如何投訴淘寶買家？

                    當(dāng)今社會，不僅僅有無良商家，還有無良買家。

淘寶開店商家有的會遇到職業(yè)差評師或許無理的顧客。這個時候，該投訴投訴該報(bào)警報(bào)警。下面為大家介紹一下投訴買家的過程流程以及相關(guān)留意事項(xiàng)。 

 第一步：登錄淘寶賣家賬號，然后進(jìn)入賣家中心，查看自己店肆收到的點(diǎn)評，如果有歹意差評，那么如圖所示，點(diǎn)擊賣家地圖，找到”規(guī)蜜“。

 第二步：進(jìn)入規(guī)蜜后，能夠看到有兩個選項(xiàng) ，一個是”預(yù)警“，預(yù)警是如果有支付寶未實(shí)名認(rèn)證或許手機(jī)號填寫不符合正常狀況，被淘寶默以為可疑訂單，如果有這種狀況直接按過程處理就能夠，還有一個是”投訴”，我們點(diǎn)擊投訴進(jìn)入，投訴頁面。 

 第三步：根據(jù)不同場景挑選不同投訴類型，舉例，如果是買家歹意差評，并要挾買家，留下依據(jù)后挑選“不合理點(diǎn)評”點(diǎn)擊投訴，當(dāng)然反常投訴、反常退款、反常拍下都是能夠投訴的，過程也相同。

 第四步：填入要投訴買家下單的訂單號，挑選場景是“使用中差評獲取額定金錢或不妥利益”并挑選提交。投訴完成后等待就能夠了，一般很快就處理了! 

 賣家報(bào)警投訴的時刻： 網(wǎng)購報(bào)警投訴一般有要求的，網(wǎng)站首要要求賣家在買家請求退款后，買賣兩邊先自行協(xié)商，在未協(xié)商一致的狀況下，超越一定的時刻后，賣家就能夠請求客服介入。 

 賣家報(bào)警投訴要根據(jù)正當(dāng)?shù)睦碛珊褪聦?shí)依據(jù)： 有的買家退款退貨，即便報(bào)警投訴也是沒有用的;比方買家要求“僅退款”、貨品有質(zhì)量問題買家一定要退貨退款的，即便投訴客服也會判定買家勝利;所以主張先與買家誠實(shí)交流、兩邊自行處理。

所以賣家報(bào)警投訴要首要判定自己是否會判勝，而且供給書面的依據(jù)。 賣家在店肆管理中留意保存依據(jù)： 網(wǎng)購買賣兩邊都見不到面，一切書面依據(jù)為準(zhǔn)。所以賣家要留好各種依據(jù)，比方在發(fā)貨前將什物拍個視頻或照片留存?zhèn)錂z、與買家的聊天記錄留下截圖、快遞發(fā)貨單保存下來、買家退款時的運(yùn)單號是錯號或空號，自己的貨品留下特別標(biāo)記，以避免買家暗里掉包什物，當(dāng)報(bào)警投訴時，依據(jù)越多越好。 賣家客服中心處理： 報(bào)警投訴建議后，客服會在一定的時刻內(nèi)聯(lián)絡(luò)賣家了解狀況，賣家一定要合作客服，如實(shí)陳述事實(shí);客服也會聯(lián)絡(luò)買家，兩邊承認(rèn)。最終處理結(jié)果以客服的書面回復(fù)為結(jié)果。

如果確定此買家存在歹意行為，官方網(wǎng)站也會對此帳號進(jìn)行相應(yīng)處理，比方欺詐買家的就會作封號處理。 開網(wǎng)店，做良心賣家，也絕不姑息不良買家。了解淘寶規(guī)則，一定要學(xué)會維護(hù)自己的權(quán)益。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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