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    村淘要退款怎么申訴?退款的流程是什么?

    2022-03-28|11:29|發(fā)布在分類 / 跨境運(yùn)營| 閱讀:177

    淘寶村淘商品是比較特殊的一類,大部分的村淘商品都是有淘寶扶持的。買家在購買村淘商品之后,因?yàn)橐恍┳陨淼脑虿幌胍耍胍丝畹琴u家不同意,那么村淘要退款怎么申訴呢?

    村淘要退款怎么申訴?退款的流程是什么?

    首先可以通過淘寶投訴流程發(fā)起維權(quán)后,問題仍沒有得到解決再去采取下面的措施,向淘寶/天貓賣家所在地工商局網(wǎng)上舉報(bào)、投訴,如果淘寶/天貓不予提供,或者提供的不是真實(shí)有效信息的,那么可以專門就此向杭州工商舉報(bào)投訴,可以致電杭州消費(fèi)者舉報(bào)中心(0571-12315)或者在網(wǎng)上投訴、舉報(bào)。

    退款的流程是什么?

    1、首先買家登錄自己的淘寶賬號,找到并點(diǎn)擊“已買到的寶貝”,找到該筆村淘商品的交易,點(diǎn)擊頁面上的“申請退款”;

    2、如果是已經(jīng)收到村淘商品的,那么選擇“已收到貨”,是否退貨選擇“退貨”,然后根據(jù)買家的實(shí)際情況選擇退貨的原因。填寫原因之后提交退款申請,申請成功之后淘寶系統(tǒng)會有相應(yīng)的提示。

    3、賣家有5天的時(shí)間來同意和拒絕買家的退款退貨申請,如果淘寶賣家同意退貨協(xié)議,退貨之后,請到退款頁面“填寫退貨信息”,確認(rèn)信息無誤后,點(diǎn)擊“提交退貨信息”的按鈕,退貨信息就提交成功了,賣家后續(xù)會有10天的時(shí)間來進(jìn)行確認(rèn),逾期賣家沒有處理的,那么淘寶系統(tǒng)也會自動(dòng)退款給買家賬戶中。

    買家退款時(shí)間是有時(shí)效的,一定要在在7天內(nèi)進(jìn)行退款退貨,逾期系統(tǒng)會自動(dòng)關(guān)閉這個(gè)功能,買家是無法操作退款的。買家一旦提交退款申請是無法修改的,如果失誤操作,那么買家可以重新拍下商品。如果是已經(jīng)打開的商品,那么在不影響二次銷售的情況下賣家都會同意退款。

    買家在退款之前最好能和賣家溝通一下,說明一下退款的理由,說不定賣家就可以解決。如果只是簡單想要退款的話,那么直接申請就好了。如果賣家不同意退款,那么買家可以申請?zhí)詫毿《槿胩幚怼?/p>

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