淘寶618快遞丟失怎么處理？如何解決？

                    淘寶的618活動(dòng)剛結(jié)束結(jié)束，許多快遞就再接再勵(lì)的來到顧客的手上，但是在這個(gè)進(jìn)程傍邊，也會(huì)呈現(xiàn)一些不愉快的工作，比方產(chǎn)生618快遞丟掉的情況，這個(gè)時(shí)候要如何去處理這個(gè)工作呢?我們又是如何去處理這個(gè)工作呢?請看介紹!一般的處理方法便是聯(lián)絡(luò)賣家洽談從頭發(fā)貨。

若貨品快遞公司丟掉，需要由商家聯(lián)絡(luò)物流追究責(zé)任。主張聯(lián)絡(luò)賣家洽談從頭發(fā)貨，若無法補(bǔ)發(fā)，主張及時(shí)點(diǎn)擊申請售后建議僅退款哦。賣家點(diǎn)擊發(fā)貨后，訂單會(huì)在10天(快遞)/30天(平郵)后主動(dòng)承認(rèn)收貨，承認(rèn)收貨后錢款會(huì)打給賣家，主張您重視訂單超時(shí)時(shí)間，及時(shí)申請退款，防止錢貨兩空。一直以來，顧客投訴快遞，都是先找快遞公司，再找詳細(xì)網(wǎng)點(diǎn)。

信息層層提交且缺少合理監(jiān)督辦法，顧客體驗(yàn)極差。菜鳥網(wǎng)絡(luò)表示，2015年7月份其就推出了“云客服”，并于本年聯(lián)合快遞公司，打通了顧客在線向網(wǎng)點(diǎn)投訴途徑，讓顧客的投訴直達(dá)網(wǎng)點(diǎn)，同時(shí)快遞公司總部也將實(shí)時(shí)了解處理進(jìn)展。從今天開始，在天貓、淘寶等淘系渠道，物流詳情頁面都會(huì)有投訴進(jìn)口。菜鳥網(wǎng)絡(luò)表示，顧客針對快遞公司投訴主要會(huì)集在虛偽簽收、時(shí)效延誤等方面。

以虛偽簽收為例，此類問題收到的顧客反應(yīng)一度每天超越12萬條。在線投訴運(yùn)行7個(gè)月后，顧客投訴率下降了50%以上。從實(shí)際情況來看，“云客服”上的顧客投訴，近五成可當(dāng)天處理完。遇到快遞丟掉，第一時(shí)間應(yīng)該與賣家取得聯(lián)絡(luò)洽談。就算是洽談不成，你與賣家的聊天記錄，能夠上傳給淘寶小二，申請?zhí)詫毥槿胩幚?，就能完美得到處理，我們能夠放心去購物，畢竟有淘寶這個(gè)渠道監(jiān)管!                

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

雙11沒有報(bào)名的店鋪銷量計(jì)入總銷量嗎？

淘寶直通車銷量排名怎么卡首位？有什么技巧？

京東換貨檢測不成功是什么意思？京東換貨流程是什么？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。