淘寶客服應具備哪些溝通應對技巧？

                    一、客戶：他人家賣的× ××都多錢，比你賣的便宜? 咱家也有便家的，但是產品的品質不如這個，你樂意要嗎?其實大多數(shù)的人都不差這兩錢，但是人都有講價的心里。

我們要學過繞過去他講價的注意力，然后談咱家的產品有多么多么的好，為他講一些專業(yè)的知識，去渙散他的注意力。 

二、真誠的對待你的每一位客戶。 

在這個世界上，最大的傻瓜便是把他人都當成傻瓜的人，所以說在任何時候，都不要欺騙你的客戶，你欺騙了他，一旦讓他知道了，你將會失掉他周邊的全部朋友，這些都是你的潛在客戶。 

三、不要瞧不起人。 

這個人今天不買，明天不買，并不代表他永久不買，或許他現(xiàn)在沒有需求。就算他不買，他或許會給你介紹其他，讓他周圍的人來購買，這些人便是你的潛在客戶。所以說不要瞧不起任何人。 

四、重視情感營銷，與客戶溝通時，不要只談產品。 比如說：你以前的客戶經過                

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