淘寶賣家客服名字可以更改嗎？怎么做客服？

淘寶客服是店肆運(yùn)營過程中，十分重要的角色，能夠直接觸摸客戶，對于店肆的成交轉(zhuǎn)化有著直接的效果。

有些商家開店設(shè)置店肆客服姓名的時(shí)分，隨便取了一個(gè)姓名，比及知道客服的重要性后，想要改一個(gè)更好的姓名，那么淘寶賣家客服姓名能夠更改嗎？一

、客服姓名能夠更改嗎？淘寶賣家客服的姓名是能夠修正的，只需要登錄淘寶渠道

。在菜單欄將鼠標(biāo)移至我的昵稱，點(diǎn)擊賬號辦理-個(gè)人資料，就能夠看到我的昵稱選項(xiàng)了，點(diǎn)擊我的昵稱進(jìn)行修正，修正之后記住保存一下，就能夠看到客戶的姓名變更了

。

二、怎么做好客服作業(yè)？1、做淘寶客服的人員，一定要有良好的心理壓力承受能力，面對各種各樣的問題和顧客的時(shí)分，必須明白自己的作業(yè)內(nèi)容和性質(zhì)，對客人要有禮貌和耐心，保持良好的溝通能

力。2、在客服的作業(yè)中，要不斷總結(jié)作業(yè)經(jīng)驗(yàn)，多學(xué)習(xí)一些顧客答疑技巧，進(jìn)步自己的作業(yè)質(zhì)

量。對待每一個(gè)顧客都要公正，做到天公地

道。當(dāng)顧客有問題時(shí)，要耐心幫顧客答復(fù)，千萬不能謾罵顧

客。3、在作業(yè)中遇到不懂得問題時(shí)，一定要學(xué)會向同事討教，經(jīng)過他們的點(diǎn)撥，能夠進(jìn)步客服服務(wù)水平和能

力。4、做好客服作業(yè)，最重要的環(huán)節(jié)就是了解店肆商品，才不會在顧客咨詢時(shí)一問三不知，導(dǎo)致丟失顧

客。如果答復(fù)不上問題，會給顧客不專業(yè)的感覺，影響店肆的形

象。5、好的客服要了解了解網(wǎng)店的經(jīng)營方式，了解各個(gè)買賣環(huán)節(jié)，包括商品的上架、下架，退換貨流程等

等。這樣才能夠更好地處理客戶疑問，進(jìn)步店肆商品的出售

率。淘寶客服是很重要角色，在正式上崗前應(yīng)該要經(jīng)過體系的訓(xùn)練才能夠，充沛了解店肆的操作流程今后，就能夠開端接待客戶，為店肆做貢獻(xiàn)

了。

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