拼多多催發(fā)貨提醒怎么關(guān)閉？如何應(yīng)對(duì)？

                    許多的顧客們都喜愛(ài)在拼多多平臺(tái)購(gòu)物，對(duì)于一些顧客來(lái)說(shuō)，假如在拼多多購(gòu)物了后遲遲不發(fā)貨的話，都是能夠去催發(fā)貨的，那么對(duì)于拼多多商家來(lái)說(shuō)，怎么去封閉催發(fā)貨提醒呢?拼多多催發(fā)貨提醒怎么封閉?這個(gè)是不能夠封閉掉的。

怎么應(yīng)對(duì)?

一、做好發(fā)貨時(shí)效闡明拼多多商家不能比及買家找上門來(lái)才給服務(wù)，需求主動(dòng)服務(wù)，能夠在產(chǎn)品詳情頁(yè)、客服主動(dòng)回復(fù)中設(shè)置產(chǎn)品發(fā)貨、配送時(shí)效等闡明，讓買家在購(gòu)買之前就做好了心理準(zhǔn)備?！究头㈤喕貜?fù)】：親親，下單成功后48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，最快當(dāng)天發(fā)貨。大部分地區(qū)一周左右送達(dá)，偏遠(yuǎn)地區(qū)配送時(shí)效過(guò)長(zhǎng)，請(qǐng)聯(lián)絡(luò)客服核實(shí)往后下單。

二、買家多次催發(fā)貨當(dāng)有買家來(lái)催發(fā)貨時(shí)，能夠要許諾發(fā)貨時(shí)效，但后續(xù)買家再有第2次第三次重復(fù)催發(fā)貨時(shí)，商家需求靈活利用階梯低價(jià)話術(shù)。

【客服參閱回復(fù)】：

(1)第一次催發(fā)貨：親親欠好意思，由于訂單量比較多，咱們按次序發(fā)貨所以慢了一點(diǎn)。這邊給您補(bǔ)白，咱們會(huì)在XX小時(shí)內(nèi)盡快為您發(fā)貨哦。

(2)第2次催發(fā)貨：親親欠好意思讓你久等了，這邊已經(jīng)給您補(bǔ)白優(yōu)先發(fā)貨了，咱們會(huì)在xx小時(shí)內(nèi)/今天盡快為您發(fā)貨。(需求比第一次縮短發(fā)貨時(shí)效區(qū)間)

(3)第三次發(fā)貨：親親欠好意思，由于XXXX發(fā)貨跟不上，咱們今天一定會(huì)為你發(fā)出。欠好意思給您帶來(lái)了欠好的體會(huì)，這邊補(bǔ)償您一張3元的無(wú)門檻券您看能夠嗎?(在最短時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，并給出一定的小額賠償來(lái)留住買家)

三、產(chǎn)品無(wú)法發(fā)貨若是由于產(chǎn)品缺貨無(wú)法發(fā)貨時(shí)，商家一定要及時(shí)退款給買家，防止就此丟失該客戶。引導(dǎo)退款的時(shí)分記得也要在體系內(nèi)請(qǐng)求缺貨處理給顧客補(bǔ)償?！究头㈤喸捫g(shù)】：親，實(shí)在非常抱愧，由于XXXXX原因。咱們將立刻為您辦理退款，也送您一張優(yōu)惠券，您能夠考慮下咱們店肆的其他產(chǎn)品，再次向您致歉，希望親親能夠諒解。

四、發(fā)貨但無(wú)物流信息商家在發(fā)貨后，一定要及時(shí)跟進(jìn)物流信息，買家看到?jīng)]有物流來(lái)催發(fā)貨時(shí)，能夠先安慰買家，并闡明狀況。【客服參閱回復(fù)】：親親，不要著急，這邊為您查了一下，您的寶貝已經(jīng)發(fā)貨了。物流公司一般在攬件后的24小時(shí)內(nèi)會(huì)更新物流信息，請(qǐng)先耐性等候。后續(xù)假如還沒(méi)有消息，再來(lái)聯(lián)絡(luò)咱們哦。

關(guān)于開(kāi)頭提出的問(wèn)題，在以上的內(nèi)容中以及為我們進(jìn)行了回答。各位拼多多商家們，假如你遇到了催發(fā)貨的狀況，那么是能夠參閱上面的方法去應(yīng)對(duì)的，這個(gè)催發(fā)貨的信息是無(wú)法封閉掉的哦。                

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶店鋪顯示商品過(guò)期不存在了是什么原因？該如何查找淘寶寶貝？

淘寶店鋪怎樣安排優(yōu)化寶貝上下架時(shí)間比較合理？

淘寶418什么節(jié)？商家應(yīng)該怎么做活動(dòng)？

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。