對(duì)于淘寶商家來(lái)說(shuō)，商品評(píng)價(jià)也是需要維護(hù)的一個(gè)版塊。大部分用戶都是默認(rèn)好評(píng)，這些評(píng)價(jià)是會(huì)被折疊的。那淘寶店鋪的優(yōu)質(zhì)評(píng)價(jià)怎么設(shè)置呢?

淘寶優(yōu)質(zhì)評(píng)價(jià)是不需要商家去設(shè)置的，如果有買家進(jìn)行了優(yōu)質(zhì)評(píng)價(jià)，系統(tǒng)默認(rèn)是會(huì)置頂?shù)摹?/p>

為什么需要好評(píng)?

1)好評(píng)越多，店鋪等級(jí)越高

這和官方的規(guī)定有關(guān)，當(dāng)買家使用支付寶交易一次，就可以做一次評(píng)價(jià)。好評(píng)加1分，中評(píng)0分，差評(píng)-1分。店鋪等級(jí)想要越高，自然好評(píng)多多益善。低店鋪等級(jí)對(duì)于店鋪轉(zhuǎn)化率的影響非常大，比如1星、2星的新店相信大家在購(gòu)買時(shí)都會(huì)很猶豫。等級(jí)越高，用戶購(gòu)買得越安心。所以對(duì)于店鋪而言，好評(píng)的增加非常關(guān)鍵。

2)有利于提高寶貝轉(zhuǎn)化率

買家在淘寶上買東西前都要看評(píng)價(jià)的，所以評(píng)價(jià)，尤其是好評(píng)對(duì)于寶貝非常重要，直接影響了寶貝的轉(zhuǎn)化率。評(píng)價(jià)對(duì)于新品尤其關(guān)鍵，沒(méi)有評(píng)價(jià)的寶貝很難轉(zhuǎn)化。

3)DSR分?jǐn)?shù)的提升可以提高店鋪的權(quán)重，獲取更多的免費(fèi)流量

DSR直接影響店鋪的搜索權(quán)重，DSR分?jǐn)?shù)的提高可以提高店鋪的權(quán)重，獲取更多的流量。DSR飄綠會(huì)直接導(dǎo)致全店整體流量的下滑，進(jìn)店的流量看到店鋪DSR偏低也會(huì)傾向于不買，進(jìn)而影響店鋪的轉(zhuǎn)化率，導(dǎo)致惡性循環(huán)，所以行業(yè)top店鋪的運(yùn)營(yíng)會(huì)每天關(guān)注自己和競(jìng)對(duì)店鋪的DSR評(píng)分，并進(jìn)行實(shí)時(shí)地調(diào)整。

4)一定基礎(chǔ)的評(píng)價(jià)有助于開(kāi)直通車打爆款

對(duì)于新品而言，最常見(jiàn)的打爆款方式就是開(kāi)直通車，但是一定是有一定銷量，積累了一些評(píng)價(jià)后再去開(kāi)直通車更有效。

總的來(lái)說(shuō)，淘寶優(yōu)質(zhì)評(píng)價(jià)是無(wú)法手動(dòng)去置頂?shù)模灰匈I家進(jìn)行了優(yōu)質(zhì)評(píng)價(jià)，那么系統(tǒng)默認(rèn)會(huì)把該條評(píng)價(jià)放在最前頭，其它用戶打開(kāi)就能看到的。

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投訴好評(píng)返現(xiàn)可以拿到賠償嗎？淘寶如何獲得好評(píng)？

經(jīng)常在淘寶上購(gòu)物的用戶可能看到過(guò)商家在貨物包裹里面放了一些好評(píng)返現(xiàn)的卡片，大部分用戶為了這些返現(xiàn)會(huì)給出好評(píng)，但是有的人知道商家這樣做是違規(guī)的，那么投訴好評(píng)返現(xiàn)可以拿到賠償嗎?

投訴好評(píng)返現(xiàn)可以拿到賠償嗎?

可以。

淘寶好評(píng)返現(xiàn)可以索要賠償，一般來(lái)說(shuō)，好評(píng)返現(xiàn)的賠償金額不會(huì)超過(guò)購(gòu)買的商品的原價(jià)的50%。比如說(shuō)，購(gòu)買的商品價(jià)格為100元，那么最多可以申請(qǐng)到50元的好評(píng)返現(xiàn)賠償金額。違反了反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法，第8條第1款的規(guī)定以好評(píng)返現(xiàn)的方式扭曲商品的真實(shí)性，屬于欺詐消費(fèi)者，所以按照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法55條進(jìn)行三倍賠償，不滿500則按500最低標(biāo)準(zhǔn)賠償。

不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的主要表現(xiàn)有：

1、引人誤解的虛假宣傳行為;

2、侵犯商業(yè)秘密的行為;

3、商業(yè)詆毀行為;

4、以不正當(dāng)利益進(jìn)行交易的行為;

5、不正當(dāng)有獎(jiǎng)銷售行為;

6、低于成本價(jià)的銷售行為;

7、假冒行為等。

淘寶如何獲得好評(píng)?

1、通過(guò)活動(dòng)獲取好評(píng)

我們可以利用淘寶客，使用優(yōu)惠券的引流方式讓顧客來(lái)我們店鋪，當(dāng)形成轉(zhuǎn)化后，只要顧客能給好評(píng)，那么我們就可以返利10元，或者是其他優(yōu)惠的形式，由你們自由發(fā)揮了。當(dāng)然你也可以通過(guò)淘金幣活動(dòng)來(lái)引導(dǎo)顧客給我們店鋪好評(píng)。

2、使用卡片來(lái)獲取好評(píng)

我們可以設(shè)置卡片刮獎(jiǎng)，只要顧客能給我們五星好評(píng)那么就能領(lǐng)獎(jiǎng)，賣家在發(fā)貨前只要把卡片塞在包裹里就行了，當(dāng)然你的卡片上得有你店鋪的二維碼。這樣顧客就能通過(guò)掃碼的形式關(guān)注或加群后來(lái)獲取獎(jiǎng)勵(lì)。一般獎(jiǎng)勵(lì)在5元到10元之前，當(dāng)然你也根據(jù)你產(chǎn)品的客單價(jià)來(lái)擬定。

3、通過(guò)良好的服務(wù)態(tài)度獲取好評(píng)

淘寶顧客在寫(xiě)評(píng)價(jià)的時(shí)候往往是針對(duì)兩點(diǎn)來(lái)寫(xiě)的，一點(diǎn)是對(duì)于產(chǎn)品的滿意程度，另外一點(diǎn)就是因?yàn)橘u家的服務(wù)態(tài)度。所以淘寶賣家們也可以通過(guò)這兩點(diǎn)來(lái)獲取好評(píng)，如果你的產(chǎn)品被顧客看出有瑕疵的話，那么一定要注意自己的服務(wù)態(tài)度，為顧客解決問(wèn)題。

投訴好評(píng)返現(xiàn)是可以拿到賠償?shù)?，因?yàn)樵谔詫毶匣蛘叻缮隙际墙股碳疫@種行為的，所以在淘寶上購(gòu)物的時(shí)候遇到這種好評(píng)返現(xiàn)的情況后，買家可以保留相關(guān)證據(jù)并向平臺(tái)投訴索賠的。

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