現(xiàn)在正是雙十一期間，雙十一購物很劃算這是大家都知道，因此平時覺得貴的商品大家都會在雙十一期間購買，比如手機，那京東手機旗艦店買的東西是正品嗎?下面來我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

是正品,京東商城買的手機都是正品行貨,手機質(zhì)量和售后服務(wù)都有保障,可以在拿到手機后自己上網(wǎng)驗證手機真假。

如何辯別手機真假?

1.IMEI碼查詢

在手機上輸入*#06#，可以知道你手機的IMEI碼，該碼是全世界唯一的，在手機上有對應(yīng)的標簽，可以先對比一下是否統(tǒng)一。再將IMEI碼輸入各品牌手機的官方網(wǎng)址進行查詢。

2.查看保修卡和進網(wǎng)許可證

進網(wǎng)許可證標志是加貼在已獲得進網(wǎng)許可的國內(nèi)電信設(shè)備上的質(zhì)量標志。由信息產(chǎn)業(yè)部統(tǒng)一印制和核發(fā)，是行貨手機的真品憑證之一。找到進網(wǎng)許可證標簽，進官網(wǎng)查詢。

3.包裝和外觀

在購買新產(chǎn)品之前，請務(wù)必注意包裝的方式以及所有必需的組件是否湊齊。包裝膜上的接縫和角落必須整潔; 這同樣適用于包裝盒和說明書中。注意說明書的內(nèi)容，若文字不是母語，這就可能是假的，不是國產(chǎn)的，從外國引進的。

4.手機內(nèi)存

檢查手機內(nèi)存量。偽造品制造商經(jīng)常在這上面省錢，事實上，宣稱16或32千兆字節(jié)，這個小工具只有幾個記憶。為此，請在“設(shè)置”應(yīng)用程序中找到“內(nèi)存”項，然后查看小工具的常規(guī)內(nèi)存。

我們在京東手機旗艦店購買的手機肯定是正品，這一點大家不用擔心，畢竟入駐京東要求還是很嚴的，如果條件不達標，是不可能入駐到京東旗艦店的!如果大家實在不放心的話，只能建議去實體店購買哦!

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京東人工客服24小時在線嗎？如何聯(lián)系？

在京東平臺上很多商家或者買家遇到問題后，就會直接咨詢?nèi)斯ぴ诰€客服了，但是有時候在線客服的回復(fù)速度沒有那么快，所以處理問題的效率比較低，這時候建議打人工客服電話，那么是24小時在線的嗎?

京東人工客服24小時在線嗎?

退換貨人工服務(wù)時間是24小時，基本上京東客服人員工作時間都是24小時服務(wù)的，除了提交建議、建議受理工作時間是9:00-24:00

據(jù)悉，京東客服可以為全國客戶提供電話、IVR語音、人工服務(wù)、電子郵件等形式的各種服務(wù)未來京東網(wǎng)上商城將會進一步完善全國客服中心的服務(wù)質(zhì)量，并計劃將客服坐席擴充至600個。

如何聯(lián)系?

在京東APP中使用“在線客服”功能：打開京東APP，進入“我的”頁面，點擊右上角的設(shè)置圖標，選擇“在線客服”進行咨詢。

在京東官方網(wǎng)站上使用“在線客服”功能：訪問京東官方網(wǎng)站(www.jd.com)，在頁面底部找到“在線客服”入口，點擊后即可與客服人員進行在線交流。

通過京東微信公眾號聯(lián)系客服：關(guān)注京東官方微信公眾號，在微信中向京東發(fā)送消息，即可與客服進行溝通。

無論是哪種方式，京東的客服團隊都會在24小時內(nèi)為你提供幫助和解答問題。請注意，在特殊情況下，客服團隊可能會出現(xiàn)人員調(diào)整或暫時繁忙的情況，可能會延長處理時間。但一般來說，京東致力于提供高效、及時的客戶服務(wù)，以滿足用戶的需求。

在京東上的人工客服不一定都是24小時在線的，不過人工客服的工作時間還是比較晚的，能夠滿足絕大部分用戶的需求，大家在遇到問題后可以嘗試多聯(lián)系幾次人工客服，因為有時候一次聯(lián)系可能聯(lián)系補上。

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