如果京東平臺(tái)處理不滿意,申訴總平臺(tái) 京東不合理評(píng)價(jià)申訴技巧

在京東店鋪運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，我們肯定會(huì)收到一些消費(fèi)者不合理的評(píng)論。對(duì)于這些評(píng)論，賣(mài)家也要積極回應(yīng)或者做出投訴等其他處理。那么我們?cè)撛趺崔k呢？

結(jié)果:如果買(mǎi)家有不合理評(píng)價(jià)行為，那么商家可以通過(guò)商家后臺(tái)的維權(quán)中心向京東申訴，京東會(huì)根據(jù)商家提供的證明材料進(jìn)行審核。當(dāng)京東平臺(tái)確定這個(gè)不合理的評(píng)價(jià)通過(guò)，京東平臺(tái)會(huì)折疊評(píng)價(jià)。

所有折疊后的評(píng)價(jià)內(nèi)容會(huì)被收集到另一個(gè)評(píng)價(jià)列表中，放在評(píng)價(jià)的最后一頁(yè)。其他買(mǎi)家仍然可以繼續(xù)閱讀這些折疊的評(píng)論。商家也可以選擇友好的方式與消費(fèi)者協(xié)商，或者及時(shí)說(shuō)明評(píng)價(jià)，讓更多的消費(fèi)者了解店鋪的商品和服務(wù)。

投訴條件:投訴對(duì)象:僅包括店鋪訂單生成的評(píng)估申請(qǐng)的處理；

申訴時(shí)間:應(yīng)在評(píng)估之日起30天內(nèi)。超過(guò)30天，商家將無(wú)法發(fā)起申請(qǐng)；

投訴數(shù)量:對(duì)于同一評(píng)價(jià)內(nèi)容，商家只能發(fā)起一次投訴。如果證據(jù)不全或不能證明為不合理評(píng)價(jià)，京東將駁回申請(qǐng)，不支持再次發(fā)起申請(qǐng)。

最后，商家在舉證時(shí)，一定要提交真實(shí)有效的內(nèi)容，比如截圖、圖片、鏈接等。，否則將按照積分管理中的不配合提交材料進(jìn)行違規(guī)處理。

范圍:

1.用評(píng)價(jià)來(lái)要挾:買(mǎi)家被評(píng)為刻薄，得到不當(dāng)金錢(qián)利益的評(píng)價(jià)。

2.同行:同行競(jìng)爭(zhēng)者交易后給予負(fù)面評(píng)價(jià)。

3.與政治/恐怖主義/毒品和槍支有關(guān)的信息:與政治反應(yīng)、槍支/管制刀具、軍警用品和危險(xiǎn)化學(xué)品有關(guān)的信息。

4.色情低俗內(nèi)容信息:評(píng)價(jià)內(nèi)容包含色情、淫穢、血腥、暴力低俗信息。

5.其他違反國(guó)家法律法規(guī)的信息:測(cè)評(píng)內(nèi)容涉及非法使用工具/服務(wù)、賭博/博彩、偽造票證等。

如果上述評(píng)價(jià)屬實(shí)，該評(píng)價(jià)將被刪除，對(duì)應(yīng)的京東店鋪評(píng)級(jí)將被清除。

如有①辱罵、②泄露個(gè)人信息、③廣告等評(píng)論。，投訴后會(huì)修改并隱藏相應(yīng)內(nèi)容，因?yàn)椴环蟿h除范圍的要求，但審核結(jié)果仍然是駁回。

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