淘寶品質(zhì)退款率怎么降低？一般統(tǒng)計多少天？

淘寶平臺對淘寶品質(zhì)退款率這個指不做考核的，而且品質(zhì)退款率過高的賣家，依然也還可以正常參加平臺的活動，不過賣家若是選擇品質(zhì)退退款率高的商品參與活動，可能退款率會增加，賣家怎么降低商品的品質(zhì)退款率呢?

1、客服人員對買家的態(tài)度。

身為店鋪的客服應(yīng)當具備良好的引導能力和專業(yè)知識，通過解釋產(chǎn)品信息，為消費者留下良好印象，使其對商品產(chǎn)生好感。

2、加強品質(zhì)檢測。

商品質(zhì)量是核心，出現(xiàn)質(zhì)量問題導致退款是無庸置疑的。僅有通過嚴格把關(guān)的商品才能贏得消費者的信任，這才是至關(guān)重要的。

3、寶貝的描述需要符合規(guī)范要求。

建議描述產(chǎn)品時最好實事求是，不夸大其描述。在寶貝的主圖應(yīng)用中，應(yīng)注意添加放大功能和細節(jié)圖。研究表明，擁有寶貝細節(jié)圖的店鋪人工介入退款率平均低于全網(wǎng)水平50%左右。

4、請勿隨意作出不實的服務(wù)承諾。

如果買家在購物過程中不滿意，客服就不能輕易地給消費者做出無法實現(xiàn)的承諾，這往往是賣家承諾過多導致的。

5、核對好發(fā)貨時的信息。

商家們在發(fā)貨過程中必須仔細檢查以避免錯發(fā)或漏發(fā)，經(jīng)過精心核對后，退款率也會相應(yīng)減少。

6、物流需要進行監(jiān)控和控制。

商家在物流方面也需注意，避免因物流問題導致產(chǎn)品出現(xiàn)問題并引發(fā)退款。

品質(zhì)退款率一般統(tǒng)計多少天?

30天。而常見會被計入品質(zhì)退款率的退款原因有這幾個：假冒品牌、質(zhì)量問題、做工問題、材質(zhì)面料不符、商品描述信息不符、已過/臨近保質(zhì)期。

淘寶品質(zhì)退款率太高了，賣家要加強商品的品質(zhì)是應(yīng)該的，而除此之外，給買家提供良好的服務(wù)態(tài)度也非常的重要，因為這也可以降低退款的發(fā)生。

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