商家遇到客人故意敲詐怎么辦？怎么舉報？

淘寶商家遇到故意敲詐的客人，其實一點也都奇怪，因為淘寶就是一個小社會，所以各種類型的客人都有，那商家遇到淘寶客人故意敲詐，商家應(yīng)該怎么辦呢?

一是跟淘寶投訴客人，二是走法律途徑。

而走法律途徑的，顧客故意敲詐的解決方法根據(jù)情形不同，方式也不同：

1、一般來說，可以與顧客溝通協(xié)商，如果協(xié)商不行但是敲詐的金額又大的，可以報警處理，處三年以下的有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金。

2、如果產(chǎn)品沒有問題，顧客故意制造食品安全問題，如往產(chǎn)品里放蟲子，然后索要賠償這種屬于敲詐，可以拿證據(jù)然后報警，交由警方處理。

3、如果產(chǎn)品本身有問題，顧客索要超出法律規(guī)定賠償標準，可以向主管部門申請，實在不能解決，報警處理。

總之，遇到問題可以先跟對方協(xié)商解決。如果不能協(xié)商解決，遇到惡意敲詐勒索的可以報警或者投訴，交給警察處理，根據(jù)情節(jié)嚴重程度，嚴重者會受到或拘留或罰款。

商家遇到客人故意敲詐怎么舉報?

1、買家利用中差評要挾您提供規(guī)則以外的售后服務(wù)或索要額外賠償，且已經(jīng)給出中差評：

可通過【商家服務(wù)大廳】-【惡意行為投訴】，選擇【異常評價】-【評價要挾賠償】或【評價要挾售后】場景發(fā)起投訴。

2、買家利用延遲發(fā)貨規(guī)則投訴商家，騙取保證金賠付，如買家拍下商品后，線下聯(lián)系賣家表示無需發(fā)貨，48小時后申請退款又投訴商家未按約定時間發(fā)貨：

可通過【商家服務(wù)大廳】-【惡意行為投訴】，選擇【異常評價】-【延遲發(fā)貨騙賠付】場景發(fā)起投訴。

3、家假借打擊假貨、三無產(chǎn)品、廣告法、食品法、無營業(yè)執(zhí)照、無中文標簽等名義進行敲詐索賠：可通過【營商?！?【市場監(jiān)管】-【我要舉報】發(fā)起舉報。

淘寶平臺保護買家也會保護商家，所以商家遇到敲詐勒索的客人，可以先試圖和客人協(xié)商，如果協(xié)商不成在跟平臺舉報客人，做到這一步，問題大概率就能得到解決。

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