在淘寶平臺中給商家們提供的服務(wù)非常的多，這些服務(wù)對于提高商品的銷量來說都有一定的幫助，比如說淘寶安心鑒方面的服務(wù)。那么淘寶安心鑒服務(wù)賣家要求是什么?

淘寶安心鑒服務(wù)賣家要求是什么?

加入“安心鑒”服務(wù)的服務(wù)商，須履行的服務(wù)包括但不限于：

(一)須在“簽收”檢測商品后72小時內(nèi)完成如下事項：

1、完成檢測并生成檢測報告;

2、檢測結(jié)果合格的，完成發(fā)貨服務(wù);無法檢測或檢測不通過的，完成退貨服務(wù)，退貨時間及相關(guān)事宜以賣家與服務(wù)商雙方約定為準(zhǔn);不得出現(xiàn)違背發(fā)貨承諾、虛假發(fā)貨、丟件、錯誤上傳報告單或出現(xiàn)報告單內(nèi)容有誤等情形;

(二)檢測后發(fā)貨或退貨的商品必須確?！巴旰谩?，不得造成磨損或二次傷害，影響二次銷售;

(三)應(yīng)確保檢測結(jié)果的客觀準(zhǔn)確性，不得出現(xiàn)服務(wù)商檢測結(jié)果與復(fù)檢結(jié)果不一致且確定為服務(wù)商檢測失誤的情形(復(fù)檢機構(gòu)由賣家/買家與服務(wù)商協(xié)商約定);

(四)不得出現(xiàn)調(diào)換送檢商品的情形。

如服務(wù)商因違反上述情形導(dǎo)致買家退款的，須根據(jù)實際情況賠付賣家，最高不超過實際產(chǎn)生的費用。費用包含但不僅限于：商品實收款、首次發(fā)貨運費、二段物流費用、買家退貨運費、復(fù)檢往返運費、檢測費用和復(fù)檢費用。

特殊情形(特定節(jié)假日、疫情影響等)需要調(diào)整檢測時間和發(fā)貨時間要求的，以淘寶網(wǎng)通知為準(zhǔn)。

收費標(biāo)準(zhǔn)是什么?

1、賣家收費標(biāo)準(zhǔn)

檢測費用：

服務(wù)商檢測完成后，未因服務(wù)商責(zé)任導(dǎo)致買家退款的，賣家須支付該筆訂單的檢測費用。

二段物流費用：

服務(wù)商檢測后發(fā)貨給買家、無法檢測或檢測不合格退回給賣家的二段物流費用由賣家承擔(dān)，物流費用以實際物流收費為準(zhǔn)。

基礎(chǔ)服務(wù)費:

賣家須支付珠寶送檢服務(wù)商基礎(chǔ)服務(wù)費，珠寶送檢服務(wù)商的服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：將商品送至淘寶網(wǎng)簽約的指定檢測機構(gòu)進行檢測服務(wù)，對“已完成檢測并生成檢測報告”的商品進行打包發(fā)貨，在系統(tǒng)中進行操作等服務(wù)。

2、買家收費標(biāo)準(zhǔn)

服務(wù)商開始檢測后，因買家原因申請退款致退款成功的，買家須支付該筆訂單的服務(wù)費用9.9元/件。

關(guān)于淘寶安心鑒服務(wù)賣家要求就為大家分享到這里了，各位淘寶商家們需要去進行相關(guān)的了解，此外無論是商家還是消費者都是需要花錢的，這一點需要各位親們就進行了解。

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淘寶安心鑒遇到風(fēng)險訂單服務(wù)商應(yīng)該如何應(yīng)對？

前面我們介紹了淘寶安心鑒遇到風(fēng)險訂單商家該如何應(yīng)對，本文將主要介紹服務(wù)商的應(yīng)對措施，一起來看下文。

風(fēng)險類型/禁止操作①：

未核實ISV(ERP)系統(tǒng)簽收界面訂單的簽收情況

風(fēng)險點/風(fēng)險后果：服務(wù)商為核實出安心鑒訂單 對寄過來的商品包裹未進行線上流程操作 直接線下發(fā)給客戶 造成線上流程中斷 使安心鑒訂單實物和服務(wù)訂單未能確認收貨 商家收不到貨款且超過自動收貨時間產(chǎn)生自動退款的資損風(fēng)險之外 鑒定機構(gòu)(服務(wù)商)的鑒定費用未產(chǎn)生。

