天貓商家考核中的店鋪銷售額、DSR計算維度基礎服務考核

                    答：

 1）店面銷售總額就是指，在協(xié)議書有用期限內，店家全部生意狀況為“成功生意”的訂單金額總數(shù)（虛報的生意訂單信息等違反規(guī)定訂單信息以外）。

該額度中沒有運輸費，亦不包含因消費者維權、售后服務等緣故造成的不成功生意額度及一級品類名字為“其他”項下的生意額度。

2）根底服務考評分能夠看下列標明：信用卡年費處理看板中的根底服務考評分有怎么核算的？取店面當初運營期內每月根底服務考評分的平均值，即：每月根底服務考評分總數(shù)÷運營月比例，活躍撤出當月不列入測算領域。

有必要留心下列四點：

1.信用卡年費沒有免試期，與日?？荚u是兩個規(guī)范，有必要差異哦

2.店面發(fā)布首月免信用卡年費，但是根底服務考評分和成交量從店面發(fā)布當日就逐步測算了，每月最終一天根底服務考評分可此查詢；

3.若您信用卡年費處理看板或根底服務考評分處理看板某月最終一天根底服務考評分得分為“暫無數(shù)據(jù)”，標明店面30天內沒有訂單信息或沒有退錢、點評等數(shù)據(jù)信息被列入統(tǒng)計分析，則沒法取數(shù) ，該單項工程數(shù)據(jù)信息標明暫無數(shù)據(jù)，暫不記分 。提高計劃計劃，點此查詢。當月根底服務考評分得分不記入哦，如10月31號根底服務考評分紅暫無數(shù)據(jù)，全年度均分測算辦法為：每月最終一天根底服務考評分總數(shù)（去除10月份數(shù)據(jù)信息）÷11。但假如評分是0分，會被列入測算哦。

4.肺炎疫情期天貓商家免減2023年1月至6月的天貓商城服務項目信用卡年費，免減的花費將于信用卡年費清算撤交還給店家。因此2023年1月至6月的根底服務考評分紅績及頻次，不記入信用卡年費交還的平均值測算，從7月2號逐步測算。即：根底服務考評分平均值=每月最終一天根底服務考評分總數(shù)（去除1月至6月）÷（月份頻次去除1月至6月），活躍撤出當月不列入測算領域。清算舉例說明：全年度運營店家：信用卡年費清算時的根本考評分=（1月份-12月份）每一個月最終一天的根底服務考評分總數(shù)÷12；新進駐店家：信用卡年費清算時的根本考評分=（店面發(fā)布首月-12月份）每一個月最終一天的根底服務考評分總數(shù)÷發(fā)布月份；如：店家3.12號發(fā)布，信用卡年費清算時根底服務考評分=（3-12）每一個月最終一天的根底服務考評分總數(shù)÷10店家9.30號發(fā)布，信用卡年費清算時根底服務考評分=（9-12）每一個月最終一天的根底服務考評分總數(shù)÷4撤出店家根底服務考評分如何核算：

a.若在1月份請求處理“撤出”的，取請求處理撤出前1天的“根底服務考評分”得分，如1月16日請求處理“撤出”，取1月15日的“根底服務考評分”得分；

b.若在2月份及之后請求處理“撤出”的狀況，取請求處理“撤出”時間前邊每月最終一天的得分測算均值，活躍撤出當月不列入測算領域；如3月15日請求處理“撤出”，則“根底服務考評分”=1月31日與2月28日的得分求均值；如11月30日請求處理“撤出”，則“根底服務考評分”=（1-10）每個月最終一天的根底服務考評分總數(shù)÷10c.若店面因未續(xù)簽合同期滿被取締，根底服務考評分測算到租期完畢，如2月份進駐，因未繼簽被取締，根底服務考評分=（2-12）每個月最終一天的根底服務考評分總數(shù)÷11d.若店面因店家考評不合格被取締，根底服務考評分測算到考評不合格本月，如1月份進駐，6月份考評不合格，7月2號被管控，根底服務考評分=（1-6）每個月最終一天的根底服務考評分總數(shù)÷6溫馨提醒：若入駐取得成功的本月即請求處理“停止協(xié)議”，則不扣除店家信用卡年費。

3）店面得分（DSR）就是指： “敘述相符合、服務質量、物流配送服務”三項數(shù)據(jù)信息的店面淘寶動態(tài)評分，敬請見考評處理看板下邊--數(shù)據(jù)信息詳細信息；舉例說明：“DSR平均值低于4.7的日數(shù)總計≤127天”指在考評期內店面淘寶動態(tài)評分低于4.7分的日數(shù)總數(shù)不大于127天。店面得分如何核算的？能夠看下列標明：DSR得分核算方式：每一項店面得分取繼續(xù)6個月內顧客給予此項得分的總數(shù)/繼續(xù)6個月內顧客給予此項得分的頻次。統(tǒng)計分析的是近期180天的數(shù)據(jù)信息哦。

舉例子：每一個當然月，同樣買、商家中間生意，商家店面得分僅記取前三次（記取時間以成功生意時間為標準）。店面得分一旦作出沒法改動。測算舉例說明：一共有20個顧客參與得分，每一個顧客只參與一次，（19人給五分，1人給一分），動態(tài)性均值分紅：（19人*五分) (1人*一分）=96分除于總給分頻次（20次）=均分4.8分友情提示：天貓商城沒有默認設置點評哦，訂單信息在成功生意后的半個月內，如顧客沒有點評，則系統(tǒng)軟件不容易全自動給點評，即顧客拋棄了此次點評。                

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