千牛自動催付怎么設(shè)置？自動催付話術(shù)怎么說？

淘寶催付就是催付款的意思，催付款也是促進轉(zhuǎn)化的手段，而千牛工作臺為方便賣家，給賣家提供了千牛自動催付的功能，那賣家如何設(shè)置該項功能呢?

在新版PC【千牛工作臺】-【客服】-【跟單工具】-【自動催付】進行設(shè)置。

一、設(shè)置步驟

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二、設(shè)置催付賬號

1、靜默訂單：靜默訂單(最近3天沒有被人工客服接待過的買家訂單)的催付消息可以選擇由服務助手賬號發(fā)送或者由指定客服賬號發(fā)送(參與分流的子賬號，未參與分流的選擇不了);

2、咨詢訂單：咨詢訂單(最近3天有被人工客服接待過的買家訂單)的催付消息由最近聯(lián)系人賬號發(fā)送，發(fā)送催付后，若買家回復的消息，而最近聯(lián)系人不在線，會轉(zhuǎn)交給在線的客服接待。

三、選擇催付方案

可選擇官方方案或第三方服務商方案，第三方催付方案需要先在服務市場訂購后，才能在催付設(shè)置頁面選擇使用，具體的設(shè)置需聯(lián)系第三方服務商咨詢，在服務商后臺設(shè)置好催付后，一定要返回自動催付的設(shè)置頁面點擊【保存】，否則催付不生效。

四、設(shè)置官方方案

1、設(shè)置催付時間：設(shè)置發(fā)送自動催付消息的時間段。舉個例子，如果設(shè)置下單后60分鐘后發(fā)送催付消息，早上8點到晚上12點發(fā)送，那么如果買家在下午1點下單，則催付消息會在下午2點發(fā)送;而如果買家凌晨1點下單，那么催付消息不會在凌晨2點發(fā)送，而是會推遲到早上8點發(fā)送;

2、催付話術(shù)中不要含有營銷類消息。

自動催付話術(shù)怎么說?

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千牛的催付功能的設(shè)置有第三方方案以及官方方案的設(shè)置，大家自己稍作了解后看情況來選擇，對于店鋪訂單量每天都很多的賣家來講自動催付功能是非常能提高工作效率的。

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