拼多多快遞丟了如何投訴商家？如何打電話？

很多小伙伴們?cè)谄炊喽噘?gòu)物的時(shí)候出現(xiàn)了快遞丟失的情況，畢竟在一些店鋪里面購(gòu)買的時(shí)候，由于商品非常的多，所以快遞丟失也是比較常見(jiàn)的，拼多多快遞丟了如何投訴商家?

拼多多快遞丟了如何投訴商家?

通過(guò)官方app進(jìn)行問(wèn)題反饋。打開(kāi)【拼多多】官方app，登錄并進(jìn)入首頁(yè)，找到界面右下方的【個(gè)人中心】并點(diǎn)擊，在此頁(yè)面中點(diǎn)擊【官方客服】，跳轉(zhuǎn)至【官方自助服務(wù)】頁(yè)面后，點(diǎn)擊【申請(qǐng)?zhí)幜P商家】選項(xiàng)，結(jié)合自己的投訴需求點(diǎn)擊所對(duì)應(yīng)的投訴問(wèn)題選項(xiàng)，然后根據(jù)指引進(jìn)一步的選擇所需要投訴的內(nèi)容，并點(diǎn)擊【下一步】，在進(jìn)入下一步后填寫訂單詳情，并詳細(xì)說(shuō)明投訴的詳細(xì)內(nèi)容就可以了。

除此之外，還可以在進(jìn)入【官方自助服務(wù)】頁(yè)面后，點(diǎn)擊界面下方的【聯(lián)系官方客服】，跳轉(zhuǎn)到與客服的聊天頁(yè)面后，輸入【人工客服】，然后點(diǎn)擊【聯(lián)系人工客服】，結(jié)合自身的投訴需求選擇所對(duì)應(yīng)的投訴訂單，即可轉(zhuǎn)接至在線客服，填入所要投訴的問(wèn)題就可以了。

二、如若以上方案都無(wú)法解決的，也可以通過(guò)“消費(fèi)者協(xié)會(huì)”進(jìn)行投訴反饋。

1、撥打消費(fèi)者申訴舉報(bào)電話。

可以選擇撥打【12315】電話進(jìn)行投訴，但是需要在號(hào)碼前加上商家所在地的區(qū)號(hào)或者是所要投訴的軟件平臺(tái)公司注冊(cè)所在地的地區(qū)區(qū)號(hào)，即區(qū)號(hào)+12315。平臺(tái)人工客服接聽(tīng)時(shí)間：除周末外的上午8:30~12:00以及下午2:00~5:30，其他時(shí)候均為電話錄音。

2、經(jīng)由全國(guó)12315平臺(tái)進(jìn)行投訴。

(1)打開(kāi)瀏覽器搜索“全國(guó)12315平臺(tái)”官方網(wǎng)站，點(diǎn)擊并進(jìn)入后點(diǎn)擊頁(yè)面右上方的【請(qǐng)登錄】選項(xiàng)進(jìn)行賬號(hào)登錄;

(2)在登陸界面輸入賬號(hào)、密碼進(jìn)行有效“登錄”，如若未注冊(cè)過(guò)賬號(hào)則要先注冊(cè);

(3)登進(jìn)去后返回主頁(yè)點(diǎn)擊【我要投訴】選項(xiàng)，跳轉(zhuǎn)至申請(qǐng)投訴界面，用戶在閱讀完投訴須知后就能開(kāi)始投訴;

(4)在頁(yè)面輸入要投訴的電商平臺(tái)主體公司名稱(主體公司名稱在愛(ài)企查、企查查之類的軟件或者網(wǎng)頁(yè)上輸入【所需投訴的app名稱】便可以查到公司全稱)，隨后點(diǎn)擊右邊的搜索選項(xiàng);

(5)在搜索結(jié)果里找到所對(duì)應(yīng)的企業(yè)，點(diǎn)擊其選項(xiàng)進(jìn)入【消費(fèi)者信息】頁(yè)面，填寫個(gè)人基本信息，點(diǎn)擊【提交】選項(xiàng)，跳轉(zhuǎn)至【業(yè)務(wù)信息】界面，輸入所購(gòu)買的服務(wù)或商品和投訴內(nèi)容，再次確認(rèn)后提交即可。

如果大家在拼多多店鋪購(gòu)買了商品，因?yàn)榭爝f丟失，并且商家不處理的話，大家可以按照以上的方式去進(jìn)行投訴，如果官方客服不處理的話，大家也可以去打消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。

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