淘寶直播制定熱浪引擎平臺管理規(guī)則，商家速看

為了規(guī)范淘寶直播-新熱浪引擎（原V任務(wù)）平臺的市場管理秩序，為商家和主播等多方營造安全安心的交易合作環(huán)境，在此通知新增《熱浪引擎平臺管理規(guī)則》。此次規(guī)則新增于2022年2月17日進(jìn)行公示通知，將于2022年2月25日正式生效。

第一條 【適用范圍及定義】

（一）適用于入駐熱浪引擎平臺的所有用戶。熱浪引擎平臺是指淘寶及/或其關(guān)聯(lián)公司運營的域名為hot.taobao.com的商業(yè)化信息軟件技術(shù)服務(wù)平臺，可為用戶（內(nèi)容推廣需求方和內(nèi)容推廣服務(wù)方）提供內(nèi)容推廣服務(wù)相關(guān)的信息發(fā)布、信息展示、數(shù)據(jù)推廣及費用結(jié)算等管理與信息軟件技術(shù)服務(wù)。

（二）淘寶主播APP中的"熱浪聯(lián)盟"同樣適用本規(guī)則。

第二條【效力級別】

本規(guī)則是《淘寶平臺規(guī)則總則》、《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處理規(guī)范》、《天貓規(guī)則》、《飛豬規(guī)則》、《內(nèi)容創(chuàng)作者管理規(guī)則》、《淘寶直播管理規(guī)則》的有效補充，前述規(guī)則中已有規(guī)定的，從其規(guī)定，未有規(guī)定或本規(guī)則有特殊規(guī)定的，根據(jù)本規(guī)則執(zhí)行。熱浪引擎平臺涉及由第三方平臺提供的服務(wù)適用第三方平臺的相關(guān)規(guī)則。

第三條 平臺管理規(guī)則

一、定義

（一）內(nèi)容推廣需求方（以下簡稱“需求方”或“商家”）, 是指在熱浪引擎平臺發(fā)起任務(wù)委托，獲取服務(wù)方提供的內(nèi)容服務(wù)的自然人或法人。

（二）內(nèi)容推廣服務(wù)方（以下簡稱“服務(wù)方”或“主播”），是指在熱浪引擎平臺接受任務(wù)委托，并依照任務(wù)委托列明的任務(wù)內(nèi)容、任務(wù)要求、驗收標(biāo)準(zhǔn)等完成任務(wù)服務(wù)內(nèi)容，經(jīng)需求方驗收后可依據(jù)相關(guān)約定獲得報酬的自然人或法人。

二、準(zhǔn)入

（一）需求方

淘寶網(wǎng)賣家

（1）擁有已完成支付寶實名認(rèn)證的淘寶賬戶，并在熱浪引擎平臺完成授權(quán)協(xié)議簽署。

（2）符合《淘寶網(wǎng)開店規(guī)范》等相關(guān)要求，且店鋪狀態(tài)正常；

天貓商家

（1）符合《天貓入駐標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)要求，且店鋪狀態(tài)正常；

（2）指定一個已完成支付寶實名認(rèn)證的淘寶賬戶作為運營賬戶（天貓商家需提供上述賬戶，并在熱浪引擎平臺完成授權(quán)協(xié)議簽署）。

特殊活動及特定類型用戶須符合特殊準(zhǔn)入要求。包括但不限于：

（1）淘寶、天貓商家參加熱浪引擎平臺、淘寶直播平臺指定的官方活動，或與特定服務(wù)方進(jìn)行任務(wù)合作，還應(yīng)在活動期間、特定熱浪引擎平臺合作期間內(nèi)符合《淘寶網(wǎng)營銷活動規(guī)范》、《天貓商家營銷準(zhǔn)入基礎(chǔ)規(guī)則》要求；

