣分,后果都是很嚴(yán)重的。
作為賣家,很多時(shí)候遇上被投訴的問題,就想著能不能自己解決問題。主要有2種途徑:
1、申訴舉證
但事實(shí)上,淘寶對(duì)于售假的規(guī)定是極為嚴(yán)格的,需要提供各種各樣的憑證。有些憑證,可能賣家自己都不知道是什么。所以商家要熟悉淘寶舉證規(guī)則,再去申訴。
2、與買家協(xié)商
如果是買家投訴,可以花錢消災(zāi)或是給買家送點(diǎn)東西,息事寧人,這樣的情況還算是好的。但如果遭遇到品牌方的投訴,那事情就嚴(yán)重多了,被品牌方投訴又拿不出授權(quán)書,那就真的只能告別淘寶,所以在授權(quán)這塊,一定要先檢查好自己店鋪里的產(chǎn)品,確保在售的品牌產(chǎn)品都有授權(quán)。
如果自己沒有違規(guī),他們是拿不出相關(guān)證據(jù),就可能放棄投訴;有證據(jù)的話,就是繼續(xù)投訴了。如果之前店鋪被扣分或是商品被下架了,申訴成功的話,是會(huì)恢復(fù)原狀的。
淘寶售假無(wú)扣分的影響是蠻大的,商品鏈接被刪除了,賣家參與活動(dòng)的還被限制,所以,售假?zèng)]有被扣分的賣家,不要天真的以為不被扣分就沒有事。
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