淘寶賣家污蔑買家毀壞東西怎么處理?可以索賠嗎?(淘寶的品牌專賣店是真的嗎?怎么找?)
2023-06-28|08:24|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:32
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淘寶賣家總免不了會遇上難纏的買家,而買家也難免會遇到推卸責(zé)任的賣家,那當(dāng)淘寶買家遇到淘寶賣家污蔑毀壞東西而不愿意賠償或是不給退換時(shí),買家該怎么辦?
立刻申請淘寶小二介入,但是在申請小二介入之前,買家自己要準(zhǔn)備好憑證哦!
賣家污蔑買家可以索賠嗎?
可以的,但是需要買家自己可以起訴商家要求賠償。那我們買家遇到推卸責(zé)任的賣家是怎做呢?
1、退款,如果不退款,可以請求消費(fèi)者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解也可以向提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁或者向人民法院提起訴訟。
消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的,可以通過下列途徑解決:與經(jīng)營者協(xié)商和解;請求消費(fèi)者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解。
2、給差評以差評評語。一個(gè)差評對商品的后續(xù)影響是很大。不過對于買家,很多人買完產(chǎn)品主觀去評價(jià)別人的東 甚至抹黑別人,這是不道德的,比如覺得是假貨,不能說你覺得是就給賣家扣上售假的帽子這不好。
如果覺得是假貨拿出證據(jù)說話,覺得不好可以無理由退貨,現(xiàn)在都有保險(xiǎn),自己不花錢,為什么還接受自己覺得假貨的東西同時(shí)抹黑別人呢。建議你把評價(jià)給人家改過來就完了,發(fā)揚(yáng)下風(fēng)度不丟人,與人方便預(yù)計(jì)方便把。告訴他,我不是怕你,我是看你們小店不容易,不想讓你丟飯碗,我現(xiàn)在把評價(jià)給你改過來,都不是小孩子如果你在騷擾威脅我,我用你的來電騷擾記錄淘寶舉報(bào)。
淘寶賣家污蔑買家,買家可以直接申請退款,但是如果買家很想要改產(chǎn)品但是賣家又不同意換的,那么,買家就申請小二介入解決。在這里我,給大家一個(gè)建議,就是如果遇到不想解決問題的賣家,買家千萬不要謾罵賣家,這樣賣家是可以投訴買家的。
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很多人在購物時(shí),選擇淘寶的品牌專賣店的東西也會遇到的一一些問題。雖然淘寶是一個(gè)有信譽(yù)的電商平臺,但是由于有一些假冒偽劣產(chǎn)品的存在,導(dǎo)致很多消費(fèi)者對銷售品牌的淘寶專賣店產(chǎn)生了疑慮。那淘寶市場品牌專賣店的東西是真的嗎?
不全是。
淘寶上的品牌專賣店大多都是真的,它們也有和實(shí)體店一樣的經(jīng)營資質(zhì)和資格。這些品牌專賣店通常都是由品牌廠家或授權(quán)代理商運(yùn)營,它們也有著一定的品牌形象和營銷策略。消費(fèi)者在購買時(shí)可以通過店家介紹、商品詳情、售后服務(wù)等方面來判斷這些品牌專賣店的真實(shí)性。
當(dāng)然,也不排除淘寶上存在一些“山寨”品牌專賣店的情況。這些店鋪可能會使用原品牌的商標(biāo)、圖片等來欺騙消費(fèi)者,但是其銷售的商品質(zhì)量往往無法達(dá)到品牌標(biāo)準(zhǔn),并且售后服務(wù)也無法得到保障。
淘寶的品牌專賣店怎么找?
在淘寶app搜索框中輸入你想要的品牌,然后點(diǎn)擊搜索框下方的天貓,這樣就能快速的找到專賣店的店鋪了。
而品牌專賣店之所以比旗艦店便宜的原因有這兩點(diǎn):
1商家運(yùn)營政策問題:樹形象旗艦,重渠道分銷。
旗艦店僅作為一個(gè)形象店鋪存在,不參與店鋪營銷,更多的作用在于展示產(chǎn)品以及為品牌集成為廣大分銷商尋求更多廣告資源。
2直銷與分銷渠道沖突
旗艦店為品牌所有者擁有,專賣店/專營店為分銷商所有,由于其線下經(jīng)銷商的強(qiáng)大,直銷跟分銷同時(shí)搶占電商市場。后者降低價(jià)格銷售,前者受公司政策影響,反而難以對應(yīng)。
大家如果對品牌專賣店的產(chǎn)品不放心的,可以通過咨詢淘寶店鋪客服來了解商品的貨源、產(chǎn)地和維修保養(yǎng)等相關(guān)信息來解除自己心中的疑慮。
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