淘寶開店被封了怎么辦？什么原因被封？

商家在淘寶開店，一定要遵循淘寶的規(guī)則。如果違規(guī)，淘寶有權(quán)扣分處罰。如果情況非常嚴(yán)重，商店可能會被關(guān)閉。那么，在什么情況下，淘寶店會被關(guān)閉呢？

一、什么情況下被封?

當(dāng)賬戶嚴(yán)重違規(guī)扣分累積到四十八分會被查封賬戶，情節(jié)如下：

①會員淘寶嚴(yán)重違規(guī)扣分累計達(dá)十二分的，處以店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品、限制創(chuàng)建店鋪、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)功能及公示警告七天地處罰;

②會員嚴(yán)重違規(guī)扣分累計達(dá)二十四分的，處以店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品、限制創(chuàng)建店鋪、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)功能及公示警告十四天 的處罰;

③會員嚴(yán)重違規(guī)扣分累計達(dá)三十六分的，處已關(guān)閉店鋪、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)功能及公示警告二十一天的處罰;

④會員嚴(yán)重違規(guī)扣分累計達(dá)四十八分的，處以查封賬戶的處罰。 會員因單次違規(guī)扣分較大，導(dǎo)致累計扣分滿足多個節(jié)點處罰條件的，或在被處罰期間又須執(zhí)行同類節(jié)點處罰的，僅執(zhí)行最重的節(jié)點處罰。

二、被封了怎么辦?

1、登錄到淘寶以后，點擊賣家中心進(jìn)入，接著可以看到店鋪有不滿足開店條件的封禁提示，點擊點此查看進(jìn)入。

2、體檢中心有一個受限權(quán)限，限制創(chuàng)建店鋪和發(fā)布商品，不符合淘寶認(rèn)證要求。

3、點開詳情查看是店鋪違規(guī)，但是不扣分，且封禁日期到2999年，這說明并沒有違規(guī)發(fā)布寶貝。

4、點開右側(cè)的會話窗口召喚客服，首先出來的是智能客服阿里萬象，只需要輸入人工客服即可召喚出人工客服。

5、一問客服才知道是復(fù)核認(rèn)證的時候沒有及時上傳身份證信息，把身份證照片剪裁后發(fā)給對方耐心等待認(rèn)證審核。

6、復(fù)合認(rèn)證的小問題就被解決了，點擊結(jié)束人工客服，給客服妹子好評就可以了。

淘寶平臺有一個扣分機制，如果情節(jié)輕微，一般就扣個一兩分，如果情況嚴(yán)重，可能一次就扣十多分甚至幾十分，所以，大家要先了解平臺的扣分規(guī)則，知道哪些可以做，哪些不可以做。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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