幕思城>電商行情>多多開店>經(jīng)驗分享>淘寶缺貨賠付規(guī)則是什么?注意事項有哪些?

    淘寶缺貨賠付規(guī)則是什么?注意事項有哪些?

    2023-01-11|14:05|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享| 閱讀:64

    對淘寶賣家來說,肯定也希望能夠琢磨透淘寶平臺上面的各種規(guī)則,比如說處罰,這樣就可以更好的幫助賣家們做好店鋪服務,如果當?shù)赇伻必?,那是需要賠付的,具體的賠付規(guī)則是怎樣的呢?



    買家付款后由于賣家缺貨而導致買家申請退款,屬于違規(guī)。買家可以在退款成功后交易關閉了申請投訴,投訴賣家未按規(guī)定時間發(fā)貨,要求賠償;賠付金額為:商品實際成交金額的5%作為違約金(不包括郵費\紅包的金額),且最高不超過30元,最低不少于5元,特定類目商品最低不少于1元。

    當交易狀態(tài)為“買家已付款,等待賣家發(fā)貨”,但賣家以缺貨,無貨等理由,延遲發(fā)貨;

    當買家以“賣家缺貨”原因申請退款時,建議您盡快與買家協(xié)商退款事宜,如果您選擇同意退款申請,那么將在退款完成時從您的保證金中給予買家退款金額的5%作為賠償(最高不超過30元)。

    注意事項有哪些?

    首先要說明的是,賣家因缺貨延遲發(fā)貨,不算不發(fā)貨,以后也不再進行強制賠付。

    濫用違背承諾(三)中任一規(guī)則發(fā)起賠付申請的,淘寶網(wǎng)不強制支持賠付,由買賣雙方自行協(xié)商確認。

    但是,如果買家通過某種渠道得知賣家的某種商品可能缺貨,于是故意拍下該商品,賣家當然不可能立即發(fā)貨。買家即利用淘寶延遲發(fā)貨規(guī)則索賠牟利。這樣的做法在現(xiàn)在是不可能的。

    近日,淘寶網(wǎng)發(fā)布了延遲發(fā)貨規(guī)則變更公示通知。

    通知稱,買家濫用違背承諾中任一規(guī)則發(fā)起賠付申請,淘寶網(wǎng)將不再強制支持賠付,而是由買賣雙方自行協(xié)商。在新的規(guī)則中,淘寶網(wǎng)新增了不強制賠付機制規(guī)則的補充。



    淘寶延長收貨有什么用?有什么規(guī)則?

    在淘寶上面購物其實也是支持延長收貨的,但是也有一些賣家想要了解淘寶延長收貨的作用到底是什么,今天我就來給各位解答這個謎團,同時也會分享一些延長收貨的規(guī)則。

    延長收貨,就是讓系統(tǒng)自動收貨延長時間,賣家發(fā)貨之后的第10天不論賣家是否已經(jīng)收到貨,淘寶系統(tǒng)就會自動收貨付款的,如果申請了延長收貨時間,就是在10天的基礎上再加申請的天數(shù)。買家延長收貨超時時間3天,只有一次操作機會。

    有什么規(guī)則?

    1、普通實物擔保交易在賣家已發(fā)貨狀態(tài),離確認收貨超時結束還剩3天時(包括:快遞、平郵、EMS、無需快遞),買家可以延長收貨超時。

    2、普通實物擔保交易延長收貨時間次數(shù)只能申請1次,超時天數(shù)可申請3天;

    3、 淘寶虛擬交易(自動發(fā)貨、直充除外)在賣家已發(fā)貨狀態(tài),離確認收貨超時結束還剩1天時,買家可以延長收貨超時。

    4、虛擬交易延長收貨時間次數(shù)只能申請1次,超時天數(shù)可申請1天;

    5、如果用戶申請退款,延長收貨時間的入口將隱掉,不能進行交易超時的延長。

    6、買家提交申請延長超時,通過旺旺、站內(nèi)信、郵件的方式通知賣家。

    買家延長確認付款時間只有1次機會,但是賣家延長確認收貨時間沒有次數(shù)限制,在買家延長了一次確認收獲時間后,交易還沒有完成,就需要幫助延長了。

    如果物流方式為快遞、EMS、不需要物流,自“賣家已發(fā)貨”狀態(tài)起的10天后,系統(tǒng)會自動確認收貨。

    如果物流方式為平郵,自“賣家已發(fā)貨”狀態(tài)起的30天后,系統(tǒng)會自動確認。

    淘寶對于不同類目,在賣家發(fā)貨的一定時間之內(nèi)系統(tǒng)會自動確認收貨。如果距離超時時間較短,您還沒有收到貨物,您可以延長收貨,離確認收貨超時結束還剩3天時延長收貨。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

    難題沒解決?加我微信給你講!【僅限淘寶賣家交流運營知識,非賣家不要加我哈】
    >

    推薦閱讀:

    京東加入店鋪會員失敗是怎么回事?復購低咋辦?

    賬號掛起是什么?

    抖音旗艦店可以換普通店嗎?怎么換?

    更多資訊請關注幕 思 城。

    發(fā)表評論

    別默默看了 登錄\ 注冊 一起參與討論!

      微信掃碼回復「666