淘寶交易超時(shí)關(guān)閉怎么申請(qǐng)退款?退貨申請(qǐng)被拒絕怎么辦?(淘寶下單了可以改尺碼嗎?下單了多久發(fā)貨?)
2023-06-25|18:28|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:27
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在淘寶平臺(tái)上面購(gòu)物的過程中,可能會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問題,有一些朋友因?yàn)槭盏截涁洸粚?duì)板,所以想要申請(qǐng)退貨退款,還有一些朋友想要了解一下,如果淘寶交易超時(shí)關(guān)閉怎么申請(qǐng)退款?
交易訂單狀態(tài)為“交易關(guān)閉”:此交易狀態(tài)表示交易已經(jīng)結(jié)束,是無法申請(qǐng)退款的。
大家也不用太擔(dān)心交易訂單關(guān)閉的問題,商品使用過程中有問題可以“申請(qǐng)售后”賣家有義務(wù)為出售的商品提供售后服務(wù):退貨、換貨、維修等等,但是申請(qǐng)售后需謹(jǐn)慎,取消/撤銷慎之又慎,取消/撤銷意味著你放棄維權(quán)的權(quán)利。
淘寶退貨申請(qǐng)被拒絕怎么辦?
首先,我們要搞清楚賣家客服和淘寶客服的區(qū)別,賣家客服是專門用來引導(dǎo)或處理與買家有關(guān)的事項(xiàng),比如售前咨詢、售后處理等等;而淘寶客服是專門來管理賣家、服務(wù)買家的平臺(tái)客服,兩種客服不隸屬于同一個(gè)企業(yè)。
當(dāng)賣家“無故”拒絕買家的退款申請(qǐng)時(shí),且與賣家客服協(xié)商無果,此時(shí)就可以聯(lián)系淘寶客服,申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿?,如果賣家存在過錯(cuò),淘寶客服會(huì)幫助買家進(jìn)行維權(quán),但如果賣家屬于“合理拒絕”行為,而買家存在過錯(cuò),哪怕找了淘寶客服也沒用。
買家想要退款或退貨,首先要找賣家進(jìn)行協(xié)商,如果確定是賣家責(zé)任大,賣家肯定會(huì)同意退款,但如果是買家責(zé)任大,哪怕找了淘寶客服,也不一定有用,雖然很不想這么說,但很多買家經(jīng)常發(fā)起惡意退款、退貨的申請(qǐng)。
在退貨之前,要先進(jìn)行自我判斷,確定到底是誰的過錯(cuò),然后再?zèng)Q定是否進(jìn)行退款或退貨申請(qǐng),不是誰提出退貨誰就有理
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在淘寶上買東西的時(shí)候,有很多人都是直接下單的,但是這種方式很容易把款式選錯(cuò)的,因?yàn)樘詫毶贤环N商品的規(guī)格是非常多的,那么淘寶下單的時(shí)候發(fā)現(xiàn)尺寸選錯(cuò)了可以去修改尺碼嗎?
淘寶下單了可以改尺碼嗎?
可以。
在淘寶購(gòu)物時(shí),一般來說,下單后是不能直接修改尺碼的。因?yàn)橄聠魏?,商家?huì)開始備貨和處理訂單,無法直接修改已提交的訂單信息。
如果你對(duì)尺碼有疑問或需要更改,可以嘗試以下幾種方式:
聯(lián)系賣家:通過淘寶平臺(tái)上的“聯(lián)系賣家”功能或在線客服工具,與賣家溝通并說明你的需求,詢問是否能夠幫助你更換尺碼。
取消訂單重新下單:如果你發(fā)現(xiàn)尺碼選擇錯(cuò)誤,且賣家還未發(fā)貨,可以嘗試取消訂單,并重新下單選擇正確的尺碼。然而,需要注意的是,取消訂單可能會(huì)受到賣家的限制,比如商家已經(jīng)發(fā)貨或采用了特殊的發(fā)貨流程,此時(shí)就無法再取消訂單了。
提交退款申請(qǐng):如果商品已經(jīng)收到,但尺碼不合適,你可以考慮聯(lián)系賣家提交退款申請(qǐng)。具體流程可能需要根據(jù)賣家的售后政策和淘寶平臺(tái)的規(guī)定進(jìn)行。
淘寶下單了多久發(fā)貨?
24小時(shí)內(nèi)。
承運(yùn)人官網(wǎng)系統(tǒng)內(nèi)有記錄時(shí)間的,以該時(shí)間為準(zhǔn);
尚不具有系統(tǒng)記錄條件的承運(yùn)人,按其提供承運(yùn)面單上填寫的日期和賣家“點(diǎn)擊發(fā)貨”的日期相較,取晚者。
1、賣家對(duì)每個(gè)獨(dú)立生成并付款的交易訂單(非購(gòu)物車合并付款的訂單)應(yīng)予單獨(dú)發(fā)貨,除特殊情形外,若未征得買家同意,不得合并成一個(gè)包裹發(fā)貨。否則,買家簽收后主張商品少件的,由賣家負(fù)舉證責(zé)任。
2、賣家超過約定的發(fā)貨時(shí)間或買家申請(qǐng)退款時(shí)尚未發(fā)貨的,賣家應(yīng)在征得買家同意后再發(fā)貨。
3、賣家應(yīng)將商品送達(dá)至買家訂單收貨地址并交由收件人本人簽收,需買家至指定地點(diǎn)提取的,應(yīng)事先予以顯著明示或征得買家同意。
4、賣家承諾或買賣雙方約定采用特定的承運(yùn)人運(yùn)送商品的,賣家應(yīng)按照承諾或約定履行。否則,非包郵訂單且買家已簽收商品的,可要求賣家退還買家已支付的運(yùn)費(fèi)。
5、賣家使用運(yùn)費(fèi)到付方式發(fā)貨的,應(yīng)事先明確承運(yùn)人和運(yùn)費(fèi)事宜,并征得買家同意。買家要求賣家采取到付方式發(fā)貨的,應(yīng)自行和賣家明確承運(yùn)人及運(yùn)費(fèi)事宜。
淘寶下單了是可以修改尺碼的,首先可以去聯(lián)系商家說明原因,只要商品沒有發(fā)貨的話,那么商家是可以去幫你修改訂單的,但是如果已經(jīng)發(fā)貨了也沒有關(guān)系,直接再下單然后把舊訂單取消即可。
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