618淘寶賣家沒貨故意發(fā)錯(cuò)貨能投訴嗎？

                    由于淘寶618活動(dòng)是我們都公認(rèn)的一個(gè)非常優(yōu)惠活動(dòng)，所以每逢這個(gè)時(shí)候產(chǎn)品銷售反?；鸨a(chǎn)品呈現(xiàn)缺貨的情況也是時(shí)有發(fā)生。

但假如活動(dòng)產(chǎn)品沒貨的情況下，淘寶賣家故意發(fā)錯(cuò)貨，我們能否投訴賣家?申請(qǐng)售后，挑選原因，并發(fā)貨品圖片給客服，假如不承認(rèn)，就去淘寶投訴賣家或者申請(qǐng)退款和退款退貨，要求運(yùn)費(fèi)賣家承擔(dān)。

投訴賣家的操作如下：

1、登錄到“我的淘寶”—“已買到的寶貝”，找到對(duì)應(yīng)買賣后點(diǎn)擊“投訴賣家”，然后在跳出頁面挑選投訴原因。

2、按照您實(shí)際的需求來挑選投訴的原因，填寫您的手機(jī)號(hào)碼和投訴闡明，提交投訴申請(qǐng)。如您的訂單現(xiàn)已【買賣成功】，是沒有【投訴賣家】進(jìn)口的哦，如您有售后問題未能處理，可聯(lián)絡(luò)人工客服處理。

一、發(fā)錯(cuò)貨能不退嗎?

主張退還給商家，要不然會(huì)負(fù)法律責(zé)任。收到貨品發(fā)現(xiàn)賣家發(fā)錯(cuò)貨了，主張保留好相關(guān)憑據(jù)，優(yōu)先旺旺聯(lián)絡(luò)賣家協(xié)商換貨或退款處理。如未能協(xié)商一致，主張按照以下操作處理：訂單未“承認(rèn)收貨”，主張關(guān)注買賣超時(shí)，及時(shí)【申請(qǐng)退款】，挑選“退貨退款”。

1、進(jìn)入淘寶網(wǎng)，點(diǎn)擊我的淘寶，點(diǎn)擊已買到的寶貝。

2、進(jìn)入已買到的寶貝，找到訂單點(diǎn)擊退款退貨。

3、挑選退款類型，挑選退款原因，填寫退款闡明上傳憑據(jù)。

4、點(diǎn)擊提交。

二、沒貨能要求補(bǔ)償嗎?

在淘寶購買產(chǎn)品后賣家告知無貨的，能夠要求退款，不能要求補(bǔ)償。只有在賣家未溝通且超時(shí)未發(fā)貨的情況下，能夠要求補(bǔ)償。因淘寶無法強(qiáng)制賣家發(fā)貨，若賣家無貨，可通過我的淘寶/天貓—找到這筆訂單—進(jìn)入訂單概況—點(diǎn)擊“退款”按鈕，發(fā)起退款申請(qǐng)。

賣家未發(fā)貨的狀態(tài)下，在申請(qǐng)退款后，若賣家未及時(shí)退款，系統(tǒng)將在48小時(shí)內(nèi)超時(shí)自動(dòng)退款。我們假如遇到了發(fā)錯(cuò)貨的情況，假如自己也是剛好喜愛的話，能夠不必把產(chǎn)品給收下，但假如不喜愛那要在最快的時(shí)間內(nèi)把貨品退回給賣家，要不拖久了只怕會(huì)對(duì)自己不利。                

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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