淘寶消費(fèi)者罵人怎么辦？應(yīng)該如何處理？

                   淘寶客服每天都要接待很多的顧客，總是會(huì)遇到這樣的情況，那就是一些顧客沒(méi)有本質(zhì)，喜歡謾罵，針對(duì)這樣子的顧客，淘寶客服應(yīng)該如何去處理呢?下面的內(nèi)容中了解一下吧。

淘寶消費(fèi)者謾罵怎么辦？

1、現(xiàn)在淘寶關(guān)于謾罵的買(mǎi)家是沒(méi)有處置的，如果買(mǎi)家在旺旺上交流時(shí)呈現(xiàn)謾罵等其他不文明的行為，那么主張?zhí)詫毧头扰c買(mǎi)家友好交流，盡量不要繁殖對(duì)立。如果買(mǎi)家態(tài)度依舊很惡劣，那么能夠嘗試投訴買(mǎi)家，投訴進(jìn)口在淘寶網(wǎng)-服務(wù)中心，點(diǎn)擊“投訴處罰”，進(jìn)入“規(guī)蜜商家維權(quán)中心”，挑選“投訴”，依照投訴類(lèi)型，提交投訴。

2、也能夠拉黑謾罵的買(mǎi)家，從“營(yíng)銷(xiāo)中心”里挑選“會(huì)員關(guān)系管理”，挑選增加標(biāo)簽，選中禁止購(gòu)買(mǎi)即可，作為淘寶賣(mài)家來(lái)說(shuō)，對(duì)罵不是最好的挑選，淘寶客服對(duì)買(mǎi)家呈現(xiàn)謾罵、咒罵、要挾、騷擾等行為，買(mǎi)家是能夠向渠道投訴的;一旦投訴成立，賣(mài)家店肆將屏蔽7天;情節(jié)嚴(yán)重的每次扣12分;情節(jié)特別嚴(yán)重的，視為嚴(yán)重違規(guī)，每次扣48分，永久凍住賬戶(hù)。

3、賣(mài)家也能夠直接打電話(huà)給淘寶，依據(jù)語(yǔ)音提示來(lái)說(shuō)一些情況，比如淘寶訂單號(hào)、買(mǎi)家的評(píng)論內(nèi)容，說(shuō)了投訴之后，淘寶的客服會(huì)發(fā)給賣(mài)家投訴的鏈接，賣(mài)家經(jīng)過(guò)網(wǎng)頁(yè)投訴，具體辦法是點(diǎn)擊買(mǎi)家旺旺，呈現(xiàn)聊天框，點(diǎn)擊告發(fā)，呈現(xiàn)對(duì)話(huà)框，里邊有生成投訴舉證號(hào)，然后填寫(xiě)舉證號(hào)投訴該買(mǎi)家。

4、如果買(mǎi)家謾罵太過(guò)分，而且淘寶也不處理的話(huà)，那么賣(mài)家能夠訴訟維權(quán)，保留謾罵信息截圖或者去公證處進(jìn)行公證，然后提起侵權(quán)之訴，要求對(duì)方賠禮道歉，消除影響，并補(bǔ)償相應(yīng)的丟失。各位淘寶客服們，不論顧客的要求有多么的無(wú)禮，您都需求堅(jiān)持一顆杰出的心態(tài)。用杰出的態(tài)度去和顧客交談實(shí)在是沒(méi)有辦法的話(huà)，能夠?qū)⑦@個(gè)淘寶買(mǎi)家拉黑，它就不會(huì)在你店肆消費(fèi)了。                

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