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    為什么拼多多商家怕介入?有哪些影響?

    2023-06-27|13:20|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:25

    在拼多多購買商品,如果在交易過程中有任何不滿意,或者是自身權(quán)益找到侵犯的情況下,大家就可以和商家進(jìn)行協(xié)商,如果商家不處理,可以邀請(qǐng)平臺(tái)介入,為什么拼多多商家怕介入?

    為什么拼多多商家怕介入?

    拼多多平臺(tái)介入對(duì)拼多多開店商家的影響有:如果商家店鋪的近30天的介入訂單數(shù)和介入率在一段時(shí)間內(nèi)持續(xù)偏高的話,那么商家店鋪就會(huì)被平臺(tái)系統(tǒng)限制,比如移除資源位、禁止上資源位、移除廣告、禁止上新等。

    1、介入之后商家按要求進(jìn)行舉證

    平臺(tái)介入之后會(huì)根據(jù)交易的實(shí)際情況要求商家進(jìn)行舉證。舉證的入口有兩個(gè),一個(gè)是售后退款界面,一個(gè)是商家工單。

    售后退款界面:【管理后臺(tái)】-【售后管理】-【退款/售后】-訂單詳情頁

    商家工單:【管理后臺(tái)】-【售后管理】-【商家工單】

    2、介入率

    若店鋪的“近 30 天平臺(tái)介入率”和“近 30 天平臺(tái)介入訂單數(shù)”在一段時(shí)間內(nèi)持續(xù)偏高,拼多多將視情況對(duì)店鋪采取限制措施,包括但不限于:

    (1)店鋪全部商品移除資源位、禁止上資源位、移除廣告、禁止上新、禁止上架,為期 1 天;

    (2)全店商品降權(quán),包括但不限于分類頁降權(quán)、搜索頁降權(quán)和屏蔽等,為期 1 天。

    注意:平臺(tái)介入處理的訂單,由平臺(tái)主動(dòng)發(fā)起的退款訂單不算。

    拼多多平臺(tái)對(duì)于訂單的售后問題,在買賣雙方無法協(xié)商一致的情況下,有一個(gè)“申請(qǐng)平臺(tái)介入”的選擇,由平臺(tái)來進(jìn)行判定售后問題的處理。平臺(tái)介入時(shí),很多情況會(huì)有一個(gè)“商家工單”,這是平臺(tái)需要進(jìn)行取證來進(jìn)行問題的判斷,商家在后臺(tái)的“工單管理”里面可以看到。

    此前商家工單對(duì)于商家需要上傳的憑證有比較嚴(yán)格的要求,部分商家上傳的憑證不合要求導(dǎo)致平臺(tái)介入判定消費(fèi)者獲勝,最后甚至還可能計(jì)入一筆糾紛退款筆數(shù),損失巨大。

    拼多多平臺(tái)的商家之所以怕平臺(tái)介入,完全是因?yàn)橐坏┢脚_(tái)介入之后核實(shí)了之后,商家是會(huì)有相應(yīng)的處罰的,消費(fèi)者一般進(jìn)行投訴都是手里有相關(guān)的證據(jù)的喲!

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