淘寶上面不僅僅只有國內(nèi)的用戶，還有不少是國外的用戶，想必很部分新手商家不知道怎么處理淘寶國外訂單的，主要是因為淘寶海外訂單是一件很繁瑣的事情。下面介紹一下淘寶國外訂單的處理方式。

淘寶國外訂單怎么處理?

隨著淘寶平臺的賣家買家越來越多，買家范圍也進一步擴展，面對很多海外的買家，很多賣家會覺徹?zé)o從下手.自己找物流成本太高，還要面臨海關(guān)、到貨時間等一系列問題。

為此，淘寶、天貓今年6月起就正式推出了為國際買家提供跨境運送自助服務(wù)的國際轉(zhuǎn)運服務(wù)，但很多賣家還未很詳細了解，本文將為這部分賣家詳細介紹一下這個功能和使用方法。

國際轉(zhuǎn)運是什么?

淘寶國際轉(zhuǎn)運是淘寶網(wǎng)最新推出的一項針對收貨地址不是中國大陸地域的消費者服務(wù)的，買家可以節(jié)省更多運費，通過一站式操作、管理，將買家購買的貨品順利送達中國大陸以外地區(qū)。賣家先寄貨到買家選擇的轉(zhuǎn)運點，之后轉(zhuǎn)運商把商品寄送給買家。

由此，困難的海外物流問題能夠得到盡組簡單的解決，賣家不必操作特殊，雜的步甄。據(jù)記者了解，目前開通國際轉(zhuǎn)運服務(wù)地區(qū)包括香港、臺河、新加坡、馬來西亞和澳門.更多地區(qū)還在陸續(xù)開通中。

國際轉(zhuǎn)運的貨品，收貨時破損或其他的包裹異常情況怎么辦?

為了保障您的貨品安全，強烈建議您在收貨時先拆包驗貨，后簽收;如在驗貨過程中發(fā)生：

①破損：您可以直接拒收并立即向轉(zhuǎn)運服務(wù)商申請維權(quán);

②包裹缺失、重量短缺不符、包裹錯發(fā)：您可以在簽收時注明少件貨品名稱、數(shù)量等信息，并在簽收后立即向轉(zhuǎn)運服務(wù)商發(fā)起維權(quán)申請。詳細賠償條款請見 買家如何發(fā)起國際轉(zhuǎn)運服務(wù)維權(quán)。

③部分商品如果屬于海關(guān)禁止或限制的品類, 轉(zhuǎn)運服務(wù)商將無法服務(wù), 倉庫會進一步拒絕接收或退貨, 禁止運送商品清單。

淘寶國外訂單最大的難題就是處理運費和物流的問題了，要知道發(fā)貨到國外的運費是非常昂貴的，所以淘寶商家就需要讓買家自己進行選擇，選擇什么方式的物流，對應(yīng)的費用有多少，等消費者接受了才能進行發(fā)貨。

淘寶國際轉(zhuǎn)運是什么？國際轉(zhuǎn)運常見問題解答匯總

淘寶國際轉(zhuǎn)運是什么?由于電商行業(yè)的興起，全球購的普及，商品交易已經(jīng)隨時都能在全世界進行，為了方便各國賣家買家在淘寶上交易，阿里成立了淘寶國際轉(zhuǎn)運，那到底淘寶國際轉(zhuǎn)運是什么，在使用淘寶國際轉(zhuǎn)運過程中，我們會碰到哪些常見問題呢?

什么是淘寶國際轉(zhuǎn)運?

國際轉(zhuǎn)運，就是對收貨地址非大陸地區(qū)的消費者的服務(wù)，買家可以節(jié)省更多運費，通過一站式操作、管理，將買家購買的貨品順利送達中國大陸以外地區(qū)

一般分為兩個階段：

第一段: 賣家先寄送到您指定的轉(zhuǎn)運服務(wù)商倉庫 交由轉(zhuǎn)運服務(wù)商代收; 

第二段: 轉(zhuǎn)運服務(wù)商再將貨品國際轉(zhuǎn)運快速送往您指定的收貨地址。

淘寶國際轉(zhuǎn)運服務(wù)常見問題解答

一、使用淘寶國際轉(zhuǎn)運服務(wù)，要寄多久才會到? 運送狀態(tài)哪里可以追蹤?