（2）未經(jīng)平臺允許，需求方不得就《關(guān)于主播發(fā)布淘寶直播平臺限制推廣商品的實施細(xì)則》與服務(wù)方開展任務(wù)合作。

（二）服務(wù)方

1.須滿足以下任一條件：

（1）入駐逛逛平臺成為達(dá)人創(chuàng)作者且滿足逛逛商單開通要求，具體詳見《逛逛種草任務(wù)平臺規(guī)則》相關(guān)要求；

（2）入駐淘寶直播機構(gòu)后臺（域名：darenmcn.taobao.com），成為合作機構(gòu)；具體機構(gòu)準(zhǔn)入要求可參考《淘寶直播機構(gòu)管理規(guī)范》；

（3）符合《內(nèi)容創(chuàng)作者管理規(guī)則》準(zhǔn)入要求，入駐淘寶直播平臺成為主播，已完成支付寶實名認(rèn)證的淘寶賬戶，且淘寶主播等級達(dá)到V1級及以上（說明：個人等級以已登陸的個人實名賬號的主播中控臺/淘寶主播APP內(nèi)頁面顯示的等級信息為準(zhǔn)）；

（4）入駐身份類型為TP類型服務(wù)商，必須擁有相關(guān)聯(lián)機構(gòu)或公司主體的合法工商資質(zhì)等。

2.特殊類型用戶須符合特殊準(zhǔn)入要求。包括但不限于：

（1）服務(wù)方參加熱浪引擎平臺、淘寶直播平臺指定的官方活動，或與特定需求方進(jìn)行任務(wù)合作，還應(yīng)在活動期間、特定熱浪引擎平臺合作期間內(nèi)應(yīng)符合《熱浪引擎平臺營銷推薦活動準(zhǔn)入》、《淘寶直播營銷準(zhǔn)入基礎(chǔ)規(guī)則》相關(guān)要求；

（2）未經(jīng)平臺允許，服務(wù)方不得就《關(guān)于主播發(fā)布淘寶直播平臺限制推廣商品的實施細(xì)則》與需求方開展任務(wù)合作；

（3）服務(wù)方申請熱浪引擎平臺特殊賬號類型，同時需要符合平臺對于該類型角色的考核標(biāo)準(zhǔn)要求。

三、商品要求

1.需求方設(shè)置“推廣計劃”時，若未經(jīng)平臺允許，商品不得為《關(guān)于主播發(fā)布淘寶直播平臺限制推廣商品的實施細(xì)則》、《關(guān)于內(nèi)容創(chuàng)作者發(fā)布內(nèi)容平臺不允許發(fā)布的信息的實施細(xì)則》；

2.商品參加熱浪引擎平臺的特殊活動時，還需要滿足相應(yīng)活動的特殊要求；

3.不可發(fā)布違反法律法規(guī)、協(xié)議或規(guī)則，以及給其他會員或平臺造成惡劣影響的商品信息（如發(fā)生社會重大輿情等）；

4.如不滿足上述商品要求，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)平臺有權(quán)對已完成設(shè)置“推廣計劃”的商品進(jìn)行屏蔽、下架、刪除等限制措施。

四、【信息發(fā)布】

（一）不得發(fā)布危害信息，如敏感信息、淫穢色情信息等；

（二）不得發(fā)布虛假描述、夸大宣傳、引流信息等；

（三）不得偽造活動信息，冒用官方身份宣傳等；

（四）不得發(fā)布不符合熱浪引擎平臺交易性質(zhì)的內(nèi)容；

（五）不得發(fā)布平臺不允許發(fā)布的其他信息。

五、【行為規(guī)范】

（一）不得存在易導(dǎo)致交易風(fēng)險的行為，如引導(dǎo)進(jìn)行線下交易或其他違背正常交易流程操作的行為等；

（二）不得擾亂平臺秩序，如進(jìn)行造假或作弊、提供虛假信息等；

（三）不得侵犯他人權(quán)益，如不當(dāng)使用他人權(quán)利、泄露他人信息、泄露商業(yè)機密、騷擾他人等；

（四）不得違背承諾；

（五）進(jìn)入“熱浪·聯(lián)盟”的商家或主播若使用相關(guān)產(chǎn)品功能板塊，還應(yīng)遵守其特殊規(guī)定：例如《樣品無憂服務(wù)規(guī)則》等；

