天貓次日達(dá)怎么設(shè)置?如何看物流?
2022-04-04|08:28|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:238
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現(xiàn)在的天貓平臺是越來越完善,這不為了提高用戶的購物體驗,向用戶推出了次日達(dá)這一項服務(wù),縮短了貨物到手的時間。那么淘寶用戶怎么設(shè)置天貓次日達(dá)?
消費者只需要登錄“手機淘寶客戶端”、“天貓手機客戶端”和“淘寶PC端”,在搜索框里輸入想買的商品關(guān)鍵詞后,大數(shù)據(jù)算法會根據(jù)時間、默認(rèn)收貨地址和商品等信息,在搜索結(jié)果中呈現(xiàn)帶有“當(dāng)日達(dá)”和“次日達(dá)”標(biāo)識的商品。
除了通過大數(shù)據(jù)算法的自動展示,買家在搜索商品關(guān)鍵詞后,還可以點擊右上角的“篩選”功能,從中選擇“當(dāng)日/次日達(dá)”選項,一鍵找到優(yōu)質(zhì)物流服務(wù)的商品。
次日達(dá)服務(wù)的履行標(biāo)準(zhǔn)包含下述三項,需同時滿足:
1、買家的收貨地址在商家提供服務(wù)的區(qū)域內(nèi)。
2、買家在指定時間(具體時間以商品詳情頁或確認(rèn)訂單頁面顯示時間為準(zhǔn))拍下并完成付款。
3、在電腦端“我的淘寶”-“已買到的寶貝”中點擊“查看物流”,在“物流詳情”中帶有“天貓直送·次日達(dá)”標(biāo)識(無線端類似查看路徑)。
如何看物流?可以點擊訂單中的“查看物流”進(jìn)行查看。
具體做法如下:
1、首先登陸天貓賬號。
2、點擊頁面上方的“我的淘寶”,然后點擊頁面左側(cè)的“已買到的寶貝”。
3、找到需要查看的訂單,點擊訂單金額后面的“查看物流”,如下圖所示。
5、包裹信息的下方就是具體的物流情況了。
在指定的區(qū)域、指定的時間購買指定的商品才能享受天貓次日達(dá)這一服務(wù),但如果買家和商家另行約定了送貨時間且送貨時間和次日達(dá)時間產(chǎn)生沖突的,那么商家可以不履行次日達(dá)服務(wù)約定。
隨著時間的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為我們?nèi)粘I钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?。電商平臺有許多,為了達(dá)到吸引用戶的目的,它們會推出各種福利、活動。其中天貓商城就推出了一個次日達(dá)物流服務(wù),也就是說當(dāng)天在天貓商城購物的話,這個商品在第二天是肯定會送達(dá)的,當(dāng)然也存在超時的情況,這個時候應(yīng)該如何賠償呢?
1、如是延遲發(fā)貨為由的退款申請,退款原因選擇未按約定時間發(fā)貨,貨物狀態(tài)選擇未收到貨,商家同意退款申請之后,首先會把商品金額退給你,還會賠付你原價的30%,以積分形式賠付給你,此積分可以在天貓購買實物商品使用。
天貓延遲發(fā)貨處罰是交易額的30%,最高不超過500元。發(fā)起后賣家需要提交按時發(fā)貨有效憑證。
商家未及時發(fā)貨的,除將受到天貓的相關(guān)處罰外,還必須按照實付價格(不含郵費)的30%(每筆最高不超過500元)對買家進(jìn)行賠付,該違約金將以天貓積分形式支付。
買家拍下寶貝并付款,商家必須在72小時內(nèi)進(jìn)行發(fā)貨(除定制、預(yù)售、適用特定運送方式及天貓?zhí)厥忸惸康攘硇屑s定發(fā)貨時間的商品),若商家因缺貨未履行承諾,買家可在交易生成后在“已買到的寶貝”中對該筆交易立即申請“缺貨”退款。
2、商家應(yīng)履行當(dāng)日達(dá)/次日達(dá)/送貨上門服務(wù)但未履行的,每個訂單需向買家支付10元違約金,商家授權(quán)菜鳥聯(lián)盟成員向買家支付違約金,該違約金以現(xiàn)金方式直接支付到買家淘寶賬號所綁定的支付寶賬號中。
商家向買家支付違約金后,該未履行當(dāng)日達(dá)/天貓次日達(dá)/送貨上門服務(wù)的行為,不再屬于《天貓規(guī)則》中違背承諾的投訴受理范圍。
消費者申請賠償路徑:在電腦端“我的淘寶”-“已買到的寶貝”中點擊“查看物流”,在“物流詳情”中點擊“物流投訴”按鈕。
如果有小伙伴在有淘寶次日達(dá)服務(wù)的店鋪里面消費遇到物流沒有及時送達(dá)的情況,完全是可以申請投訴,淘寶平臺方面會根據(jù)實際情況對消費者進(jìn)行賠償?shù)?。天貓商城推出的這項功能還是很貼心的,適用于比較著急收到快遞的小伙伴。
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