在淘寶平臺，買家購物后申請退款是很常見的事情，尤其是有運費險的產(chǎn)品，退貨率更高。在申請退款的理由中，不喜歡效果不好是買家選擇較多的一種，那么，這個是不是品質(zhì)退款呢?

一、不喜歡效果不好屬于品質(zhì)退款嗎?

不是

品質(zhì)退款指的是因為產(chǎn)品的質(zhì)量問題而發(fā)起的退款，包括材質(zhì)不符、做工瑕疵、質(zhì)量問題等，如果買家選擇的是不喜歡效果不好，是不算品質(zhì)退款的，因為這個是買家自己的原因?qū)е碌耐丝?，并不是產(chǎn)品品質(zhì)的問題。

天貓品質(zhì)退款率規(guī)則主要是針對客戶退款原因和商品發(fā)布存在的淘寶違規(guī)現(xiàn)象。其中包括店鋪寶貝本身材質(zhì)問題、寶貝商品發(fā)布信息中命名不規(guī)范出現(xiàn)禁詞等不雅詞匯。

二、品質(zhì)退款率怎么算?

淘寶品質(zhì)退款率計算公式：店鋪品質(zhì)退款總筆數(shù)除以成交筆數(shù)，同時展示近28天和當前自然月累計的品質(zhì)退款率如果買家中途修改退款原因，則會按照修改后的退款原因進行計算。

如退款買家撤銷，只要原因不變?nèi)杂嬋?品質(zhì)退款筆數(shù)按照退款發(fā)起的筆數(shù)來算，比如一個子訂單產(chǎn)生了多筆品質(zhì)原因的退款，則都會計入品質(zhì)退款;申請質(zhì)量問題并且同意退貨，并退貨成功是算進品質(zhì)退款率的。

如果最后修改了為其他的原因是不算的;品質(zhì)退款率過高會增加抽檢的概率，抽檢不合格寶貝會存在被刪除下架或扣分的情況;直接申請質(zhì)量問題是算入的，但是更改七天無理由和退運費物流問題還是不被算入的。

淘寶不喜歡效果不好并不是質(zhì)量問題，是不會計入到品質(zhì)退款率里面的，如果買家選擇的是材質(zhì)不符、質(zhì)量問題等原因，就會算入到品質(zhì)退款率里面，這樣的退款會給店鋪帶來一定的不良影響。

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淘寶品質(zhì)退款率多少會有影響？改原因也沒用嗎？

淘寶賣家需要盡可能提高商品質(zhì)量，加強售后服務，來降低品質(zhì)退款率，并根據(jù)自身行業(yè)、商品特性等因素適當把握商品的合理品質(zhì)退款率，那淘寶品質(zhì)退款率達到都是會對商品或是店鋪有影響呢?

多少都無影響。

對于淘寶賣家而言，品質(zhì)退款率不管達到多少都沒有影響，因為品質(zhì)退款既不會影響活動報名也不會影響賣家的考核。

品質(zhì)退款率改原因也沒用嗎?

是的，即使賣家讓消費者修改了退款的原因也是無濟于事的。而賣家在經(jīng)營店鋪的過程中，如果不想讓商品的退款太多，那這幾個方法可以借鑒：

1、增強溝通

增強與客戶之間的溝通，咨詢退貨理由，調(diào)查到底是哪種原因?qū)е律暾垺巴素浲丝睢?，在溝通的過程中減少顧客顧慮，可以在一定程度上降低退貨率

2、嚴格把控發(fā)貨品質(zhì)??

賣家在發(fā)貨前一定要檢查好物品的顏色、尺寸，以及數(shù)量問題，然后再仔細對比所發(fā)貨物與買家下單物品是否完全一致 ，這樣就能保證所發(fā)出的貨物與買家訂的一致，減少店鋪退貨退款率。

3、提高產(chǎn)品質(zhì)量

質(zhì)量是產(chǎn)品的第一生產(chǎn)力，只有產(chǎn)品的品質(zhì)好銷量才會有保障 。賣家要盡可能的提高產(chǎn)品品質(zhì)、提升產(chǎn)品細節(jié)，降低產(chǎn)品破損率，這些細節(jié)問題往往最能打動消費者。

對于小店鋪來說，人手不夠，就要更加注重每一個細節(jié)。對于大店鋪來說，可以將不同的事情交給不同的部門，各司其職，也要對消費者負責任。一旦出現(xiàn)退貨退款情況，就要尋根究源，誰的問題誰負責，提升售后服務質(zhì)量。

淘寶品質(zhì)退款率不會給賣家?guī)硎裁床缓玫挠绊?，但是賣家也不要對這個指標進行忽視，因為通過這個指標，賣家可以更好的了解自己產(chǎn)品是否存在大的質(zhì)量問題。

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