淘寶換貨是不是要先確認(rèn)收貨?如何換貨?
2023-07-09|17:08|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:28
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在淘寶上購物,肯定會(huì)出現(xiàn)產(chǎn)品不滿意想換貨的狀況,那淘寶換貨是不是要先承認(rèn)收貨?接下來我們就來給我們講解一下這方面的內(nèi)容。
不清楚的小伙伴能夠細(xì)心閱讀文章!淘寶換貨不需求先承認(rèn)收貨,需求和商家承認(rèn)后進(jìn)行換貨,淘寶換貨需求翻開淘寶APP,點(diǎn)擊右下角的“我的淘寶”圖標(biāo),然后點(diǎn)擊“待收貨”選項(xiàng),之后點(diǎn)擊需求換貨的“訂單”,再點(diǎn)擊訂單右下角的“退款”選項(xiàng),最終點(diǎn)擊“我要退貨退款”即可。
如何換貨?
1.首要跟賣家交流,洽談?dòng)迷敿?xì)郵資,換貨方式等,雙方同意換貨,一般換貨都需求在寄回的包裹里放上小紙條。
2.有退換貨保證卡的直接按照卡上的內(nèi)容填寫即可,進(jìn)入“已買到的寶貝”,找到需求換貨的寶貝,點(diǎn)擊“請(qǐng)求售后”。
3.進(jìn)入后點(diǎn)擊換貨,選擇換貨原因,點(diǎn)擊提交請(qǐng)求,等候賣家同意,也能夠催一下,注意自己親近關(guān)注物流信息。物流顯現(xiàn)商家簽收后即便敦促商家盡快發(fā)貨,商家宣布替換的產(chǎn)品后會(huì)進(jìn)入后臺(tái)填寫物流單號(hào),等候商家收到退貨后,整個(gè)退貨/換貨過程就完成了。
換貨要注意什么?
第一,必定要當(dāng)著快遞員的面拆包驗(yàn)貨,這樣就能夠有一個(gè)第三方的證人,假如驗(yàn)貨的時(shí)候就發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不滿意,那么果斷拍照拒收,沒錯(cuò),就是拒收,然后聯(lián)絡(luò)商家的客服,闡明狀況,將相片發(fā)送給客服。
第二,假如驗(yàn)貨環(huán)節(jié)沒有發(fā)現(xiàn)問題,或許忘掉驗(yàn)貨了,在運(yùn)用產(chǎn)品的時(shí)候忽然發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有瑕疵或許故障,馬上停止運(yùn)用,拍照聯(lián)絡(luò)客服,淘寶客服會(huì)教你接下來怎么辦。
我們?cè)趽Q貨之前,必定要做到這些,以免商家拒絕換貨,并且假如你想換貨,不需求先承認(rèn)收貨,需求和商家承認(rèn)后進(jìn)行換貨,然后按照相關(guān)流程去做就能夠了!
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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