（六）不得出現(xiàn)平臺不允許的其他違規(guī)行為。

六、【違規(guī)處理】

用戶違反本規(guī)則的，熱浪引擎平臺可采取刪除違規(guī)信息、關(guān)閉任務(wù)、限制參加熱浪引擎平臺營銷推薦活動、限制熱浪引擎平臺權(quán)限、清退主播身份、限制主播權(quán)限、清退機構(gòu)身份、風(fēng)險交易凍結(jié)、清退熱浪賬戶身份、商品限制推廣等措施。具體違規(guī)內(nèi)容及違規(guī)處理措施詳見《違規(guī)處理一覽表》。

七、【清退】

若發(fā)生以下任一情形，用戶將被熱浪引擎平臺清退：

（一） 不再符合本規(guī)則第三條第二項對需求方、服務(wù)方的準(zhǔn)入條件；

（二） 不再符合平臺對于服務(wù)方角色的要求；

（三）存在違規(guī)處理一覽表中應(yīng)該被清退的情形；

（四）出現(xiàn)重大問題且影響惡劣（包括但不限于監(jiān)管媒體等介入或造成大量用戶投訴或影響平臺聲譽等）；

（五）經(jīng)淘寶網(wǎng)排查認(rèn)定，該需求方/服務(wù)方賬戶實際控制人的其他阿里平臺賬戶未被阿里平臺處以特定嚴(yán)重違規(guī)行為處罰或發(fā)生過嚴(yán)重危及交易安全的情形。

八、【清退再入駐】

（一）因第三條【清退】中一、二項被清退的，重新滿足準(zhǔn)入要求后可申請入駐；

（二）因第三條【清退】中三項被清退的，依據(jù)違規(guī)處理一覽表中的違規(guī)處理規(guī)定執(zhí)行；

（三）因第三條【清退】中四、五項被清退的，不可重新入駐。

九、【從輕處置】

除違反法律法規(guī)規(guī)定外，主播首次、非故意或輕微違規(guī)等的，視具體情節(jié)享有減免、從輕、警告、教育學(xué)習(xí)等替代性處理的機會。

（一）從輕處置適用范圍

依本規(guī)則第三條第十項《熱浪引擎平臺管理規(guī)則違規(guī)處理一覽表》中違規(guī)類型屬于：濫發(fā)信息、侵犯他人權(quán)益、違背承諾。

（二）從輕處置生效要求

（1）適用于3個月內(nèi)無違反本規(guī)則違規(guī)記錄的首次違規(guī)（且屬于從輕處置適用范圍內(nèi)），違規(guī)情節(jié)輕微且用戶積極改正時，平臺可酌情考慮發(fā)放以【警告】代替對應(yīng)的違規(guī)處理動作的從輕處置機會，同時刪除違規(guī)信息；

（2）在違規(guī)類型屬于侵犯他人權(quán)益、違背承諾的雙方糾紛事件中，需求方或服務(wù)方身份主動解決問題并推動雙方達(dá)成和解共識的行為，獲得糾紛雙方及平臺統(tǒng)一認(rèn)可的，可獲得一次【警告】代替對應(yīng)的違規(guī)處理動作的從輕處置機會，由平臺特殊發(fā)放。

十、《熱浪引擎平臺管理規(guī)則違規(guī)處理一覽表》

第四條 資費結(jié)算規(guī)則

通過熱浪引擎平臺發(fā)放/接受內(nèi)容推廣委托的內(nèi)容推廣需求方和內(nèi)容推廣服務(wù)方所涉及的資金費用相關(guān)事宜需要符合：

第五條 熱浪幣相關(guān)使用規(guī)則

通過熱浪引擎平臺發(fā)放/接受內(nèi)容推廣委托的內(nèi)容推廣需求方和內(nèi)容推廣服務(wù)方在使用熱浪引擎平臺熱浪幣的過程中需要符合以下規(guī)則，如使用熱浪幣后涉及第三方平臺提供的增值服務(wù)則適用第三方平臺的相關(guān)規(guī)則。

1.《熱浪幣使用規(guī)則》。

本規(guī)則計劃于2022年02月25日首次生效。

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