淘寶店鋪為什么被封(店鋪解封流程)

淘寶上面店鋪很多，但是也有的商家開著開著就把店“開沒了”， 究竟是什么原因呢？今天小編跟大家分析一下店鋪被封原因以及店鋪解封流程。

淘寶店鋪被封原因

一、信譽(yù)炒作

這一點(diǎn)是任何商家碰都不能碰的一點(diǎn)，歷來淘寶對于該行為的打擊力度是最大的。官方系統(tǒng)是可以直接查到某一個號的登陸地址，從事哪款商品的買賣，以及所對應(yīng)的ip地址詳細(xì)信息。

如果系統(tǒng)檢測到同一個IP地址有兩個不同的號進(jìn)行購買活動，那么就會引起系統(tǒng)的懷疑與檢測。所以有些商家就會采用社群互刷的方式來逃避檢測的可能性，或者用adsl自動換ip軟件來改變ip地址進(jìn)行炒作，這些暗箱操作其實(shí)都是危險的，并沒有萬全的方法。

此外系統(tǒng)對于價格的炒作會額外關(guān)注，有些商家會惡意改低零售價，通過銷量實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的炒作，其實(shí)是不可能實(shí)現(xiàn)的，修改價格低于原價50%的，淘寶會重點(diǎn)監(jiān)控。

二、支付寶使用率不足50%

這一點(diǎn)和上一點(diǎn)有著非常密切的聯(lián)系。通過小號或者代刷的產(chǎn)品，一般都采用網(wǎng)銀付款的方式，這其實(shí)就相當(dāng)于告訴淘寶：我是在同一個地方進(jìn)行的操作，同一個ip地址。所以支付寶的使用率最好要達(dá)到80%以上。

對于新手來說這個數(shù)字要再高一點(diǎn)，如果見面交易的話那淘寶就直接認(rèn)定為信用炒作。還有一個非常重要的點(diǎn)就是交易額和交易筆數(shù)成正比，如果你一個賣手機(jī)的，成交好幾筆生意，但記錄卻是20元錢，淘寶會直接判定支付寶使用率不足50%。

三、虛假代理

目前淘寶是不支持會員繁衍子店鋪的——即復(fù)制店鋪。比如自己拿朋友的身份證另開一家店，這家店上架自己原店鋪的所有商品，如果有人在子店鋪買東西，就用原店鋪給消費(fèi)者發(fā)貨。

這樣淘寶會認(rèn)定你是重復(fù)鋪貨，在規(guī)則中是嚴(yán)重干擾網(wǎng)站正常交易的行為。如果真的是代理商的話，那就要注意地址問題，不要大量鋪貨，同時還要預(yù)備授權(quán)證明材料來防止淘寶封店后提供申訴的依據(jù)。

四、賣高仿平牌貨或者假貨

這是比較明顯的雷區(qū)，淘寶系統(tǒng)每日都在檢測是否有商家在售賣假貨或高仿貨，如果你是售賣高質(zhì)量品牌產(chǎn)品，像是耐克，vivo等，被判定假貨的可能性就會很大。所以在有資質(zhì)的前提下，準(zhǔn)備好對自己有利的證據(jù)，防止封店或者強(qiáng)行下架。

五、關(guān)閉交易高于尋常

有時候商家為了制造自己產(chǎn)品售賣火爆的假象，經(jīng)常邀請朋友或者自己進(jìn)行產(chǎn)品寶貝的購買，然后活動之后再退款或者關(guān)閉交易。

短時間多次關(guān)閉交易容易被判炒作。有些競爭對手就會用這樣的方式，來惡意拍下，但是不付款，這時候我們就要留存證據(jù)，投訴拍下不買的旺旺號。

六、重復(fù)開店

重復(fù)開店和虛假代理還是有很大的區(qū)別的。重復(fù)開店是賣家為了獲得產(chǎn)品的高曝光，采取重復(fù)開店的方式增加成交幾率。比如：同一件產(chǎn)品，第一家店設(shè)置為1元，后面店鋪設(shè)置的依次為1.1元、1.2元…以價比價，引導(dǎo)消費(fèi)者去第一家購買。淘寶判定重復(fù)開店的機(jī)制目前尚不明確，但一旦查處就是無法挽回式的。

七、商品價格超低

就像是在菜市場買菜，人家都是賣10元的菜價，你賣一塊錢，那不是擾亂市場嗎？同時超低價格售賣產(chǎn)品還會導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)詐騙的誘發(fā)，這是淘寶所不允許的，超低價格必然會違背淘寶的競爭機(jī)制，是一定會被封店查處的。

