天貓基礎(chǔ)服務(wù)考核指標(biāo)中的單項(xiàng)分?jǐn)?shù)如何計(jì)算？

                    各單項(xiàng)評(píng)分是依據(jù)店家某單項(xiàng)工程目標(biāo)值的在所在的主營(yíng)業(yè)務(wù)品類(lèi)中的排行測(cè)算得到。

在任一單項(xiàng)工程目標(biāo)值上，商家的感觸評(píng)分全是5檔（5/超卓，4/優(yōu)良，3/一般，2/較弱，0/很差），五分意味著相似目中店家在此項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目上為超卓，排行好于范疇絕大部分店家，0分意味著同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)水準(zhǔn)中感觸很差，排行遠(yuǎn)小于范疇水準(zhǔn)，請(qǐng)您以辦理看板上的評(píng)分展示為規(guī)范。

比如：店面‘A’的產(chǎn)品談?wù)摓?.98 分，系統(tǒng)軟件依據(jù)當(dāng)今范疇的情況展開(kāi)排行并得出評(píng)分，店面A產(chǎn)品談?wù)撛诜懂牽偱琶鹴op1，系統(tǒng)軟件給分產(chǎn)品談?wù)摰梅殖晌宸?。?shí)踐評(píng)分請(qǐng)您以數(shù)據(jù)看板展示為規(guī)范。大量規(guī)范請(qǐng)點(diǎn)此查詢。

溫馨提示：

1.為啥的目標(biāo)值早已進(jìn)步了，單項(xiàng)工程分仍沒(méi)有進(jìn)步？

各單項(xiàng)評(píng)分是依據(jù)店家該單項(xiàng)工程目標(biāo)值在所在的主營(yíng)業(yè)務(wù)品類(lèi)中的排行測(cè)算得到，并不是對(duì)比店面本身目標(biāo)值數(shù)據(jù)信息的高矮改變 來(lái)記分，本身數(shù)據(jù)信息進(jìn)步不意味著排行靠前，本身數(shù)據(jù)信息進(jìn)步時(shí)要領(lǐng)跑同行業(yè)進(jìn)步的力度，關(guān)鍵字排名，才可以使單項(xiàng)工程評(píng)分進(jìn)步。

2.為何售后服務(wù)感觸成績(jī)存有小數(shù)？

親，由于售后服務(wù)感觸是依據(jù)僅退錢(qián)占有率和申請(qǐng)退貨的占做為權(quán)重值展開(kāi)記分 ，故在求饒似時(shí)得分存有小數(shù)

3.我的糾紛案件舉報(bào)項(xiàng)目標(biāo)值是0.0000%，為何評(píng)分并不是五分？

由于辦理看板展示小數(shù)位數(shù)限定，故當(dāng)目標(biāo)超過(guò)小數(shù)位，展示為0.0000%，當(dāng)即下載實(shí)踐目標(biāo)值清單查詢 依據(jù)顧客之聲，點(diǎn)一下“服務(wù)陳述”控制模塊，選擇糾紛退款率/舉報(bào)創(chuàng)建分析成果中能夠直接下載清單內(nèi)容4.我的目標(biāo)值早已和四分值的一樣了，為何并不是四分？

由于辦理看板展示小數(shù)位數(shù)限定，故展銷(xiāo)會(huì)與四分值線展示共同 ，店面目標(biāo)值主要表現(xiàn)有必要好于相匹配的目標(biāo)才可以做到四分哦，別的得分同樣                

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