淘寶辱罵他人怎么申訴？客服辱罵買家的后果是什么？

在淘寶上有很多買家下單前都會咨詢商家一些問題，所以購物過程中的聊天是很常見的，有些聊天過程中可能由于商家的不及時回復或者其他問題，引發(fā)糾紛，那么如果在淘寶上辱罵他人應該怎么申訴呢?

淘寶辱罵他人怎么申訴?

找到你最近買到的商品，選擇你要投訴的產品，點擊投訴賣家，然后上傳相關證據就可以了。

淘寶客服辱罵買家的后果是什么?

客服對買家出現辱罵、詛咒、威脅、騷擾等行為，買家是可以向平臺投訴的;一旦投訴成立，賣家店鋪將屏蔽7天;情節(jié)嚴重的每次扣12分;情節(jié)特別嚴重的，視為嚴重違規(guī)，每次扣48分，永久凍結賬戶。

如果客服是無意而為的，在投訴成立前，應當馬上與買家聯系，看是否同意撤銷投訴，當然一定要態(tài)度誠懇，畢竟說臟話也是不對的，忍一忍風平浪靜，發(fā)一火店鋪被禁，不值當，不值當呀。

買家能罵人嗎?

買家當然也是不可以罵人的，對于買家罵人的話，是可以進行投訴的，具體方法如下：

1、首先需要截圖保存對話記錄，可以要求買家道歉;若道歉則可了之，若不道歉，可以投訴此買家并上傳截圖證據;如果不知詳細流程可咨詢淘寶小二，此等小事建議不予理會。

2、投訴入口在淘寶網-服務中心，點擊“投訴處罰”，進入“規(guī)蜜商家維權中心”，選擇“投訴”，按照投訴類型，提交投訴。

3、投訴的辦法是通過和淘寶的聯系，然后淘寶發(fā)給連接才行的。 具體辦法是撥打電話，根據語音提示，接聽之后說出相關訂單號，還要說清買家的評論內容。

說了投訴之后，淘寶的客服會發(fā)給賣家投訴的鏈接，賣家再通過網頁投訴，這里要填舉證號，要自己生成的，具體辦法是點擊買家旺旺，出現聊天框，點擊舉報，出現對話框，里面有生成投訴舉證號，順序操作，最后保存，投訴。

在淘寶如果出現了交易糾紛，雙方最好心平氣和地談一談，不要出現辱罵的情況，無論是淘寶買家，還是賣家都有權維護自己的權益，一旦被辱罵，都是可以向淘寶平臺進行投訴的。

如果淘寶商家被買家舉報辱罵了也是可以去申訴的，一般情況下淘寶小二會根據雙方的聊天內容去判斷商家有沒有錯，不過這里還是建議各位商家，遇到胡攪蠻纏的買家還是要態(tài)度好點，辱罵不能解決任何問題。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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