賣家漏發(fā)怎么賠償？發(fā)貨規(guī)則是什么？

                    在淘寶上面也有一些賣家可能在發(fā)貨的時(shí)分會(huì)呈現(xiàn)漏發(fā)的景象，可是這種狀況也需要補(bǔ)償，具體是怎樣補(bǔ)償?shù)哪?有哪些發(fā)貨規(guī)矩呢?我馬上就給各位賣家們介紹。

一、買家發(fā)現(xiàn)漏發(fā)聯(lián)絡(luò)賣家的狀況下首要要和對(duì)方報(bào)以抱歉，畢竟是自己工作的疏失，大多數(shù)的用戶發(fā)現(xiàn)漏發(fā)的時(shí)分，會(huì)直接聯(lián)絡(luò)客服反映這個(gè)狀況，這個(gè)時(shí)分只要核對(duì)訂單，在和庫(kù)存數(shù)量核對(duì)清楚的狀況下，如果漏發(fā)了，一定要第一時(shí)刻給買家補(bǔ)發(fā)，奉告買家訂單號(hào)，趁便送上一些貼心的小禮物表明自己的誠(chéng)心，如果對(duì)方直接給了差評(píng)，那咱們一定要安撫顧客的心情，站在客戶的視點(diǎn)，與客戶溝通，在賠付的前提下讓對(duì)方取消差評(píng)。

二、賣家核對(duì)訂單發(fā)現(xiàn)漏發(fā)貨品首要告訴買家漏發(fā)的是那件產(chǎn)品，一起也要和對(duì)方表明抱歉，在表明自己疏失的狀況下，盡快給客戶補(bǔ)發(fā)貨品，奉告對(duì)方訂單號(hào)，最好是附上一些小禮品表明自己的抱歉。

發(fā)貨規(guī)矩是什么?

(一)承運(yùn)人官網(wǎng)體系內(nèi)有記載時(shí)刻的，以該時(shí)刻為準(zhǔn);

(二)尚不具有體系記載條件的承運(yùn)人，按其供給承運(yùn)面單上填寫的日期和賣家“點(diǎn)擊發(fā)貨”的日期相較，取晚者。

1、賣家對(duì)每個(gè)獨(dú)立生成并付款的買賣訂單(非購(gòu)物車兼并付款的訂單)應(yīng)予獨(dú)自發(fā)貨，除特別景象外，若未征得買家贊同，不得兼并成一個(gè)包裹發(fā)貨。不然，買家簽收后建議產(chǎn)品少件的，由賣家負(fù)舉證責(zé)任。

2、賣家超過約好的發(fā)貨時(shí)刻或買家請(qǐng)求退款時(shí)尚未發(fā)貨的，賣家應(yīng)在征得買家贊同后再發(fā)貨。

3、賣家應(yīng)將產(chǎn)品送達(dá)至買家訂單收貨地址并交由收件人自己簽收，需買家至指定地點(diǎn)提取的，應(yīng)事前予以顯著明示或征得買家贊同。

4、賣家許諾或買賣雙方約好選用特定的承運(yùn)人運(yùn)送產(chǎn)品的，賣家應(yīng)按照許諾或約好實(shí)行。不然，非包郵訂單且買家已簽收產(chǎn)品的，可要求賣家退還買家已支付的運(yùn)費(fèi)。

5、賣家使用運(yùn)費(fèi)到付方法發(fā)貨的，應(yīng)事前清晰承運(yùn)人和運(yùn)費(fèi)事宜，并征得買家贊同。買家要求賣家采取到付方法發(fā)貨的，應(yīng)自行和賣家清晰承運(yùn)人及運(yùn)費(fèi)事宜。

6、賣家違背發(fā)貨標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致買家未收到產(chǎn)品或拒收產(chǎn)品的，由此發(fā)生的相關(guān)費(fèi)用及產(chǎn)品損毀或滅失危險(xiǎn)，由賣家自行承擔(dān)，買賣作退款處理。

7、賣家違背“發(fā)貨標(biāo)準(zhǔn)”，支持買家退貨退款。

8、賣家違背“發(fā)貨標(biāo)準(zhǔn)”但買家已實(shí)際使用產(chǎn)品或點(diǎn)擊“確認(rèn)收貨”的，買家以賣家違背發(fā)貨標(biāo)準(zhǔn)為由而建議退貨退款的，應(yīng)和賣家協(xié)商一致，不然淘寶將不予支持。因賣家的不正當(dāng)行為誘使買家確認(rèn)收貨的景象在外。24小時(shí)發(fā)貨服務(wù)是賣家向買家供給的服務(wù)。

所有24小時(shí)發(fā)貨的賣家許諾：在買家經(jīng)過支付寶完結(jié)付款或經(jīng)過貨到付款下單成功后，賣家將在24小時(shí)內(nèi)(不可抗力因素在外)發(fā)送買家所購(gòu)實(shí)物產(chǎn)品的服務(wù)。                

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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