淘寶關注粉絲、新品運營種子商家扶持計劃說明

淘寶關注是由原來的淘寶訂閱升級而來，本次淘寶關注推出粉絲&新品運營種子商家扶持計劃，下面來看活動介紹。

一、活動介紹

商家在日常經(jīng)營中積累了大量的【粉絲】用戶，持續(xù)觸達與運營這些用戶，能幫助店鋪獲取更穩(wěn)定的用戶回訪及生意增長，同時“粉絲”對于商家來說，已經(jīng)不僅僅是生意轉化的其中一個環(huán)節(jié)，更擁有流量變現(xiàn)的潛力;

但對商家朋友來說目前平臺無法滿足商家進行有效的粉絲拉新、粉絲觸達、粉絲互動和粉絲促活，在粉絲運營上缺乏新的機制與玩法;

基于此，平臺啟動針對粉絲運營商家的內(nèi)測，首批內(nèi)測商家可參與粉絲新的工具、新玩法的內(nèi)測、并獲得平臺關注場域流量激勵、小二一對一扶持定向針對商家訴求開發(fā)相應的玩法、工具等，幫助商家朋友一起把粉絲運營做大做強

二、平臺支持

1、工具能力支持

1.1拉新

站內(nèi)拉新-關注有禮(計劃6月上線)

粉絲拉新：商家通過后臺配置“關注有禮”權益后，在商家的店鋪首頁、詳情、客服主動推送中表達透出，可通過新粉權益引導非粉絲用戶轉化為粉絲用戶;購中鏈路已上線，詳情、客服、店首鏈路開發(fā)中。

站外拉新-暗碼回淘(開發(fā)中)

在客服消息鏈路中，根據(jù)消費者發(fā)送的特定關鍵字詞返回權益卡片(關鍵詞對應的權益通過工具創(chuàng)建并在站外發(fā)放)，幫助商家以“暗號”的形式從淘外拉客進店，并促成轉化。暗碼的識別方式包含客服、用戶搜索等。

1.2促活

新品測款-投票(計劃6月上線)

輕互動測款工具(開發(fā)中)：商家可利用關注場域提供的互動工具發(fā)起測款活動，低成本獲得用戶偏好信息，為上新做預熱，同時摸底消費者對新品的偏好程度，并可基于投票建立與消費者的互動鏈接，提升粉絲粘性

實物測款工具(規(guī)劃中)：提供粉絲先穿(服飾)、粉絲先試(美妝)、粉絲先吃(食品)系列測款工具，用戶可0元領取新品，試用后提供真實UGC內(nèi)容(評價/買家秀)，商家可將UGC內(nèi)容組織到商品詳情頁，在新品正式上架時豐富商品信息。

評論抽獎(計劃6月上線)

評論抽獎：可結合平臺大促、直播預告、新品發(fā)布等具有討論度和傳播性的節(jié)點發(fā)起，通過評論抽獎組件提升內(nèi)容互動指標，加強信息曝光。

簽到(規(guī)劃中)

驚喜盒子(規(guī)劃中)

1.3轉化

粉絲拼團購(計劃618后上線)

通過拼單購買，幫助商家獲得更多的下單用戶

2、流量支持

關注頻率流量傾斜，待確認

三、商家投入

積極參與新工具的試用，種子群內(nèi)持續(xù)活躍溝通，不定時反饋試用情況、問題、改進建議等

商家現(xiàn)有粉絲運營上的痛點，結合站外粉絲運營好的方案，說出你的訴求，只要能把站內(nèi)粉絲運營做起來，工具能力共創(chuàng)后全力支持

通過暗碼工具針對站外非用戶粉絲引流回淘成為粉絲用戶

通過互動玩法、內(nèi)容等針對淘內(nèi)粉絲進行活躍互動

淘寶關注粉絲&新品運營種子商家扶持計劃如上，幫助商家朋友一起把粉絲運營做大做強。

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