貨從賣家到轉(zhuǎn)運倉的時間不一，根據(jù)賣家倉庫跟轉(zhuǎn)運倉倉庫的距離有所不同。包裹從轉(zhuǎn)運倉到臺灣或香港一般需2-4天。登入淘寶網(wǎng)首頁–>點選「已買到的寶貝」>>「查看物流」，就可實時追蹤物流進度!

二、我在淘寶國際轉(zhuǎn)運中的轉(zhuǎn)運訂單由于系統(tǒng)超時關(guān)閉了，無法操作合并訂單支付轉(zhuǎn)運運費的動作，怎么辦?

請在【已買到的寶貝】中點擊【國際轉(zhuǎn)運】，找到【待轉(zhuǎn)運的寶貝】中點擊【清空列表】，這個寶貝就可以在【待轉(zhuǎn)運寶貝】中重新合并訂單了。

三、我在轉(zhuǎn)運后臺看到訂單【已入庫】，然后操作了轉(zhuǎn)運，可收到轉(zhuǎn)運商客服聯(lián)系我說還有包裹是后到達倉庫的，需要重新支付運費，是什么原因?

如果您在同一個賣家的店鋪里下了多個訂單，淘寶賣家會發(fā)一個包裹也可能會分了多個包裹發(fā)送到倉庫，但在淘寶后臺只上傳了一個物流單號，當(dāng)?shù)谝粋€包裹到達倉庫時，倉庫由于只收到一個物流單號，所以會按正常訂單入庫，此時你看到的是【已入庫】，您支付轉(zhuǎn)運運費之后倉庫會安排發(fā)貨，而當(dāng)后續(xù)包裹到達倉庫時，倉庫需要重新安排發(fā)貨，因此會產(chǎn)生新的運費。

四、我看到了轉(zhuǎn)運商倉庫地址，然后在下單的時候填寫了倉庫收貨地址，轉(zhuǎn)運商客服卻聯(lián)系我要我線下支付運費，這個是什么原因?

在使用淘寶國際轉(zhuǎn)運平臺下單的時候，您是不需要填寫倉庫地址的，你只需選擇轉(zhuǎn)運商即可，淘寶賣家會將貨物發(fā)到轉(zhuǎn)運倉庫，如果你是自己在淘寶后臺填寫了倉庫收貨地址，則說明您操作失誤，訂單沒有從轉(zhuǎn)運平臺下發(fā)給轉(zhuǎn)運商，所以您只能單獨支付運費給轉(zhuǎn)運商運費并線下聯(lián)系轉(zhuǎn)運客服并提供您的收貨地址(此種方式為您帶來不便，記住下回下單時直接選擇轉(zhuǎn)運商即可)。

五、我在淘寶國際轉(zhuǎn)運操作合單發(fā)貨時，提示我包裹限重是什么情況?

由于每個轉(zhuǎn)運商對于單個包裹都有重量和體積限制，詳見轉(zhuǎn)運商介紹頁面，所以當(dāng)系統(tǒng)提示您超重時，請分開訂單轉(zhuǎn)運。

六、我的訂單在倉庫放了20多天了，轉(zhuǎn)運客服聯(lián)系我說要我支付倉租費，這是什么情況?

由于轉(zhuǎn)運訂單量比較大，且每個倉庫的面積有限，因此您的包裹最多可以在倉庫免費存放20天，超過20天將按1元/單/天收取，您需要盡快安排轉(zhuǎn)運，若在90天內(nèi)，您都沒有處理轉(zhuǎn)運且沒有通知轉(zhuǎn)運商該如何操作，那么包裹存放超過90天則倉庫有權(quán)處理您的訂單，請及時安排轉(zhuǎn)運噢。

七、同一個包裹的不同訂單(一包多單)在轉(zhuǎn)運倉庫入庫后我是否可選擇分開轉(zhuǎn)運?

同一個包裹的訂單，由于我們是不拆包的，倉庫在入庫的時候做了同時上架且重量平均分配，因此需要您同一個包裹的訂單同時操作轉(zhuǎn)運，不能分開轉(zhuǎn)運。

八、為何我填寫了香港或臺灣的地址之后，沒有出現(xiàn)【使用國際轉(zhuǎn)運】的提示?

