拼多多12315管嗎？怎么投訴？

拼多多上面的產(chǎn)品價格確實(shí)很合算，可是有一些朋友在收到貨之后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量并欠好，所以想要投訴拼多多商家，可是發(fā)現(xiàn)跟渠道投訴商家的作用欠好，所以想要問問大家，拼多多12315管嗎?

12315是國家行政機(jī)關(guān)專門未顧客建立的投訴舉報的專用號碼。

在被投訴方屬于工商行政管理部分統(tǒng)轄、在消費(fèi)過程中合法權(quán)益受損、發(fā)現(xiàn)假冒偽劣產(chǎn)品及制售這些產(chǎn)品的地址時，都可以撥打這個號碼。

國家建立12315，是國家對顧客合法權(quán)益的保護(hù)的表現(xiàn)。

根據(jù)《顧客權(quán)益保護(hù)法》第30-35條，國家相關(guān)部分應(yīng)當(dāng)對顧客合法權(quán)益進(jìn)行保護(hù)。

因此，12315應(yīng)當(dāng)是有用的。

撥打電話前，需求做些預(yù)備。

1、你必須先知道商家的名稱以及地址，如果不在南昌范圍內(nèi)，就不能受理，你可以拔打當(dāng)?shù)氐恼疅峋€，應(yīng)該是每個城市都有的。

2、預(yù)備好你的問題描述，并說出你的訴求。

就比方宥媽在這件事上的訴求就很明確，一是必須全額退款，不承受扣除手續(xù)費(fèi)之類的。

二是退款時長不能超過一周，避免時刻長了又出現(xiàn)扯皮。

3、12345回復(fù)時刻為5個工作日。

只需投訴了，就會在5個工作日給予回復(fù)，這時不用著急，耐性等候即可。

(投訴時刻可以非工作日)4、在這期間，商家和12345工作人員都會自動聯(lián)絡(luò)你，這時你的訴求只需是合理的，就要堅決。

商家聯(lián)絡(luò)你，是迫于無奈，會找你協(xié)商，但還是會討價還價。

比方宥媽接到商家電話，說可以辦理退款，可是或許會有手續(xù)費(fèi)，并且退款時刻不能保證。

關(guān)于這樣的回復(fù)，我明確說不承受，會持續(xù)投訴。

事實(shí)上，還沒等我持續(xù)投訴，12345那邊就來了電話，追蹤處理結(jié)果，是否得到有用處理。

我表明不滿意。

12345表明會持續(xù)找商家協(xié)商。

5、12345持續(xù)給我打電話，說明商家有運(yùn)營成本，要扣手續(xù)費(fèi)，我表明不能承受，并把理由重述了一遍。

(由于接到投訴電話的人員和追蹤的人員不會是同一人，加上商家也會辯解，所以有必要再復(fù)述一遍，只需理由充分，堅決自己的訴求就可以了)6、30號，我順利得到了198元的退款，一分不少，并且處理敏捷。

從投訴到圓滿處理，在第6個工作日就處理了，并且徹底跟我訴求一致。

只用了一個電話，接下來徹底不用我操心，就完美的處理了我的訴求，這真是一次適當(dāng)順利的維權(quán)。

12315用于處理非由國家行政機(jī)關(guān)建立的顧客投訴和舉報。

只需你投訴的當(dāng)被申請人在工商行政管理部分統(tǒng)轄范圍內(nèi)，你拔打這個投訴電話是有用的，至于處理的作用具體如何，就要看情況哦!

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