基于天貓門店相關(guān)市場的特殊性及業(yè)務(wù)發(fā)展需要，平臺將進一步對《天貓門店管理規(guī)范》進行如下內(nèi)容的變更及新增。該變更于2023年2月8日公示通知，將于2023年2月15日正式生效。

公告顯示，變更后，第七條特殊處理措施新增限制商家及門店創(chuàng)建交易：指限制商家及門店通過新零售門店P(guān)OS創(chuàng)建交易。

變更后，“未按約定提供相關(guān)資質(zhì)”情形，情節(jié)嚴重的，將額外采取監(jiān)管店鋪(門店)、清退店鋪(門店)等措施。“未按約定提供相關(guān)資質(zhì)”是指在常規(guī)復(fù)檢中發(fā)現(xiàn)資質(zhì)不合格，商家未在3天內(nèi)按要求補充相關(guān)資質(zhì);或商家資質(zhì)失效前未提供有效資質(zhì)的。

天貓日前還發(fā)布關(guān)于修改《過敏包退服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》的公示通知，為進一步提升過敏包退服務(wù)體驗，天貓擬升級《過敏包退服務(wù)規(guī)范》。本次規(guī)則于2023年2月8日公示，將于2023年2月15日生效。

主要變更點：修改商家響應(yīng)時效，由48小時改為24小時;修改未履約賠付標(biāo)準(zhǔn)，由100元固定金額改為實際退款金額30%(5-100元);修改買家舉證要求;優(yōu)化服務(wù)發(fā)起路徑;新增商家加入路徑;新增過敏包退服務(wù)細則，明確僅退款和退貨退款協(xié)商不一致情況下平臺介入處理標(biāo)準(zhǔn)等;部分規(guī)則表述/格式調(diào)整。

修改后，過敏包退服務(wù)，是指買家在天貓平臺購買帶有“過敏包退”服務(wù)標(biāo)識的商品后，商家承諾若買家在使用后出現(xiàn)過敏并在指定時間內(nèi)通過“使用后過敏”的原因發(fā)起維權(quán)申請的，則在24小時內(nèi)有效響應(yīng)買家發(fā)起的維權(quán)申請，且若買家提供有效憑證的，為其提供退款的服務(wù)。

商家未在規(guī)定時間內(nèi)響應(yīng)的，系統(tǒng)默認達成服務(wù)申請。該服務(wù)產(chǎn)生的退貨運費由商家承擔(dān)。商家應(yīng)當(dāng)履行“過敏包退”服務(wù)但未履行或超時未履行的，每個子訂單商家須向買家賠付實際退款金額30%(最低5元，最高100元)的紅包。

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飛豬修訂兩項2023年度招商資質(zhì)細則

飛豬近日發(fā)布通知稱，為維護公平、有序、開放的經(jīng)營環(huán)境，助力行業(yè)長期可持續(xù)發(fā)展，現(xiàn)修訂《2023年度飛豬招商標(biāo)準(zhǔn)》。本次規(guī)則變更，主要內(nèi)容是刪除商家主動退出后重新入駐平臺的間隔時限要求。

該規(guī)則變更于2023年2月14日公示通知，將于2023年2月14日生效。

調(diào)整前，商家主動退出后重新入駐平臺的間隔時限為：飛豬商家申請主動退出的，酒店、度假、門票和旅行購物類目商家自退出之日起須間隔半年以上方可再次提交入駐申請;機票類目商家自退出之日起須間隔一年以上方可再次提交入駐申請。

另外，飛豬近日還宣布，為維護平臺秩序，飛豬擬修訂《飛豬2023年度招商資質(zhì)細則》。本次規(guī)則變更的主要內(nèi)容是：經(jīng)營“特殊簽證”類目的商家身份增加“出境社”及相關(guān)資質(zhì)要求。規(guī)則變更于2023年2月13日公示通知，將于2023年2月20日生效。

根據(jù)新規(guī)，出境社若經(jīng)營“特殊簽證”類目商品的，除提供上述基礎(chǔ)資質(zhì)外，營業(yè)執(zhí)照經(jīng)營范圍須包含“因私出入境中介服務(wù)”或含為公民出國定居、探親、訪友、繼承財產(chǎn)和其它非公務(wù)活動提供信息介紹、法律咨詢、溝通聯(lián)系、境外安排、簽證申請及相關(guān)的服務(wù)。

值得一提的是，外交部領(lǐng)事司官方新媒體賬號“領(lǐng)事直通車”今日(2月17日)宣布，《中華人民共和國政府和馬爾代夫共和國政府關(guān)于互免簽證的協(xié)定》已正式生效。中國公民持有效的中國護照因旅游、商務(wù)、探親、過境等短期事由擬在馬爾代夫停留不超過30天，免辦簽證。

飛豬數(shù)據(jù)顯示，消息發(fā)布后，馬爾代夫機票搜索量瞬時增長近10倍，其中北京、上海、廣州、成都、杭州、南京等成為近期去馬爾代夫旅游的熱門客源地。截至目前，飛豬本月馬爾代夫旅游商品的預(yù)訂量同比增長15倍。

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