八、不設(shè)置支付寶支付入口

被投訴不使用支付寶交易，嚴(yán)重了也是會被封店的，具體什么原因的話不用我說你也應(yīng)該知道。

九、商品名有違禁詞匯

淘寶官方?jīng)]有明確公布具體的禁用詞匯，但是做電商的都知道哪些詞是不能存在于標(biāo)題或者店鋪里的，如果不知道就要上網(wǎng)查詢，但需要注意的是，類目不同所對應(yīng)的詞匯也是不盡相同的，如果在發(fā)布商品的時候，提示有禁用字詞不能發(fā)布，可以查看后修改發(fā)布。

十、商品放錯類目

淘寶的類目劃分還是比較詳細(xì)的，如果不知道自己所售賣的產(chǎn)品屬于哪個類目分類，就要問問身邊有電商經(jīng)驗(yàn)的運(yùn)營人員，實(shí)在不行就上網(wǎng)仔細(xì)查詢一下，去淘寶大學(xué)一探究竟，其實(shí)類目的正確上架還是非常必要的，即時對我們所在的店鋪沒有安全威脅，也會影響我們自身產(chǎn)品的權(quán)重分配，這其實(shí)相當(dāng)于慢性自殺。

十一、出售違禁品

淘寶的禁售品規(guī)則在不斷完善。目前，淘寶對軍品丶域名注冊域名備案以及食品保健品等有禁售令，詳細(xì)的品類自行查詢。

十二、旺旺帳號被盜

賬號被盜不會影響店鋪被封，但是也會間接影響店鋪的良性發(fā)展，一般出現(xiàn)這種原因多半是不小心在高仿的淘寶釣魚網(wǎng)站輸入賬號密碼有關(guān)。

十三、店內(nèi)商品的名稱丶描述相近

淘寶系統(tǒng)是用關(guān)鍵詞檢測的，如果店內(nèi)大多數(shù)商品名基本上相同，會被判定為重復(fù)鋪貨。這種情況多見于虛擬物品賣家。

十四、盜用他店圖片被投訴

有些商家為了省事，就去同類店鋪盜用素材，甚至連水印都沒有去處，而且描述也都搬過來，一旦被舉報，肯定是直接下架的。

十五、虛擬轉(zhuǎn)行做實(shí)體

有些店家前期為了沖鉆，先做虛擬產(chǎn)品積累信譽(yù)，再轉(zhuǎn)行賣實(shí)物，淘寶就會懷疑商家信譽(yù)不足誤導(dǎo)買家。目前還不清楚淘寶具體的檢測機(jī)制。

十六、成交商品和寶貝描述不符

這種情況多半是被買家投訴出現(xiàn)，一般就是買家正常的主觀不滿意，不存在欺詐行為，但是一旦認(rèn)定確實(shí)是掛羊頭賣狗肉的話，那就不用想了，被封是必然的。

淘寶店鋪解封流程

1. 當(dāng)我們的淘寶店鋪被封掉了之后，那么我們首先第一步要做的也就是在賣家中心里面，通過“體檢中心”這樣的一個選項(xiàng)，來了解到我們的淘寶店鋪之所以被封掉的原因在哪里，這其實(shí)也是非常重要的一步，因?yàn)檫@也會影響到我們的店鋪之后的解凍。

2. 在了解好了原因之后，那么我們也就可以通過支付寶里面的服務(wù)大廳，找到“自助服務(wù)”這樣的一個選項(xiàng)了，在這個選項(xiàng)里面嗎，我們也可以發(fā)現(xiàn)會有一個“身份占用申訴”的選項(xiàng)。

3. 點(diǎn)擊這樣的一個選項(xiàng)，并且點(diǎn)擊與我們的淘寶店鋪綁定在一起的支付寶賬號，再點(diǎn)擊下一步。

4. 在點(diǎn)擊了下一步之后，那么我們也就可以上傳一些相關(guān)的資料了，并且提供相應(yīng)的一些材料來等待支付寶的審核，在審核好了之后，支付寶也會通過郵件的形式來通知我們相應(yīng)的結(jié)果，當(dāng)通知我們已經(jīng)核實(shí)成功了之后的話，那么我們也就可以考試來進(jìn)行下一步的解凍工作了。

5. 在這里我們也要來通過撥打商家熱線來解釋我們的店鋪為什么會出現(xiàn)違規(guī)行為，在這里要特別注意了，這一步其實(shí)也是影響到我們的淘寶店鋪是否能夠被成功解封的一個關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，所以在描述理由的時候，我們也一定要做到有理有據(jù)。

6. 在給客服解釋好了我們的店鋪違規(guī)原因之后，那么我們也就可以開始進(jìn)行等待了，如果出現(xiàn)“已經(jīng)核實(shí)……”這樣的站內(nèi)信的話，那么也就意味著我們的淘寶店鋪也就解封成功了。

以上內(nèi)容就是關(guān)于淘寶店鋪被封的原因以及解封操作流程了。開淘寶店鋪不上一件容易事，希望大家別操之過急，今天就分享到這里了，希望能夠幫到大家。

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