拼多多怎么設置分流？怎么做好客戶服務？

在網(wǎng)店運營的過程中，每個店肆都會設置客服，那么在流量高峰期的時候，一個客服是不能一起對接好幾個客戶的，所以需求賣家朋友的進行分流的操作，將不同的客戶分給不同的客服對話，那么拼多多怎樣設置分流?請登錄并進入【拼多多商家辦理后臺-多多客服-客服工具-分流設置-根底分流】頁面。

點擊頁面右側(cè)操作欄下的“設置”按鈕，能夠設置店肆主頁、商品詳情頁、訂單詳情頁、退款詳情頁、物流投訴頁的分流客服。

拼多多客服分流設置規(guī)則如下：當有多個客服賬號一起存在時，咨詢買家將依照分流規(guī)則分配給對應客服

1.若該咨詢買家存在最近聯(lián)系過的客服，音訊將分配給該客服，若該客服不在線，音訊將被隨機分配給其他在線客服;

2.若該咨詢買家不存在最近聯(lián)系過的客服，則音訊將依照頁面分流規(guī)則分配給對應客服，若該頁面分流客服均不在線，音訊將隨機分配給其他在線客服;

3.若沒有客服在線時，音訊將依照離線分流規(guī)則分配給對應客服。拼多多離線分流怎樣設置?拼多多為了賣家更便捷的處理店肆未回復音訊，進步消費者購物體會，所以對離線音訊分流做了優(yōu)化。商家能夠在APP 端接收推送音訊了，本次版別僅更新了IOS 端，Andorid 端暫未更新，敬請期待。

1、商家憑借后臺賬號即可登錄APP;【IOS客戶端在app store中查找：拼多多商家版即可下載】

2、在會話列表頁，可看到一切流向該賬號的咨詢音訊，排序規(guī)則為：未回復音訊依照等待時刻倒序擺放、已回復音訊依照最后一條音訊的發(fā)送時刻正序擺放;

3、商家可接收到音訊推送;

【注：該音訊推送現(xiàn)在僅能夠發(fā)送給一切客服不在線時的“離線音訊接收客服”】拼多多分流設置能夠分為：根底分流，高檔分流，離線分流，不分流賬號這幾種，我們能夠依據(jù)自己的需求，設置不同的服務哦!期望我們盡力做好客戶服務，進步轉(zhuǎn)化哦!                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

315晚會延遲播出,對于各大淘寶，拼多多店鋪的影響

抖音怎樣能快速漲粉，抖音快速漲粉技巧

京東客服注意事項有哪些？具體解答

更多資訊請關注幕 思 城。