速賣通售后寶是什么？售后寶的錢是誰出的？

售后問題是各大電商都非常重視的一塊，因為這是平臺提升顧客體驗的重要一環(huán)!就像淘寶有“消保保證金”一樣，速賣通也有自己專門的售后服務保障體系——售后寶!這名字真的有夠直白，那么這個售后寶到底是個什么東西呢?咱們一起來看一下吧。

售后寶是速賣通推出的專門為商家解決售后糾紛的一項服務，有點類似于淘寶的保證金，如果店鋪發(fā)生退款退貨交易的話，會由售后寶來為買家進行快速退款，以便提高商家響應速度，提升客戶體驗。

那么這里還有一個問題，守護寶里面的錢是誰出的?

這個前面已經說過，售后寶類似于淘寶的消保保證金，在給客戶退款的時候，為了保證效率，是先從售后寶賬戶里面出錢，當然后期還是要由賣家補上的，所以這錢當然是從賣家手里出的。

那么售后寶對于商家來說有什么優(yōu)缺點呢?

優(yōu)點就是省心，不需要賣家手動處理，交到售后寶手里的訂單，一切售后賠償由售后寶賠付，非常省心省力。唯一不好的一點就是會影響糾紛提起率導致服務分下降，這和淘寶的店鋪DSR評分下降是一個道理，對店鋪的傷害值比較高。

不過，也不是沒有辦法阻止，只要商家在售后寶介入之前，私下想辦法和買家溝通協(xié)商，讓買家撤銷糾紛，就沒事了。

不過還有很多賣家朋友想問：售后寶的訂單為什么有些是平臺處理，而有些還需要我自己手動處理呢?這里告訴大家?guī)讉€判定標準。

售后寶訂單產生的速賣通貨不對版糾紛，是由平臺來介入核實的，如果平臺判定問題不在售后寶的服務范圍內的話，還是需要賣家親子處理的，這里注意留意官方的郵件通知。

如果買家提起未收到貨物之類的糾紛，也是需要賣家親子處理的，且需要賣家在糾紛提起的5天內做出回應，若逾期的話則由系統(tǒng)根據(jù)買家提出的退款金額自動執(zhí)行售后。

如果賣家以個人原因或無理由退貨提起糾紛，則直接進入退貨流程，不經過售后寶。

以上就是關于速賣通售后寶的相關問題了，雖然用起來是很方便，但相信每一位商家都不希望用到它，要做到這一點，就需要賣家朋友們在日常經營中注意多和客戶溝通，注意提前聲明某些注意事項，避免造成交易中的誤會，保持服務高分，才能促進店鋪健康發(fā)展哦!

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