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    如何剔除天貓攬收及時率、到貨時長數(shù)據(jù)?

    2023-07-04|21:05|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:28

    若您店面發(fā)生服務(wù)渠道難題/洪澇災(zāi)害/國家級別主題活動不行抵抗原因/顧客出現(xiàn)異常個人行為原因能夠適用指標(biāo)值去除,其他原因現(xiàn)階段無法適用去除,實際情形請點此查詢公示參照。



    投訴途徑以下:【通道】您能夠登陸【成心個人行為投訴中心】,選擇【服務(wù)項目指標(biāo)值出現(xiàn)異?!肯嗥ヅ淝樾尾⒁勒站W(wǎng)頁頁面提醒出示憑證進(jìn)行告發(fā)。

    【數(shù)據(jù)信息起效】告發(fā)創(chuàng)建兩天后起效不會再列入過后數(shù)據(jù)剖析(歷史時刻已數(shù)據(jù)計算無法起效),【處理時間】:3個工作中日(不包含節(jié)假日日)。

    現(xiàn)階段只適用主賬號開展遞送,且一筆訂單信息只審理一次告發(fā)。

    情形一:因顧客成心個人行為造成指標(biāo)值數(shù)據(jù)信息損害,依據(jù)訂單信息的詳細(xì)情況選擇相匹配的告發(fā)情形,如出現(xiàn)異常拍下、出現(xiàn)異常退錢、出現(xiàn)異常告發(fā)。

    若告發(fā)創(chuàng)建核查此筆訂單信息歸屬于出現(xiàn)異常訂單信息,告發(fā)訂單信息的退錢時刻,退錢率,產(chǎn)品感觸退錢率,24小時收攬立即率,交貨時刻會不會再列入過后數(shù)據(jù)信息的計算剖析。

    情形二:不行抵抗的洪澇災(zāi)害或是國家級別主題活動等非買賣雙方原因有關(guān)綜合性感觸評星&基礎(chǔ)服務(wù)分受新式新冠病毒損害處理公示請點此查詢

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