由于違禁品和部分超重超大件不適合轉(zhuǎn)運，因此我們在類目上做了香港的屏蔽，此時，此寶貝不能使用淘寶國際轉(zhuǎn)運服務(wù)，如果您非常希望使用轉(zhuǎn)運服務(wù)，請線下聯(lián)系轉(zhuǎn)運商是否可轉(zhuǎn)運，如果答復(fù)可以轉(zhuǎn)運，您再拍下寶貝，填寫倉庫地址并聯(lián)系轉(zhuǎn)運倉庫客服線下發(fā)貨處理。

九、為何我收到轉(zhuǎn)運商短信提醒我的寶貝已入庫，在淘寶后臺卻看到寶貝待入庫?

系統(tǒng)有bug，若出現(xiàn)這種情況，請第一時間聯(lián)系轉(zhuǎn)運商客服進行處理。

十、我選擇好需要集運的訂單點擊確認以后，還沒有付款，這個時候還可以取消集運訂單重新選擇嗎?

當(dāng)然可以，在沒有付款之前，你可以隨時選擇取消訂單，取消之后的訂單會仍然在【待轉(zhuǎn)運的寶貝】里，你可隨時操作再合單。

十一、我在下一段訂單時候填寫的收貨地址不正確，在二段合單出庫的時候沒有找到修改地址的地方，可以修改地址么?

在淘寶后臺操作界面上是無法修改收貨地址的哦，親只能線下和轉(zhuǎn)運商客服進行溝通確認進行修改。

十二、拍下付款后一直沒有收到貨?

商品被倉庫簽收后，您需要完成在線支付轉(zhuǎn)運費用，后續(xù)倉庫才會為您將商品轉(zhuǎn)寄到海外。若您已經(jīng)完成支付轉(zhuǎn)運費但一直未收到貨，請您聯(lián)系轉(zhuǎn)運商咨詢詳情。

十三、去超商或自提點領(lǐng)取包裹時，需要哪些信息?

在您的貨經(jīng)過淘寶國際轉(zhuǎn)運到超商或自提點后，您的手機會收到一條到貨通知同時還有一個取貨密碼，您去取貨時向店員出示您手機的取貨密碼即可取貨。

十四、去超商或自提點取的時候還需要付錢嗎?可以超商或自提點付款/貨到付款嗎?

運費一律在淘寶網(wǎng)平臺付款(臺灣可以提升國際信用卡，香港可以使用支付寶卡、pps或國際信用卡)，去超商或自提點領(lǐng)取包裹時不用再付錢。目前尚未提供超商或自提點領(lǐng)取包裹時付款或貨到付款的服務(wù)。

十五、淘寶國際轉(zhuǎn)運禁運物品:

植物、液體、粉末、顆粒、木制品、化妝品、醫(yī)藥品、電池、耳機、鼠標(biāo)、藍牙類、馬達、食物、膏體的、蠟、燈、喇叭等，發(fā)貨時記得檢查商品及贈品，以免被海關(guān)攔截退回。

十六、轉(zhuǎn)運訂單物流單號填寫一定要正確，如果填寫的發(fā)貨單號錯誤會導(dǎo)致轉(zhuǎn)運包裹無法正常入庫，不能正常安排轉(zhuǎn)運，轉(zhuǎn)運訂單不可發(fā)到付件，轉(zhuǎn)運倉本身就是一個收貨倉庫，不接收到付件。

淘寶網(wǎng)轉(zhuǎn)運訂單操作說明:

隨著淘寶影響力不斷擴大，全球化進程加速，越來越多的海外買家選擇到阿里巴巴平臺購物，轉(zhuǎn)運是目前唯一性價比最高的物流運送方式，但是由于需要經(jīng)過海關(guān)需要轉(zhuǎn)運，會遇到各種各樣的問題，我們要賺海外買家的money，是不是應(yīng)該先學(xué)好怎樣服務(wù)好買家，做好購物體驗?zāi)?這兩年時間里，我們已經(jīng)越來越多的接到海外買家的轉(zhuǎn)運訂單，遇到不少由于業(yè)務(wù)不熟練出現(xiàn)的尷尬事，有的甚至造成了損失.淘寶不易，永遠有學(xué)不完的東西，希望新的一年，大家都能把“寶貝”賣到世界各個角落~

淘寶國際轉(zhuǎn)運的服務(wù)，讓買家和賣家都有了更加寬廣的空間，讓全球的交易界線越來越淡化。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶坑位產(chǎn)出怎么算？坑位產(chǎn)出的影響因素有哪些？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。