產(chǎn)生的原因：鑒定機構(gòu)(服務(wù)商)認為部分商家寄過來的都是走線下流程訂單 商家也未告知鑒定機構(gòu)(服務(wù)商)鑒定已走安心鑒流程 服務(wù)商因為未核實

服務(wù)商側(cè)動作：

①必須對ISV(ERP)系統(tǒng)待簽收訂單進行核實 明確每個待簽收訂單的未被簽收的原因(通過聯(lián)系商家 判斷待簽收訂單是否是因為商家寄出前客戶已退款/商品在路上尚未送達 等原因，核實清楚每個待簽收訂單的狀態(tài) 。無法判斷的或者簽收時系統(tǒng)顯示無法簽收的可反饋給平臺小二處理。

風(fēng)險類型/禁止操作②：

發(fā)現(xiàn)訂單走不通線上鑒定流程，發(fā)貨直接線下發(fā)出

風(fēng)險點/風(fēng)險后果：同服務(wù)商側(cè)風(fēng)險類型①

產(chǎn)生的原因：服務(wù)商遇到線上鑒定流程走不通(無法錄單 無法質(zhì)檢 無法打包)時 由于商家催促或者仍不熟悉風(fēng)險因素，沒通過線上發(fā)貨打單系統(tǒng)打出面單 而是自己線下叫了快遞發(fā)出

服務(wù)商側(cè)動作：

①安心鑒訂單線商流程走不通 一律嚴禁在線下發(fā)出 將情況及時反饋給平臺運營進行處理

風(fēng)險類型/禁止操作③：

訂單拆單時的線上流程操作不當(dāng)，與商家風(fēng)險類型5同類。

風(fēng)險點/風(fēng)險后果：

客戶訂單拆單時操作不當(dāng)，會造成多扣商家鑒定費、或者多扣商家物流費、或其中1單無法確認收貨，導(dǎo)致商家這單無法收到錢，并產(chǎn)生資損風(fēng)險。

資損產(chǎn)生的原因：

(1)對同1個商品的所有拆單訂單均選擇鑒定通過/不通過，會多扣商家鑒定費。

(2)拆單的訂單線上打出了不同的快遞單號且物流均攬收簽收，服務(wù)訂單完成時，會多扣商家物流費。

(3)拆單中只1單選擇鑒定通過/不通過 且這單正常打出線上流程 讓物流攬收簽收 其余的拆單訂單 選擇無需鑒定 且不線上打出面單 或線上打出面單之后不讓物流進行攬收的話 雖然不會產(chǎn)生多余鑒定扣費 物流扣費 但會導(dǎo)致這些拆單的訂單 因線上流程走不通 無法確認收貨。

服務(wù)商側(cè)動作：

如果商家沒有按照商家側(cè)風(fēng)險類型5操作，出現(xiàn)了拆單后的空物訂單也選擇了鑒定服務(wù)的情況(此時商家要承擔(dān)物流費)，需要服務(wù)商注意以下操作：

服務(wù)商發(fā)現(xiàn)拆單訂單，聯(lián)系商家告知，可以進行2個類型的操作方式

(1)商家不承擔(dān)物流費，聯(lián)系商家，讓商家告知客戶拆單訂單只保留其中1個實物訂單選擇安心鑒服務(wù)，其余拆單選安心鑒的訂單需要退款進行重拍普通訂單(沒有鑒定服務(wù)的訂單)后這些重拍的普通訂單按照商家側(cè)風(fēng)險類型5再千牛界面進行發(fā)貨

(2)如果客戶不想取消，則服務(wù)商選擇無需鑒定，且無需鑒定打出的面單均要讓物流攬收且簽收 此情況但承擔(dān)物流費。

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