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    速賣通過年安排是什么?具體有哪幾點(diǎn)?

    2022-08-24|11:18|發(fā)布在分類 / 跨境運(yùn)營(yíng)| 閱讀:128

    商家在速賣通開店,最怕遇到法定節(jié)假日,這個(gè)時(shí)候就需要提前安排人員的工作。有的快遞公司放假就會(huì)導(dǎo)致無(wú)法發(fā)貨,很有可能就會(huì)耽誤發(fā)貨導(dǎo)致消費(fèi)者給予差評(píng),所以我們需要提取安排今年春節(jié)的工作。

    速賣通過年安排是什么?具體有哪幾點(diǎn)?

    首先賣家需要根據(jù)物流商放假安排,合理調(diào)整發(fā)貨時(shí)間,確保訂單正常進(jìn)行,春節(jié)期間賣家是沒有KA專屬服務(wù)的。速賣通對(duì)春節(jié)期間的糾紛仲裁響應(yīng)時(shí)間也將按春節(jié)假期進(jìn)行調(diào)整,平臺(tái)將在當(dāng)前5天賣家響應(yīng)期限的基礎(chǔ)上,系統(tǒng)增加7天的響應(yīng)期;春節(jié)期間的仲裁響應(yīng)時(shí)間也將進(jìn)行順延。

    其次就是安排好工作人員的排班。針對(duì)后臺(tái)無(wú)法及時(shí)回復(fù)的現(xiàn)象,店家可以開啟“信息自動(dòng)回復(fù)功能”,設(shè)置關(guān)鍵詞回復(fù)讓買家實(shí)時(shí)了解店鋪狀態(tài)和所購(gòu)商品的物流配送情況。賣家在春節(jié)長(zhǎng)假期間更應(yīng)該盡心盡力為消費(fèi)者提供一個(gè)積極高效的貨物供應(yīng)和物流輸送情況,避免造成賣賣雙方不必要的麻煩和損失。

    具體有哪幾點(diǎn)?

    1. 備貨要趁早。春節(jié)期間,工廠通常會(huì)較早開始休假,因此根據(jù)店鋪銷售情況,做好假期銷量預(yù)估,備好貨、備足貨、早備貨是必須做的。

    2. 物流要注意。春節(jié)前后是國(guó)內(nèi)物流的高峰期,同時(shí)也是國(guó)內(nèi)各大物流公司假期調(diào)休的時(shí)間,如果采用直發(fā)的發(fā)貨方式,時(shí)效保證將面臨更多挑戰(zhàn),而物流受阻將直接推高店鋪的退貨率、退款率,影響店鋪表現(xiàn)。在春節(jié)期間使用Wish Express海外倉(cāng),也要提前做好銷量預(yù)估,將足夠的產(chǎn)品提前運(yùn)抵海外倉(cāng)做好假期備貨。

    3. 銷售做到有舍有得。綜合備貨、物流等各個(gè)方面的因素,春節(jié)期間,在上架銷售的商品方面,商戶也要做到有舍有得,因?yàn)楹M鈧}(cāng)倉(cāng)儲(chǔ)成本、運(yùn)輸成本等,商戶也許很難做到每項(xiàng)商品面面俱到,此時(shí),商戶可以綜合考慮各項(xiàng)商品的銷售情況,對(duì)少數(shù)銷量情況不佳的產(chǎn)品采取暫時(shí)下架的處理,專注于銷售良好、轉(zhuǎn)化率高的產(chǎn)品,以進(jìn)一步縮減假期的運(yùn)營(yíng)成本。

    4. 特別提醒?!凹倨谀J健苯Y(jié)束后的一段時(shí)間內(nèi),商品的流量可能會(huì)受到一定的影響,但為保持流量,而不開啟“假期模式”,更是不明智的決定!因?yàn)檫@期間發(fā)生的訂單,無(wú)論是無(wú)法發(fā)貨還是物流受阻,都將嚴(yán)重影響店鋪的各項(xiàng)指標(biāo),推高關(guān)店風(fēng)險(xiǎn)。

    在遇到節(jié)假日的時(shí)候,一定要提前告知客戶,與客戶溝通好發(fā)貨時(shí)間,以免被買家誤會(huì)是延遲發(fā)貨,從而被投訴。還需要聯(lián)系供應(yīng)商,確實(shí)對(duì)方的發(fā)貨時(shí)間,防止發(fā)貨時(shí)間過長(zhǎng)買家進(jìn)行退貨。

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