速賣通物流客服在哪里?怎么聯(lián)系物流客服?
2023-06-19|22:21|發(fā)布在分類 / 跨境運營| 閱讀:29
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大家在發(fā)速賣通物流時,難免會遇到些無法處理的問題,這時候就需要聯(lián)系速賣通物流客服,但是,大家也不知道它在哪里?那今天就來說下,它的位置,想知道速賣通物流客服的朋友們就可以來看下了。
怎么聯(lián)系物流客服?
平臺與菜鳥聯(lián)合推出的官方物流服務(wù),提供包括國內(nèi)攬收、國際配送、物流追蹤、物流糾紛處理、售后賠付在內(nèi)的一站式物流解決方案。
無憂是有很多物流商,那么當(dāng)無憂物流出現(xiàn)問題,首先要找平臺擁有24小時智能解答的機(jī)器人“小何在線”,同時也支持人工客服服務(wù)。
1.想聯(lián)系無憂客服,可以聯(lián)系“小何在線”,通過賬號登錄后臺,在“我的”、“產(chǎn)品管理”、“交易”、“站內(nèi)信”、“商鋪管理”、“賬號設(shè)置”和“營銷”所有模塊的會顯示“小何在線”入口,可以提問,“小何”會根據(jù)問題推薦合適的答案。
溫馨提醒:建議提問前可以先關(guān)注“小何”頁面上方的公告,此處會展示近期提問較多的以供參考。
2.想聯(lián)系無憂客服,可以“連線人工客服”,如果“小何”未解決問題,可以點“小何”頁面的“連線人工客服”輸入問題后進(jìn)入服務(wù)頁面。
提醒:為了更好的回復(fù),當(dāng)點“連線人工客服”后,請準(zhǔn)確描述問題,以便服務(wù)人員及時為你解答。
人工客服是全天在線的解答,但是能聯(lián)系到客服的時間是上午9點至下午5.30點,在這個時間段是他們工作集中的時段,超過這個時間可能就不容易及時回復(fù)了。
所以,大家想要聯(lián)系客服,只能通過在線服務(wù),沒有電話業(yè)務(wù),假如有問題,就把想問的全部整理好,確保對方能夠明白你的意思,這樣也方便她們來做解答,當(dāng)然,有些,你可以看小何,例如商家初期會問到的常見,這個都有相應(yīng)的答案。
避免,在轉(zhuǎn)接人工客服,有可能還需要排隊等候,所以,盡量多看看同期商家經(jīng)常問的里有沒有你想知道的,如果有,可以解答你的疑問,找出來查看很方便,也會浪費你太多的時間。
大家想要聯(lián)系速賣通物流客服可以登錄后臺的七個入口都是可以看到的,進(jìn)入后首先是小何,如果它無法解答商家們的疑問,這時候各位再聯(lián)系人工,把自己的問題梳理清楚,告知對方,這樣就能知道情況了。
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