天貓?jiān)趺瓷暾?qǐng)小二介入？怎么處理？

                    在天貓上難免會(huì)遇到買賣兩邊發(fā)生沖突的時(shí)候，通常情況下，天貓小二是不會(huì)介入訂單膠葛的，除非客戶請(qǐng)求或者賣家請(qǐng)求，大多數(shù)情況下都是客戶請(qǐng)求的比較多。

那么天貓一般是怎樣請(qǐng)求小二介入呢?下面我就給我們?cè)敿?xì)介紹一下請(qǐng)求過程吧。

一、天貓?jiān)鯓诱?qǐng)求小二介入?

登錄到【我的淘寶】—【已買到的寶物】—找到對(duì)應(yīng)的退款訂單—點(diǎn)擊【退款被拒絕】—【要求淘寶介入】，如下圖：假如買家按照以上操作請(qǐng)求了“要求淘寶介入處理”后，體系會(huì)給予買家和賣家3天的舉證期，舉證完成后由淘寶進(jìn)行憑據(jù)審閱。(假如需要買家舉證，在完成舉證后會(huì)給予賣家24小時(shí)進(jìn)行處理，仍無法解決的將由淘寶進(jìn)行憑據(jù)審閱)。從憑據(jù)審閱開端，淘寶一般會(huì)在4-6個(gè)工作日(不包含周末、節(jié)假日)給出處理意見，請(qǐng)及時(shí)重視頁(yè)面及旺旺的變化，如有新情況反應(yīng)可在頁(yè)面進(jìn)行留言。

二、天貓小二介入怎樣處理?

一般是商家不同意退貨或是退款的現(xiàn)象，處理方式一般是有兩種： 一是直接與淘寶商家進(jìn)行溝通，若是能在線溝通好，若是溝通不好，時(shí)刻到了后點(diǎn)擊“邀請(qǐng)?zhí)詫毿《槿搿薄?二是兩邊都不處理的狀態(tài)下，直接進(jìn)入淘寶小二介入的處理狀.若是天貓小二介入之后，處理方式無論是什么都是在兩邊供給依據(jù)的情況下進(jìn)行的，其實(shí)很簡(jiǎn)單，那就是兩邊哪一方供給的依據(jù)充沛，就挑選哪一方贏。

天貓小二介入對(duì)店鋪仍是有影響的，假如你想要請(qǐng)求小二介入的話，那么可以依據(jù)上面的過程去操作就可以了，可是小二也是公平的，哪邊依據(jù)充沛就會(huì)挑選哪一邊贏的。                

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