快手新增訂單發(fā)貨前物流軌跡

由于平臺(tái)原有軌跡回傳僅以“已發(fā)貨”開(kāi)始透?jìng)鹘o買家，買家依然較為關(guān)心發(fā)貨前的商家動(dòng)作來(lái)掌控包裹的實(shí)時(shí)動(dòng)向，為提升買家的物流確定性和購(gòu)物體驗(yàn)，平臺(tái)聯(lián)合第三方服務(wù)商ISV，將商家的訂單操作軌跡回傳并透出買家，從而讓買家更多感知訂單包裹流轉(zhuǎn)情況。

1、現(xiàn)將在訂單發(fā)貨前，增加如下運(yùn)轉(zhuǎn)軌跡：

a、【已支付】商品已下單，正在配貨中

b、【已接單】商家已接單

c、【商家揀貨中】商家正在抓緊揀貨中

d、【揀貨已完成】您的商品已揀貨完成，等待打包發(fā)貨

e、【訂單已打印】商家已打印快遞單

f、【打包已完成】您的商品已打包完成

注意：具體透出形式以isv和商家的實(shí)際回傳會(huì)準(zhǔn)。

2、透出頁(yè)面，包括但不限于：買家端【訂單物流詳情頁(yè)】、買家【服務(wù)消息】

3、Q&A

1)為什么我的訂單沒(méi)有展示相關(guān)文案?

平臺(tái)在和更多的第三方服務(wù)商ISV對(duì)接發(fā)貨前物流軌跡，我們將會(huì)在對(duì)接后逐步透出和覆蓋，具體時(shí)間您可以咨詢您所使用的第三方服務(wù)商ISV咨詢對(duì)接進(jìn)度。

2)為什么要展示發(fā)貨前物流軌跡?

買家支付下單后較為關(guān)心發(fā)貨前的商家備貨和準(zhǔn)備的相關(guān)操作，買家可以通過(guò)了解商家的操作物流軌跡，能夠掌握包裹動(dòng)向，提高買家的物流確定性。

3)為什么我的訂單展示的相關(guān)文案不完整?

訂單的發(fā)貨前物流軌跡，是基于您使用第三方服務(wù)商ISV操作時(shí)回傳，如您未使用ISV的部分功能(例如倉(cāng)內(nèi)揀貨等)，可能會(huì)導(dǎo)致您的訂單發(fā)貨前物流軌跡未完整顯示全部軌跡，但不會(huì)對(duì)您的訂單有任何影響，請(qǐng)您放心。

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