淘寶沒有換貨選項是怎么回事？換貨條件是什么？

在淘寶上買了東西后，假如產(chǎn)品在運輸過程中損傷或許其他原因?qū)е挛锲酚需Υ玫脑?，買家都是能夠向賣家請求換貨的，但是有的人在實際中發(fā)現(xiàn)并沒有換貨選項，這是怎么回事呢?

淘寶分2種店肆，一個是天貓，一個是集市店，也便是個人店，天貓才有換貨選項，個人店沒有，買了運費險的狀況下，天貓能夠直接經(jīng)過換貨收效，而個人店沒辦法，只能退掉重拍，這個跟賣家沒有關(guān)系。

有何規(guī)則?

1、假如產(chǎn)品仍處在交易狀況，也便是咱們點擊承認(rèn)收貨前，產(chǎn)品自身存在任何問題，都能夠請求退貨退款。

不過要留意，不管產(chǎn)品呈現(xiàn)什么質(zhì)量問題，咱們都要留有相關(guān)依據(jù)，相片視頻都能夠，以防日后與賣家產(chǎn)生糾紛，因沒有有利的依據(jù)而是結(jié)果不利于自己。

2、假如實體產(chǎn)品已經(jīng)承認(rèn)收貨，在使用的過程中發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題，只要是承認(rèn)收貨的15天內(nèi)，咱們都能夠請求退貨。

假如發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品是假的，不是正品，則能夠在收貨后90天內(nèi)隨時請求退貨退款。

同樣也要留意，不管是以上哪種狀況都要保存依據(jù)，假如有小票或許是吊牌也要同時保存。

換貨的基本條件是什么?

1、首先需要了解產(chǎn)品是否滿足換貨條件，通常產(chǎn)品詳情頁會有相關(guān)的換貨條件，假若沒有說明，咱們能夠直接咨詢商家們。

2、觸及郵費問題，如在換貨過程中，假如買到運費險狀況，運費是第三方出;假如是買家原因，就需要買家支付一切換貨的運費;假如是產(chǎn)品問題，就需要商家承當(dāng)換貨的運費。

3、店肆是否支撐7天無理由退換貨服務(wù)，基本是自簽收貨物之日7天內(nèi)，不影響2次銷售狀況，買家是無理由向賣家提出退換貨要求。

4、假如是收到產(chǎn)品是質(zhì)量問題、產(chǎn)品與網(wǎng)上描述不符導(dǎo)致的換貨，一切的運費皆由商家承當(dāng)換貨的運費。

在淘寶上的店肆其實是有分類的，有的是天貓店肆，有的僅僅個人淘寶店，這兩者的權(quán)限不一樣，天貓店肆是支撐退換貨選項的，所以在上面買東西能夠直接點擊換貨，而個人店只能退貨后再拍。

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