淘寶隱藏評(píng)價(jià)怎么刪除？如何獲得好評(píng)？

在淘寶中作為買家在交易完成后是可以進(jìn)行點(diǎn)評(píng)的，這兒可以實(shí)名點(diǎn)評(píng)也可以匿名點(diǎn)評(píng)，而作為賣家是可以躲藏店肆的點(diǎn)評(píng)的，最近有商家問(wèn)淘寶躲藏點(diǎn)評(píng)怎樣刪去，下面就來(lái)了解下吧。

淘寶躲藏點(diǎn)評(píng)怎樣刪去?

其實(shí)淘寶談?wù)摕o(wú)論好壞都是無(wú)法躲藏的哦。

如果你不想把買家的點(diǎn)評(píng)給到后面的買家看，在收到點(diǎn)評(píng)的時(shí)分你不要打開(kāi)去回評(píng)就可以了，這樣子就不會(huì)顯示，當(dāng)然你也看不到買家給你點(diǎn)評(píng)了什么。

如何獲得好評(píng)?

1.賣家要及時(shí)跟進(jìn)物流，及時(shí)對(duì)買家進(jìn)行短信提示，遇到問(wèn)題要及時(shí)溝通。

跟蹤物流的狀況，然后給客戶發(fā)短信，都是一些我們提前設(shè)計(jì)好的語(yǔ)言，在快遞攬件后、脫離發(fā)貨地、達(dá)到客戶所在城市，這三個(gè)時(shí)間點(diǎn)都要給買家發(fā)給短信，效果會(huì)十分好。

2.客服人員的語(yǔ)言風(fēng)格、客服人員的專業(yè)程度、客服人員的耐性程度、客服人員后續(xù)的跟蹤服務(wù)都要符合客戶的希望值，有耐性。

人都希望被注重，所以提高客服人員的素質(zhì)，對(duì)提高帶字好評(píng)率是十分關(guān)鍵的。

3.下降顧客的希望值，不要夸張產(chǎn)品的宣揚(yáng)。

很顯然，你宣揚(yáng)的越兇猛，用戶的希望價(jià)值就越高，那么滿意度就會(huì)越低。

所以恰當(dāng)?shù)南陆涤脩舻南Ｍ?，用戶收到產(chǎn)品反而會(huì)有驚喜。

4.賣家堅(jiān)持合適利潤(rùn)的一起，產(chǎn)品最好可以包郵。

郵費(fèi)也是要被計(jì)算到金錢成本的，現(xiàn)在淘寶上不包郵的產(chǎn)品已經(jīng)很少了。

所以，堅(jiān)持合理的利潤(rùn)，然后做包郵。

5.客服要具有專業(yè)性，尤其對(duì)產(chǎn)品的了解程度要專業(yè)，這樣可以及時(shí)解答買家的疑問(wèn)。

如果買家咨詢，客服一問(wèn)三不知，會(huì)嚴(yán)峻的影響好評(píng)率，轉(zhuǎn)化率。

客服要有合適的風(fēng)格去處理很多問(wèn)題，恰當(dāng)?shù)臅r(shí)分要賣萌來(lái)面臨買家，多發(fā)表情。

淘寶躲藏點(diǎn)評(píng)是系統(tǒng)自己進(jìn)行判斷的，比方一些默許的好評(píng)，這些評(píng)級(jí)關(guān)于其他消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是沒(méi)有什么參考價(jià)值的，所以直接被淘寶折疊躲藏起來(lái)了，作為賣家可以不必管這些點(diǎn)評(píng)，不會(huì)對(duì)店肆有什么影響。

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淘寶怎樣看自己的好評(píng)率?

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