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    淘寶品質(zhì)退款率對店鋪有影響嗎?申請了就計入嗎?(淘寶品質(zhì)退款率高的原因是什么?不能超過多少?)

    2023-06-28 | 05:12 | 發(fā)布在分類 / 淘寶運營 | 閱讀:24

    淘寶賣家為了控制淘寶品質(zhì)退款率,有的會讓已經(jīng)申請退款的買家修改退款的原因,其實賣家這么做是無濟(jì)于事的,那品質(zhì)退款率高了對店鋪有影響嗎?

    從考核角度來看,品質(zhì)退款率對店鋪沒有影響的,但是品質(zhì)退款率高會影響新燈塔-綜合體驗星級考核-商品體驗退款率指標(biāo)。

    在這里我想跟賣家說,作為商家,我們的目的是在于掙錢。掙錢的前提是什么呢?就是客人多、消費量高。這樣我們才能掙到錢,不是嗎?所以我們要做的就是找一家產(chǎn)品質(zhì)量好,有保障的供貨商來給我們提供貨源。

    要想店鋪有發(fā)展,那么就必須誠信經(jīng)營,有自己的貨品保障。只有你的一切條件都嚴(yán)格要求,質(zhì)量與服務(wù)都得到大家的認(rèn)可你才能越走越遠(yuǎn),你的生意才會越來越好,口碑也就會越來越好哦!

    產(chǎn)品質(zhì)量是就是店鋪生命的天,產(chǎn)品質(zhì)量已成為一個店鋪在市場中立足的根本和發(fā)展的保證。產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣決定產(chǎn)品的生命,乃至店鋪的發(fā)展命運。沒有質(zhì)量就沒有市場,沒有質(zhì)量就沒有效益,沒有質(zhì)量就沒有發(fā)展。

    品質(zhì)退款率申請了就計入嗎?

    是的。

    品質(zhì)退款的計算是以首次申請的理由來計算,也稱首次品質(zhì)退款率。后續(xù)退款原因修改或最終退款關(guān)閉仍會計入品質(zhì)退款率。

    總的來講,淘寶品質(zhì)退款率太高了,對店鋪也是也是有影響的,不過不影響賣家的考核,影響的是新燈塔中的綜合體驗星級考核。而為了店鋪的發(fā)展,賣家要解決品質(zhì)退款高的原因。

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    淘寶品質(zhì)退款率高的原因是什么?不能超過多少?

    淘寶支持七天無理由退貨,可以說,退款是很正常的事情,但是,如果是因為品質(zhì)退款,那就需要引起警惕了。如果品質(zhì)退款率過高,對店鋪影響不利,那么,為什么會導(dǎo)致品質(zhì)退款率高呢?

    一、淘寶品質(zhì)退款率高的原因

    1、商品質(zhì)量不過關(guān):商品質(zhì)量是影響退貨率的重要因素之一,如果賣家的商品存在質(zhì)量問題,比如瑕疵、損壞、缺陷等,很容易引起買家的不滿和退貨。

    2、信息不清晰或虛假宣傳:如果賣家在商品描述中夸大其詞,或者隱瞞了某些重要信息,比如商品的缺陷、尺寸不準(zhǔn)確等,買家拿到商品后很容易感到失望,從而選擇退貨。

    3、客戶服務(wù)不到位:如果賣家對買家的咨詢、投訴、售后處理等服務(wù)不到位,買家就可能因為得不到滿意的服務(wù)而選擇退貨。

    4、物流問題:如果物流配送出現(xiàn)問題,比如延遲、丟失、損壞等,買家就無法按時收到商品,從而選擇退貨。

    5、相關(guān)政策和規(guī)定:淘寶平臺對退貨的管理和政策比較嚴(yán)格,如果賣家不了解或者不遵守相關(guān)規(guī)定,就有可能導(dǎo)致退貨率的上升。

    二、品質(zhì)退款率不能超過多少?

    這是按店鋪訂單比例來算的,不能夠超過0.1%。

    目前淘寶糾紛退款率0.1%,保證金翻倍。然后糾紛退款6筆保證金也翻倍,也就是說這個月若到0.1%,那么保證金從一千漲到兩千,下個月要是還是0.1%就是4000,接下來就是要8000,以此類推,而且搜索排名肯定是靠后。

    針對以上原因,賣家可以采取措施來降低品質(zhì)退款率,比如及時處理買家的咨詢和投訴,提高商品質(zhì)量,優(yōu)化物流配送等。同時,賣家也可以了解并遵守淘寶平臺的政策和規(guī)定,以避免因此導(dǎo)致退貨率的上升。

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